退货或换货

你们的退货政策是怎样的？

假如您基于任何原因而希望改变主意，可于收货日期起三十天联络我们安排退货。请确保退换的产品及配件保存完好、未经使用、未经洗涤、包装完整、不影响二次销售。退货所产生的回邮费用将由阁下承担。

我们对品质控制非常严格，但难免偶尔会有漏网之鱼。如果发现产品品质出现问题，请于收货日期起三十天内把产品寄回。我们会马上安排全额退款（连同运费）。

请注意所有客制化产品都是为您而制，已刻字的产品不适用于30天退换条款，是不接受退货/换货的。

步骤 1

若您已拆封产品，请将包覆的薄纸完全移除。

步骤 2

请依下列要求拍摄照片，以利顺利处理。

运送标签

产品标签

正面

背面

步骤 3

请在 Return Center（下一页）提交退货申请。

我们的客服将于 2–4 个工作天内审核您的申请。

审核通过后，我们会立即寄出通知电子邮件。

步骤 4

请将所有产品部件放回包内。

若为公事包或旅行袋，请务必将肩带放入包内。

步骤 5

请依下方指示，按照原包装方式妥善打包退货品。

内层包装

公事包（无硬纸板）

将提把朝上，并以黏扣带（魔鬼毡）包覆固定。

公事包（含硬纸板）

在两侧提把下方各放置硬纸板。

背包

在肩带下方放置硬纸板。

外层包装

防尘袋

将产品放入防尘袋内。

包装盒

将所有物件装回包装盒中。

步骤 6

列印您的订单确认电邮，并放入箱内。

或在纸上注明您的姓名、联络电话、订单编号与 RMA 号码后放入。

步骤 7

依照电邮提供的退货地址，使用快递或邮政寄回包裹。

请提供退货追踪号码，以保障物品在寄送至本公司的途中如有遗失或失窃之权益。

当我们收到、检查并核准退货后，您将收到通知电邮。

准备好了吗?

请备妥订单编号与相关资料。

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