行李箱保修范围

本页面列明 Maverick & Co. 行李箱的 100 天试用与 10 年有限保修条款。如有任何疑问，欢迎发送邮件至 support@maverickandco.co 联系客户支持团队——我们很乐意了解您的情况并提供协助。

如您对行李箱不满意，可在收货后 100 天内退货。

符合试用退货条件的行李箱须保持全新未使用状态，原包装完好，且密码锁已重置为 0-0-0。已在旅途中使用过的行李箱不符合条件。退货运费由客户承担。清仓特卖商品，以及经 Maverick & Co. 个性定制的行李箱，均不适用试用退货。

如需办理退货，请发送邮件至 support@maverickandco.co 联系我们。我们收到并查验行李箱后，将把款项退回您的原支付方式。

每一只 Maverick & Co. 行李箱都为长久相伴而生，也为长期使用提供保障。在合理使用的前提下，我们的行李箱享10 年制造缺陷有限保修，并额外提供全面的第 1 年省心无忧保障。

本保修仅适用于由 Maverick & Co. 生产、并直接在我们官方网站（https://www.maverickandco.co）购买的行李箱，不涵盖通过任何第三方商家、零售商或电商平台购买的产品，也不涵盖下单时处于清仓特卖的任何商品。保修期自购买之日起计算。若您以不符合产品设计与用途的方式使用产品，则不在保修范围内。

若您的行李箱在运输途中受损，请在离开行李提取区之前联系航空公司或旅行服务商。航空公司负责处理此类损坏，且多数设有较短的申报期限，有的仅为 24 小时。在机场当场处理，索赔获得解决的机会最大。运输损坏由承运方负责处理，不属于本保修范围。

自购买之日起的 365 天内，功能性问题与制造缺陷均在保障范围内。我们将为您维修；若无法修复，则予以更换。

同一部件可能以不同方式失效，因此失效的类型十分关键。

制造缺陷指自生产之时即已存在的材料或结构问题，即便日后才显现。就我们的行李箱而言，其范围为一组明确的失效类型：塑料提手或滚轮水解（材料自行降解）、安装完好却发生的滚轮脱落，以及扩展拉链头缺失。制造缺陷在完整的 10 年内均受保障。

功能性问题指因使用而非制造工艺导致的功能丧失，例如滚轮因长期滚动磨损、拉链因受力而错位，或塑料提手因反复使用而松动。功能性问题仅在第 1 年省心无忧期内受保障，此后视为正常磨损。

若出现上述任一明确的缺陷类型，无论行李箱使用了多久，均按缺陷受理。仅因磨损而失效的部件属于功能性问题，而非缺陷。成因不明时，Maverick & Co. 将对部件进行评估，判定失效属于缺陷还是磨损，该评估结果即为受理依据。

保障范围取决于问题的类型及其发生的时间。以下概要适用于所有 Maverick & Co. 行李箱。

自第 2 年起至第 10 年结束，我们保障因日常使用而显现、或在售出前即已存在的制造缺陷。此阶段不再保障日常使用造成的功能性损耗，但我们仍会协助您让这只行李箱继续陪伴左右。

我们的行李箱在设计之初就考虑到可维修性。条件允许时，我们会寄送所需的配件与自助维修说明。若无法以此方式完成维修，我们会为您指引最近的授权维修点。由于设计不断更新，配件可能存在差异；若无法匹配您所购系列，我们将提供替代方案。非制造缺陷导致的维修，可能会收取处理或手续费用。

意外发生时，我们的自助维修套件让您自己动手就能搞定。套件涵盖最可能需要更换的部件：拉链头、顶部塑料提手、侧面塑料提手、TSA 锁与滚轮。

伸缩拉杆（拉杆手柄）不包含在自助维修套件内，也不属于可自行更换的部件。伸缩拉杆的任何问题，均由 Maverick & Co. 依上述保障条款直接处理。

保修项下提供的更换配件不会重启或延长行李箱的保修期——原保修截止日期保持不变。若维修须在授权维修中心进行，将产品寄送至该中心的运费由您承担。

箱壳凹陷。日常使用中出现的凹陷源于较大外力，不在保障范围内。维修或可恢复功能，但表面外观未必能完全复原。

箱壳开裂。我们会逐案评估。日常使用中出现的裂纹通常源于较大外力，不在保障范围内。若经查明裂纹源自结构薄弱点，我们将提供同等价值的更换产品。Maverick & Co. 保留判定箱壳是否存在缺陷的权利。

正常磨损。正常磨损不在保障范围内。在有配件可供更换的情况下，我们会协助更换磨损或损坏的标准部件（侧面与顶部塑料提手、滚轮、拉链、锁具），延长行李箱的使用寿命——可能需要收取费用。

个性定制商品。个性定制的行李箱仍享制造缺陷保障，但更换产品与维修配件将以标准非定制的产品和部件提供。由第三方进行个性定制的商品——尤其是产品曾被拆解或以可能造成损害的方式处理过的——不在保障范围内。

附带或后果性损害——例如箱内物品的损坏或遗失、无法使用，或时间损失——不在本保修范围内。

— 您的购买凭证遗失、污损或无法辨认。
— 通过未经授权的经销商购买、未经许可进口，或以二手、退货、翻新或再整备产品出售。
— 曾进行任何未经授权的改装或维修。

本保修适用于 2026 年 1 月 1 日起购买的行李箱。本保修仅适用于原始购买者或其馈赠的受赠人，不可转让。

如出现缺陷，在您履行上述义务的前提下，Maverick & Co. 将自行决定为您维修或更换。更换的产品可能并非同一批次生产，因此在颜色或表面处理上或有细微差异，天然材质尤为明显。您须提供原始购买日期的凭证。我们将查明成因并确定适当的解决方案。任何经维修或更换的产品，均沿用原产品的保修期——保修截止日不变。

* Maverick & Co. 保留对任何保修申请的最终决定权。
如有任何疑问，请发送邮件至 support@maverickandco.co 与我们联系。

除本保修政策明确列出的保证外，Maverick & Co. 不作出任何陈述，亦不提供任何明示或默示的保证，无论其源于事实、法律、法规或其他依据。Maverick & Co. 明确否认任何其他书面或口头的保证，无论明示或默示。

在任何情况下，Maverick & Co. 均不就因使用本产品而产生的任何间接、附带、后果性或特殊损害向您或任何第三方承担责任，包括财产损失、产品价值损失，或与本产品一同使用的任何第三方产品的损失，即使 Maverick & Co. 已被告知此类损害发生的可能性。对于放置于产品之内或与产品相连的消费电子设备或其他个人财物（包括但不限于笔记本电脑、平板电脑、智能手机或其他设备）的任何损坏，Maverick & Co. 概不负责。对于设备中数据的任何丢失，Maverick & Co. 亦不承担责任。

无论您因任何原因遭受何种损失，Maverick & Co. 的全部责任均以您为该产品实际支付的金额为限。部分国家、州或司法管辖区不允许排除或限制附带或后果性损害赔偿，在此情况下，上述限制或免责条款可能不适用于您。

最新的保修信息请以本页面为准。Maverick & Co. 保留对本条款的最终解释权，条款如有变更，恕不另行通知。视您所在的国家或地区，您可能还享有其他法定权利。