保修政策

我们采用多样优质皮革来制作外型及功能各异的皮具产品，以迎合您的不同需要。

• 全粒面天然压纹皮革：
• 纹路低调自然，质感丰满细致，打造务实。

• 全粒面十字压纹皮革：
• 经典别致纵横压纹，皮身耐磨结实，充分展现实用奢华。

• 全粒面油蜡皮革：
• 呈现缎面光泽，表面经年变化产生独特颜色，典雅耐用之选。

• 超纤再生皮革：
• 质感纹理媲美天然皮革，强韧耐用同时轻盈环保。

我们总是乐意见到客人好好珍惜和保养皮具。我们的皮革精品拥有卓越性能，光泽持久，但不时使用专用清洁剂或保养油打理能使皮革长年维持最佳状态。假若不慎沾上污迹或灰尘，只需用软布沾水轻轻擦拭并待其自然风干便可。

日常生活中难免有水滴沾上皮具上，不用担心，只要轻轻擦干水滴即可让皮具回复原来状态。避免把皮具长时间接触水或其他液体，便可以确保它们持久耐用。

不论是哪种材质，我们的产品均以时尚耐用为首要条件。在你选择合适自己的产品时，不妨留意这些要点：一般而言，保养得宜的皮具强韧耐用，经年不坏，光泽持久；而我们采用的防水防刮尼龙则是更为轻盈柔软，延展性大，各有春秋。

我们承诺只会提供优质精良的产品。您可随时光临我们的寄卖点，亲身体验及选购。我们更设三十天免费退换服务于网上订购的客户，无需担心质量问题。

我们的公事包及背包均能容纳MacBook Pro 15" / 16" 及其他工具和文件，我们同时提供多款手拿包及公事包，均可放下一般13寸的电子设备，适合追求轻便的顾客。 浏览更多

我们致力于快速无缝地将您的订单送达。订单通常会在购买后1至3个工作日内处理。大部分地区的税项和关税已包含在内，具体的运费将在结帐时详细说明。

对于国际订单，请注意海关程序可能因国家不同而有所差异，可能会影响送货时间。您可以参考下表了解送达您所在国家的预计时间。 请注意，如订单需个性化服务，处理时间将增加5至7个工作日。

我们在大部分国家已涵盖关税，但这可能会因您所在国家的法律规定而有所不同。要确定运费及税项，并估算送货时间，您只需将商品加入购物车并进入结帐流程。在结帐页面输入送货资料后，系统将自动计算总费用及预计送货时间，您可在付款前确认这些资讯。

Maverick & Co. 的设计源于香港。我们的生产中心设在中国，这让我们能够紧密监控生产过程，确保每件产品都精心制作，并符合我们的高品质标准。

如果您需要更改订单的任何资料，请立即联络我们。在订单进入处理阶段后，我们将无法进行任何更改。请注意，更改订单可能会导致发货延迟。

一旦您的包裹发货，我们将发送一封带有追踪编号的电邮给您。使用该追踪号码，您可以轻松跟踪包裹的最新状态。如果需要更详细的包裹动态，请直接联络快递公司。

我们会在确认包裹离开仓库后发送带有追踪号码的电邮给您。快递公司可能需要一些时间来更新系统，让追踪信息可见。如果在一段时间后仍无法追踪到包裹，请联络我们，我们将乐意协助您。

我们承诺及时处理每一笔订单，但在某些情况下，公共假期或地方海关的延误可能会影响配送时间。如果您有更多疑问，欢迎随时发送电邮至support@maverickandco.co与我们联络。

很抱歉，我们的快递无法送达P.O. Boxes、APO或FPO地址。

我们通常会在购买后1个工作日内安排发货。然而，遇上公众假期的情况下，发货可能会延迟至1-3个工作日内完成。当您的订单发货后，您将收到一封确认运送详情的电邮。只需点击电邮中的追踪连结，便可随时查看包裹的状态。

请注意，所有国际订单的货物都需经过目的地的海关程序。有时，海关清关过程可能会导致运送时间延误。我们无法控制海关流程，亦无法避免可能的延误。

如果您刚收到确认电邮，无需担心，包裹仍在运送途中。追踪连结可能因系统更新延迟而未能立即使用。我们建议您稍等一段时间，让追踪信息同步。如果问题仍然存在，请联络我们的客户服务团队：support@maverickandco.co，我们将乐意协助您。

一般来说，我们会在购买后1个工作日内处理并安排发货。然而，遇上公众假期时，可能会需要1-3个工作日处理订单。

我们接受多种货币支付，包括Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Meta Pay、Discover、Diners Club、Shop Pay、iDeal、Klarna和Venmo。

如果您需要更改订单的任何资料，请立即联络我们。在订单进入仓库处理后，我们可能无法再进行任何更改。

订单成功付款后，我们通常会即时发送确认电邮。请确保输入的电邮地址正确，并检查垃圾邮件文件夹。如果仍然未收到确认电邮，请联络我们的客服团队。

我们非常重视客户的隐私。所有交易信息及您的信用卡资料都会经过加密处理，任何第三方都无法查阅、使用或修改您的资料。

如果您改变主意，您可以在购买后30天内退还商品，前提是商品未穿戴、未洗涤或未使用，并保持原包装。因更改主意而发起的退货，退货运费需由顾客自行承担。您可以选择自己喜欢的快递服务，或选择向我们购买退货标签，方便快捷。

我们始终保持高品质的产品标准，但有时可能会出现一些不可预见的问题。如果您收到有瑕疵的产品或错误的订单，请在交付后30天内退回，我们将提供全额退款，包括运费。

请注意，个性化商品不适用于退货或换货。我们致力于提供透明且以客户为中心的退货政策，确保所有客户的满意度。

您可以在购买后30天内退回未穿戴、未洗涤或未使用且仍保持原包装的商品。

要开始退货流程，请仔细遵循产品处理的逐步指南，并通过我们便捷的退货门户提交申请。您也可以发送电邮至support@maverickandco.co联络我们的客服团队，我们的工作人员将在1至2个工作日内回覆您。

一旦Maverick & Co.收到并批准您的退货，我们将尽快退还购买金额。请注意，初次购买时产生的附加费用如税费、海关费用、关税和运费将不予退还。

从您收到商品之日起，您有30天的时间可以进行退货。

我们的退货流程旨在让您毫无烦恼。如果您的订单在购买后30天内未使用且保持原包装，我们将退还商品的购买金额。请注意，税费、海关费用、关税及购买后的运费等额外费用将不予退还。

因改变主意而发起的退货，顾客需自行承担退货运费。您可以选择喜欢的快递服务，或者为方便起见，选择向我们购买退货标签。

很抱歉，个性化商品不适用于退货或换货。

一旦我们通过退货门户收到您的退货申请，通常需要约3个工作日来批准并提供进一步的退货指示。

收到退货包裹后，我们的物流仓库通常需要大约3至5个工作日来处理。处理完成后，信用卡退款可能需要最多10个工作日才会显示在您的账单上。

退款将退还至原购买者的付款方式，或我们将通过礼品卡（商店积分）将退款发送至您注册的电子邮件。

我们对产品的材料和工艺充满信心。所有Maverick & Co.的产品在正常使用下享有保修，保修范围包括制造缺陷。此保修仅适用于直接从Maverick & Co.官方网站购买的产品。

由任何非Maverick & Co.第三方供应商、零售商、商店或网站销售的产品不在保修范围内。

清货特价销售的产品不在保修范围内。

以下情况不属于制造缺陷：

- 正常磨损

- 因暴露于极端环境而造成的损坏

- 因不当使用或维护造成的损坏

- 产品被误用、缺乏保养、处理不当、意外或其他异常使用

- 产品未按照其预期用途使用

- 清洗或清洁造成的损坏

- 不当或未经授权的维修

我们的产品享有12个月的保修，保修期自购买之日起计算。此保修适用于2021年1月1日及之后购买的所有符合保修条件的产品。此日期之前购买的订单不在保修范围内。

要提出保修申请，请在我们的保修中心输入您的订单号码和购买时使用的电邮地址。请注意，保修不包括因误用、正常磨损（如刮痕、污渍或撕裂）、不当维护或暴露于恶劣环境而导致的损坏。

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