Restituzioni

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se si cambia idea per qualsiasi motivo, è possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano non indossati, non lavati o comunque non utilizzati con la confezione originale. Le spese di spedizione per i resi per cambio di idea sono a carico del cliente.

Siamo attenti alla qualità dei prodotti, ma a volte qualcosa può sfuggire. Se il prodotto è difettoso o l'ordine è stato spedito in modo errato, rispeditecelo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo (spedizione inclusa).

Tenete presente che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti.

Passo 1

Se hai già scartato il prodotto, rimuovi completamente la carta velina.

Passo 2

Scatta le foto richieste qui sotto per una gestione rapida della pratica.

Etichetta di spedizione

Etichetta del prodotto

Pannello frontale

Pannello posteriore

Passo 3

Invia la richiesta di reso sul Return Center (nella pagina successiva).

La verifica della tua richiesta da parte del nostro supporto richiederà 2-4 giorni lavorativi.

Riceverai un’email di notifica subito dopo l’approvazione.

Passo 4

Riponi tutte le parti del prodotto nella borsa.

Per valigetta e borsone da weekend, assicurati che la tracolla sia riposta all’interno della borsa.

Passo 5

Imballa l’articolo da restituire come ricevuto, seguendo le istruzioni qui sotto.

Imballaggio interno

Valigetta (senza inserti di cartone)

Imballa con i manici rivolti verso l’alto e avvolti con la chiusura a strappo.

Valigetta (con inserti di cartone)

Posiziona gli inserti rigidi in cartone sotto i manici su entrambi i lati.

Zaino

Posiziona l’inserto rigido in cartone sotto gli spallacci.

Imballaggio esterno

Sacca antipolvere

Riponi il prodotto all’interno della sacca antipolvere.

Scatola di imballaggio

Imballa tutto all’interno della scatola di imballaggio.

Passo 6

Stampa l’email di conferma d’ordine e inseriscila nella scatola.

In alternativa, scrivi un biglietto con il tuo nome, numero di contatto, numero d’ordine e numero RMA.

Passo 7

Seguendo l’indirizzo di reso fornito via email, spedisci il pacco con corriere o posta.

Comunicaci il numero di tracciamento del reso così sarai tutelato in caso di furto o smarrimento durante la consegna.

Riceverai un’email non appena avremo ricevuto, esaminato e approvato il reso.

Pronto a procedere?

Ti preghiamo di tenere a portata di mano il numero d’ordine e i relativi dettagli.

Effettua il reso qui