آخر تحديث: 11 أغسطس 2025

سياسة الخصوصية

تدير Maverick & Co. هذا الموقع والخدمات المرتبطة به («الخدمات»). ونتعاون مع Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك للخدمات أو تفاعلك معها أو إتمامك عملية شراء من خلالها. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه بشأن المعلومات الشخصية، تسود سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامك الخدمات، تقرّ بأنك قرأت وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك على النحو الموضّح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يُقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويتك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات المجهّلة أو المجمّعة. وبحسب طريقة استخدامك للخدمات وموقعك الجغرافي، قد نجمع الفئات التالية:

• بيانات التواصل: الاسم، وعنوان الفوترة والشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية وبيانات المعاملات: تفاصيل بطاقة الدفع (يعالجها مزوّدو خدمات الدفع لدينا)، وتأكيدات الدفع، وسجل الطلبات، وعمليات الإرجاع والاستبدال.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، والتفضيلات، والإعدادات، والمنتجات المحفوظة وقوائم الرغبات.
• معلومات الجهاز والشبكة: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، واللغة، والمنطقة الزمنية، والمعرّفات الفريدة، ومعلومات الشبكة.
• معلومات الاستخدام: الصفحات التي شاهدتها، والمنتجات التي عاينتها أو أضفتها إلى السلة، وكلمات البحث، وبيانات النقرات والتفاعل.
• المراسلات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (مثل استفسارات الدعم والتقييمات).
• الاستنتاجات: الرؤى المستخلصة مما سبق لتخصيص المحتوى وتحسين الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

• منك مباشرة عند تصفّحك أو إنشائك حساباً أو إتمامك عملية شراء أو تواصلك معنا.
• تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم وملفات السجل والتقنيات المشابهة عند استخدامك الخدمات.
• مزوّدو الخدمات و الشركاء الذين يقدّمون خدمات لنا أو يتيحون بعض المزايا (راجع «كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»).

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: معالجة الطلبات والمدفوعات، والتجهيز والتوصيل، وإدارة الحسابات، وحفظ التفضيلات، واقتراح المنتجات، ومعالجة الإرجاع والاستبدال، وإتاحة التقييمات.
• التسويق والإعلان: إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والبريد العادي (حيثما يُسمح بذلك)، وعرض إعلانات على خدماتنا وعلى مواقع الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك وتفضيلاتك.
• الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، وكشف الاحتيال أو سوء الاستخدام والتحقيق فيه، وتأمين أنظمتنا.
• دعم العملاء والتواصل: الرد على الاستفسارات، وتقديم مستجدات عن الطلبات أو الحساب، والحفاظ على علاقتنا بك.
• الجوانب القانونية والامتثال: الامتثال للقوانين، والاستجابة للطلبات القانونية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

• مع Shopify (استضافة المتجر والدفع والمدفوعات والتحليلات وأدوات المخاطر والاحتيال) ومع مزوّدي خدمات يعملون نيابة عنا في: تقنية المعلومات والاستضافة السحابية، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، والدعم، والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وتجهيز الطلبات، والشحن. ويشمل أبرز مزوّدينا حالياً: Shopify وGoogle وMeta (Facebook/Instagram) وMicrosoft Advertising (Bing) وKlaviyo (البريد الإلكتروني والرسائل النصية) وGorgias (دعم العملاء) وAfterShip (تتبّع الإرجاع والتسليم) وShipBob (تجهيز الطلبات) وHotjar (تحليلات التجربة).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض الإعلان وقياس الأداء (وسيستخدمون المعلومات وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم). وبحسب موقعك، قد يحق لك رفض «بيع» المعلومات الشخصية أو «مشاركتها» أو رفض الإعلانات الموجّهة. راجع «حقوقك وخياراتك».
• بموافقتك أو بتوجيه منك (مثل شركات الشحن وأدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).
• داخل مجموعتنا المؤسسية وفي إطار صفقة تجارية (مثل الاندماج أو الاستحواذ).
• لأسباب قانونية: للامتثال للقانون أو الطلبات القانونية، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.

علاقتنا بـ Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتعالج المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها. وقد تعتمد بعض المزايا المتقدمة على استخدام Shopify لمعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين. وفي تلك الحالات، تتحمّل Shopify مسؤولية تلك المعالجة والرد على طلبات ممارسة حقوقك فيما يخص استخدامها. ولمعرفة المزيد عن ممارسات الخصوصية لدى Shopify وخياراتك، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify و بوابة الخصوصية لدى Shopify.

الإعلانات السلوكية والتحليلات

نستخدم أدوات التحليلات والإعلان لفهم طريقة الاستخدام وعرض إعلانات ذات صلة.

• Google Analytics: لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية Google وللانسحاب، راجع أداة الانسحاب من Google Analytics.
• Meta (Facebook/Instagram) تفضيلات الإعلانات: facebook.com/settings/?tab=ads.
• Google Ads الإعدادات: google.com/settings/ads/anonymous.
• Microsoft Advertising (Bing) الإعلانات المخصّصة: advertise.bingads.microsoft.com/.../personalized-ads.

خيارات القطاع: Network Advertising Initiative (NAI) عبر networkadvertising.org وDigital Advertising Alliance (DAA) عبر optout.aboutads.info.

Hotjar

نستخدم Hotjar لفهم سلوك المستخدمين بشكل أفضل وتحسين التجربة. وتستخدم Hotjar ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع معلومات الجهاز (مثل عنوان IP الذي يُعالَج خلال جلستك ويُخزَّن بصيغة مجهّلة)، ونوع الجهاز ومقاس الشاشة، ومعلومات المتصفح، والدولة، واللغة المفضّلة، والتفاعلات داخل الموقع. وتخزّن Hotjar ذلك نيابة عنا في ملف تعريف مستعار، ويُحظر عليها تعاقدياً بيع هذه البيانات. لمعرفة المزيد، راجع مركز المساعدة لدى Hotjar: عن Hotjar.

القاصرون

الخدمات غير موجّهة لمن تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدّم معلومات شخصية، تواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ولا توجد وسيلة آمنة بنسبة 100%، وقد لا تكون عمليات النقل آمنة أثناء الإرسال. فلا تستخدم قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.

ونحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.

اتخاذ القرارات آلياً

لا نتخذ قرارات آلية بالكامل تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها تجاهك. وقد تستخدم Shopify أدوات آلية محدودة للمساعدة في منع الاحتيال (مثل الحظر المؤقت لعناوين IP أو بطاقات الدفع المرتبطة بنشاط مشبوه).

حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها، مع مراعاة القيود القانونية:

• الاطلاع/المعرفة بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحذف للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح للمعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• إمكانية النقل للحصول على نسخة وطلب نقلها إلى خدمة أخرى (حيثما أمكن).
• رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة (حيثما يحدّد القانون المعمول به هذه المصطلحات).
• إدارة الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وقد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية (مثل مستجدات الطلبات).

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها لأغراض معيّنة.
• سحب الموافقة حيثما اعتمدنا على الموافقة. ولن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة.

يمكنك ممارسة حقوقك حيثما هو موضّح في الخدمات أو بالتواصل معنا (راجع «التواصل»). وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ويمكنك حيثما يُسمح بذلك تعيين وكيل مفوّض للتصرف نيابة عنك. ولن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك حقوقك.

وللاطلاع على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتصلة بذلك، راجع بوابة الخصوصية لدى Shopify.

عمليات النقل الدولية

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. وإذا نقلنا معلومات شخصية من المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ما يعادلها معتمداً في المملكة المتحدة، ما لم تُعتبر الجهة المقصودة موفّرة لمستوى حماية ملائم.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك. ونستخدم ملفات وظيفية وأخرى للأداء والتحليلات والإعلان لتشغيل الخدمات وتحسينها وحفظ التفضيلات وفهم طريقة الاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

الاسم	الوظيفة
_ab	الوصول إلى لوحة الإدارة.
_secure_session_id	التنقل في واجهة المتجر.
cart	سلة التسوق.
cart_sig	إتمام الشراء.
cart_ts	إتمام الشراء.
checkout_token	إتمام الشراء.
secret	إتمام الشراء.
secure_customer_sig	تسجيل دخول العميل.
storefront_digest	تسجيل دخول العميل.
_shopify_u	تحديث حساب العميل.

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة
_tracking_consent	تفضيلات التتبّع.
_landing_page	تتبّع الصفحات المقصودة.
_orig_referrer	تتبّع الصفحات المقصودة.
_s	تحليلات Shopify.
_shopify_s	تحليلات Shopify.
_shopify_sa_p	تحليلات التسويق والإحالات.
_shopify_sa_t	تحليلات التسويق والإحالات.
_shopify_y	تحليلات Shopify.
_y	تحليلات Shopify.

تعتمد مدة ملف تعريف الارتباط على ما إذا كان ملف جلسة أم ملفاً دائماً. ويستمر معظمها من 30 دقيقة إلى سنتين. ويمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك. وقد يؤثر حظرها في أداء الموقع. وللمعلومات العامة، تفضّل بزيارة allaboutcookies.org. وقد لا يمنع حظر هذه الملفات تماماً مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلان. راجع «الإعلانات السلوكية والتحليلات» للاطلاع على خيارات الانسحاب.

عدم التتبّع (Do Not Track)

لا يوجد معيار موحّد في القطاع للاستجابة لإشارات «عدم التتبّع». ونحن لا نغيّر ممارساتنا عند رصد إشارة عدم تتبّع.

الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يُرجى التواصل معنا (راجع «التواصل»). وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تتوفر قائمة بالسلطات الرقابية هنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وعندها ننشر السياسة المعدّلة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». وحيثما يقتضي القانون، سنقدّم إشعاراً إضافياً.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة، أو رغبت في ممارسة حقوقك، أو تقديم شكوى، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@maverickandco.co
• العنوان البريدي (هونغ كونغ): Maverick Concept Limited, Unit F, 33/F, YHC Tower, 1 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Hong Kong

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعدّ Maverick & Co. المتحكم في بياناتك الشخصية التي تُعالَج في إطار الخدمات.