Devoluciones

Queremos que te encanten tus productos Maverick. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes devolver los artículos Maverick en un plazo de 30 días desde la compra, siempre que estén sin estrenar, sin lavar o sin usar y con su embalaje original. El equipaje está cubierto por una prueba de 100 días aparte; consúltalo más abajo.

Si cambias de opinión por cualquier motivo, puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la compra, siempre que estén sin estrenar, sin lavar o sin usar y con su embalaje original. En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras o comprarnos una etiqueta de devolución para mayor comodidad.

Aunque mantenemos un alto nivel de calidad, pueden surgir imprevistos. Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, devuélvenoslo en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener el reembolso completo, gastos de envío incluidos.

Ten en cuenta que los artículos personalizados no admiten devolución ni cambio. Trabajamos para ofrecer una política de devoluciones transparente y centrada en el cliente, y garantizar así una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes.

Para iniciar una devolución, puedes enviar una solicitud desde nuestro portal de devoluciones o escribirnos a support@maverickandco.co. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se admitirán los artículos que nos lleguen sin haber solicitado antes la devolución.

El equipaje puede devolverse en un plazo de 100 días desde la entrega si no estás satisfecho con él. Esta prueba sustituye al plazo estándar de devolución de 30 días para el equipaje.

Para poder acogerte a la devolución del periodo de prueba, el equipaje debe estar a estrenar y sin usar, con todo su embalaje original intacto y el candado de combinación restablecido a 0-0-0. El equipaje que se haya usado en un trayecto no es elegible. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los artículos comprados en liquidación y el equipaje personalizado por Maverick & Co. no admiten devolución durante el periodo de prueba.

Para iniciar una devolución, escríbenos a support@maverickandco.co. Una vez recibido e inspeccionado el equipaje, tramitaremos tu reembolso según se describe en el apartado Reembolsos.

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos valorar el caso y solucionarlo.

Todos los productos de Maverick & Co. están cubiertos por una garantía que los protege frente a defectos de fabricación con un uso responsable. Esta garantía solo cubre los productos comprados directamente en la web oficial de Maverick & Co.

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (pedidos especiales o artículos con personalización). Escríbenos si tienes dudas o consultas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación ni de tarjetas regalo.

Una vez que Maverick & Co. reciba y apruebe tu artículo o artículos devueltos, te reembolsaremos el importe de la compra sin demora. Ten en cuenta que los cargos adicionales, como impuestos, aduanas, aranceles y gastos de envío generados después de la compra inicial en www.maverickandco.co, no son reembolsables.

Ofrecemos el reembolso al método de pago original o en tarjeta regalo (saldo de tienda); puedes elegir la opción que prefieras al enviar la solicitud de devolución.

Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original o recibirás una tarjeta regalo (saldo de tienda) en el correo electrónico registrado. Recuerda que tu banco o tu entidad de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.