نريدك أن تحب قطعك من Maverick. وإن لم تكن راضياً لأي سبب، يمكنك إرجاع قطع Maverick خلال 30 يوماً من الشراء، بشرط ألا تكون قد ارتُديت أو غُسلت أو استُخدمت بأي شكل، وأن تكون بتغليفها الأصلي. أما حقائب السفر فتخضع لفترة تجربة منفصلة مدتها 100 يوم — انظر أدناه.
الإرجاع
إذا غيّرت رأيك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من الشراء بشرط ألا تكون قد ارتُديت أو غُسلت أو استُخدمت بأي شكل، وأن تكون بتغليفها الأصلي. وفي حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع. ويمكنك اختيار شركة الشحن التي تفضّلها أو شراء بطاقة إرجاع منّا لمزيد من الراحة.
ومع حرصنا على معايير عالية لجودة المنتجات، قد تحدث مشكلات غير متوقعة. وفي حال استلامك منتجاً معيباً أو طلباً خاطئاً، يُرجى إعادته إلينا خلال 30 يوماً من التسليم لاسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك تكاليف الشحن.
يُرجى ملاحظة أن القطع المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. ونحن نحرص على تقديم سياسة إرجاع شفافة تضع العميل في المقام الأول لضمان تجربة مُرضية لجميع عملائنا الكرام.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر بوابة الإرجاع لدينا أو مراسلتنا على support@maverickandco.co. وإذا قُبل طلبك، سنرسل إليك تعليمات الإرجاع وكيفية إرسال الطرد ووجهته. ولن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
حقائب السفر: تجربة 100 يوم
يمكن إرجاع حقائب السفر خلال 100 يوم من التسليم إن لم تكن راضياً عنها. وتحلّ فترة التجربة هذه محل مدة الإرجاع المعتادة البالغة 30 يوماً بالنسبة إلى حقائب السفر.
لتكون مؤهلاً للإرجاع خلال فترة التجربة، يجب أن تكون الحقيبة بحالة جديدة تماماً وغير مستعملة، مع بقاء التغليف الأصلي كاملاً وإعادة ضبط القفل الرقمي على 0-0-0. أما الحقائب التي استُخدمت في السفر فغير مؤهلة. وتقع تكلفة شحن الإرجاع على العميل. ولا تشمل إرجاعات فترة التجربة المنتجات المشتراة ضمن تخفيضات التصفية ولا حقائب السفر التي خصّصتها Maverick & Co.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على support@maverickandco.co. وبمجرد استلام الحقيبة وفحصها، ستُعالَج عملية استرداد المبلغ على النحو الموضّح في قسم «استرداد المبالغ» أدناه.
التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه ومراسلتنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إن استلمت منتجاً خاطئاً، لنتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
جميع منتجات Maverick & Co. مشمولة بضمان ضد عيوب التصنيع عند الاستخدام المسؤول. ولا يشمل هذا الضمان إلا المنتجات المشتراة مباشرةً من الموقع الرسمي لـ Maverick & Co.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو القطع المنقوشة باسمك). يُرجى التواصل معنا إن كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتجك تحديداً.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التصفية أو بطاقات الهدايا.
استرداد المبالغ
بمجرد استلام Maverick & Co. للمنتجات المُعادة والموافقة عليها، سنعيد إليك قيمة الشراء على الفور. ويُرجى ملاحظة أن الرسوم الإضافية مثل الضرائب والرسوم الجمركية والتعريفات وتكاليف الشحن المترتبة بعد عملية الشراء الأولى على www.maverickandco.co غير قابلة للاسترداد.
نوفّر استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى بطاقة هدايا (رصيد في المتجر)، ولك أن تختار طريقة الاسترداد التي تفضّلها عند تقديم طلب الإرجاع.
وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية أو تُرسل بطاقة هدايا (رصيد في المتجر) إلى بريدك الإلكتروني المسجَّل. وتذكّر أن معالجة المبلغ وقيده قد يستغرقان بعض الوقت لدى مصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية أيضاً.
