Zwroty

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Jeśli zmienisz zdanie z jakiegokolwiek powodu, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od zakupu, pod warunkiem że nie były noszone, prane ani w inny sposób używane i są w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Możesz skorzystać z preferowanej firmy kurierskiej lub zakupić od nas etykietę zwrotną dla większej wygody.

Chociaż utrzymujemy wysokie standardy jakości produktów, mogą wystąpić nieprzewidziane problemy. W przypadku otrzymania wadliwego produktu lub błędnego zamówienia, prosimy o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy – zwrócimy pełną kwotę, łącznie z kosztami wysyłki.

Prosimy pamiętać, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Produkty z wyprzedaży końcowej (Clearance) są sprzedażą ostateczną i nie podlegają zwrotowi ani gwarancji. Dokładamy wszelkich starań, aby nasza polityka zwrotów była przejrzysta i przyjazna dla klienta, zapewniając satysfakcjonujące doświadczenia dla wszystkich naszych cenionych klientów.

Krok 1

Jeśli rozpakowałeś produkt, usuń dokładnie bibułę ochronną.

Krok 2

Wykonaj wymagane poniżej zdjęcia, aby usprawnić proces obsługi.

Etykieta wysyłkowa

Etykieta produktu

Panel przedni

Panel tylny

Krok 3

Złóż wniosek o zwrot w Return Center (na następnej stronie).

Weryfikacja przez nasz zespół zajmie 2–4 dni robocze.

Powiadomienie e-mail zostanie wysłane bezpośrednio po zatwierdzeniu.

Krok 4

Włóż wszystkie elementy produktu z powrotem do torby.

W przypadku aktówki i torby weekendowej upewnij się, że pasek na ramię znajduje się w środku torby.

Krok 5

Spakuj zwracany produkt w taki sam sposób, w jaki został dostarczony, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Opakowanie wewnętrzne

Aktówka (bez tekturowych wkładek)

Ułóż uchwyty skierowane do góry i owiń je taśmą z rzepem.

Aktówka (z tekturowymi wkładkami)

Umieść sztywne tekturowe wkładki pod uchwytami po obu stronach.

Plecak

Umieść sztywną tekturę pod paskami naramiennymi.

Opakowanie zewnętrzne

Woreczek przeciwkurzowy

Włóż produkt do woreczka przeciwkurzowego.

Pudełko

Spakuj wszystko do pudełka.

Krok 6

Wydrukuj e-mail z potwierdzeniem zamówienia i włóż go do pudełka.

Alternatywnie dołącz kartkę z Twoim imieniem i nazwiskiem, numerem kontaktowym, numerem zamówienia oraz numerem RMA.

Krok 7

Skorzystaj z adresu zwrotu podanego w e-mailu i wyślij paczkę kurierem lub pocztą.

Przekaż nam numer śledzenia zwrotu, aby mieć ochronę w razie kradzieży lub zagubienia podczas dostawy do nas.

Otrzymasz e-mail, gdy tylko otrzymamy, sprawdzimy i zatwierdzimy zwrot.

Gotowe?

Przygotuj numer zamówienia i pozostałe dane.

Zwrot tutaj