Restituzioni

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se si cambia idea per qualsiasi motivo, è possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano non indossati, non lavati o comunque non utilizzati con la confezione originale. Le spese di spedizione per i resi per cambio di idea sono a carico del cliente.

Siamo attenti alla qualità dei prodotti, ma a volte qualcosa può sfuggire. Se il prodotto è difettoso o l'ordine è stato spedito in modo errato, rispeditecelo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo (spedizione inclusa).

Tenete presente che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti.

Passo 1

Se il prodotto non è stato incartato, rimuovere accuratamente l'involucro di carta.

Passo 2

Per un processo di movimentazione senza intoppi, scattate le foto richieste di seguito.

Etichetta di spedizione

Etichetta del prodotto

Pannello frontale

Pannello posteriore

Passo 3

Presentare la domanda di reso su Return Center (la pagina successiva).

Il nostro supporto impiegherà 2-4 giorni lavorativi per verificare la domanda.

Subito dopo l'approvazione vi verrà inviata un'e-mail di notifica.

Passo 4

Rimettere tutte le parti del prodotto nella borsa.

Per le valigette e le borse da viaggio, assicurarsi che la tracolla sia inserita nella borsa.

Passo 5

Imballare l'articolo restituito nel modo in cui è arrivato, seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Imballaggio interno

Valigetta
(senza cartoncini)

Imballare i manici rivolti verso l'alto e avvolgerli con la chiusura a strappo.

Valigetta
(con cartoncini)

Posizionare i cartoncini duri sotto le maniglie per entrambi i lati.

Zaino

Posizionare il cartone rigido sotto gli spallacci.

Imballaggio esterno

Sacchetto antipolvere

Mettere il prodotto all'interno del sacchetto per la polvere.

Scatola di imballaggio

Imballare tutto all'interno della scatola di imballaggio.

Passo 6

Stampate l'e-mail di conferma dell'ordine e inseritela nella scatola.

Oppure scrivete su un foglio di carta il vostro nome, il numero di contatto, il numero d'ordine e il numero RMA.

Passo 7

Seguendo l'indirizzo di restituzione fornito nell'e-mail, spedire il pacco con il corriere o la posta.

Comunicateci il numero di tracciabilità del reso in modo da essere protetti in caso di furto o smarrimento durante la consegna.

Riceverete un'e-mail non appena avremo ricevuto, esaminato e approvato il reso.