Devuelve

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si cambia de opinión por cualquier motivo, puede devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido, siempre que estén sin estrenar, sin lavar o sin usar con el embalaje original. Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión correrán a su cargo.

Para los clientes de EE. UU., puede optar por devolver los artículos de forma gratuita dejándolos en cualquiera de las Barras de Feliz Devolución dentro de los territorios de EE. UU.

Estamos atentos a la calidad de los productos, pero ocasionalmente algo puede fallar. Si su producto es defectuoso o se envía un pedido incorrecto, devuélvanoslo en un plazo de 30 días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo (incluidos los gastos de envío).

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Étape 1

Si vous avez déballé le produit, veuillez retirer complètement le papier de soie.

Étape 2

Prenez les photos requises ci-dessous afin de faciliter le traitement.

Étiquette d’expédition

Étiquette produit

Panneau avant

Panneau arrière

Étape 3

Soumettez la demande de retour sur le Return Center (page suivante).

Notre équipe prendra 2 à 4 jours ouvrés pour vérifier votre demande.

Un e-mail de notification vous sera envoyé dès l’approbation.

Étape 4

Replacez toutes les parties du produit dans le sac.

Pour les mallettes et les sacs de week-end, veillez à placer la bandoulière à l’intérieur du sac.

Étape 5

Réemballez l’article retourné comme vous l’avez reçu, en suivant les consignes ci-dessous.

Emballage intérieur

Mallette (sans cartons rigides)

Placez les poignées vers le haut et entourez-les d’une bande auto-agrippante.

Mallette (avec cartons rigides)

Placez des plaques de carton rigide sous les poignées des deux côtés.

Sac à dos

Placez une plaque de carton rigide sous les bretelles.

Emballage extérieur

Housse anti-poussière

Placez le produit dans la housse anti-poussière.

Boîte d’emballage

Placez tous les éléments dans la boîte d’emballage.

Étape 6

Imprimez votre e-mail de confirmation de commande, puis placez-le dans la boîte.

Ou joignez un mot indiquant votre nom, votre numéro de contact, votre numéro de commande et votre numéro RMA.

Étape 7

En suivant l’adresse de retour fournie par e-mail, expédiez le colis par transporteur ou par la poste.

Transmettez-nous le numéro de suivi du retour afin d’être protégé en cas de vol ou de perte pendant l’acheminement.

Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons reçu, vérifié et approuvé le retour.

Prêt à commencer ?

Veuillez préparer le numéro de commande et les détails.

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