Política de envío
ENVÍO
¿Realizan envíos a mi país?
Los clientes de Maverick viven en todo el mundo, por lo que realizamos envíos a todos los países del mundo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido el siguiente día laborable. El tiempo de envío varía según el destino. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el envío salga del almacén. En la mayoría de los casos, el tiempo de entrega debería ser el siguiente:
| Destino de envío | Tiempo de entrega exprés |
|---|---|
| Hong Kong y Taiwán | 2 - 5 días laborables |
| EE. UU. | 3 - 5 días laborables |
| Reino Unido y Australia | 1 - 10 días laborables |
| Región de Asia Pacífico | 3 - 7 días laborables |
| Resto del mundo | 5 - 14 días laborables |
¿Cuánto debo pagar por el envío?
Nos comprometemos a ofrecerte excelentes productos al mejor precio. Por lo tanto, patrocinamos la mayor parte del costo de envío para que solo necesites pagar un poco adicional. En algunas regiones, los impuestos y aranceles están cubiertos. En la mayoría de los casos, los costos de envío deberían ser los siguientes:
| Destino de envío | Costo de entrega | Impuestos y aranceles |
|---|---|---|
| Hong Kong y Taiwán | USD 5+ | Incluidos |
| EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia | USD 10+ | Incluidos DHL: Excluidos |
| Región de Asia Pacífico | USD 3+ | Incluidos |
| Japón | USD 3+ | Excluidos |
| Resto del mundo | USD 10+ | Excluidos |
¿Necesito pagar impuestos y aranceles?
Algunos países pueden requerir impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas para las importaciones. Estos cargos, si corresponden, son determinados y cobrados por la oficina de aduanas del país de destino. Dado que los cargos varían de vez en cuando, te notificaremos si estamos pagando el impuesto en la página de pago. Para obtener más detalles, comunícate directamente con tu oficina local de aduanas.
He ingresado información de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si necesitas cambiar algo en tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente. Una vez que nuestro almacén haya procesado tu pedido, no podremos realizar cambios. Ten en cuenta que los cambios podrían ocasionar cierto retraso en el envío.
¿Cómo puedo rastrear la ubicación y el estado de mi paquete?
Puedes rastrear fácilmente tu paquete una vez que haya sido enviado. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento después de que el envío salga del almacén. Si necesitas una actualización precisa sobre tu paquete, lo mejor es llamar directamente a la empresa de mensajería.
He ingresado la información de seguimiento correcta, ¿por qué aún no puedo rastrear mi paquete?
Enviamos el correo electrónico con el enlace y el número de seguimiento solo después de confirmar que el envío ha salido del almacén. Puede tomar algún tiempo para que las empresas de mensajería reconozcan el envío y carguen la información relevante en la base de datos. Si aún no puedes rastrear el envío después de cierto tiempo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Por qué mi paquete está retrasado?
Nos comprometemos a enviar cada pedido de manera oportuna. En algunas ocasiones, los días festivos pueden ocasionar pequeños retrasos. También puede haber circunstancias imprevistas relacionadas con las aduanas locales o los socios logísticos. Si tienes más preguntas, contáctanos a través de WhatsApp al (852) 6701 9860 o por correo electrónico a support@maverickandc.co.
¿Realizan envíos a apartados postales (P.O. Boxes) / APO / FPO?
Desafortunadamente, nuestro servicio de mensajería no puede realizar entregas en estas direcciones.
¿No encontraste lo que buscabas? Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.