隐私政策

最后更新：2025 年 8 月 11 日

隐私政策

Maverick & Co. 运营本网站及相关服务（下称「本服务」）。我们与 Shopify 合作为线上商店提供支持。本隐私政策说明当您访问本服务、与之互动或通过本服务购物时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。如我们的服务条款与本隐私政策在个人信息方面存在冲突，以本隐私政策为准。

请您仔细阅读本隐私政策。使用本服务即表示您已阅读并理解此处所述我们对您信息的处理方式。

我们收集的个人信息

「个人信息」指可识别您身份、与您相关，或可合理关联到您的信息，不包括去标识化或汇总的信息。根据您使用本服务的方式及所在地区，我们可能收集以下类别的信息：

  • 联系资料：姓名、账单与配送地址、电话号码、电子邮箱。
  • 财务与交易数据：支付卡信息（由我们的支付服务商处理）、付款确认、订单记录、退货与换货记录。
  • 账户信息：用户名、密码、偏好设置、收藏或心愿单。
  • 设备与网络信息：IP 地址、浏览器与设备类型、操作系统、语言、时区、唯一标识符及网络信息。
  • 使用信息：浏览的页面、查看或加入购物车的商品、搜索词、点击流与互动数据。
  • 沟通内容：您向我们发送的信息内容（例如客服咨询、评价）。
  • 推断信息：根据上述信息得出的洞察，用于定制内容并改进本服务。

个人信息的来源

  • 直接来自您：当您浏览网站、创建账户、下单购买或与我们联系时。
  • 自动收集：当您使用本服务时，通过 Cookie、像素、标签、日志文件及类似技术收集。
  • 服务提供商与合作伙伴：为我们提供服务或支持相关功能的机构（详见「我们如何披露个人信息」）。

我们如何使用个人信息

  • 提供、定制并改进本服务：处理订单与付款、备货与配送、管理账户、记住偏好、推荐商品、办理退换货、支持商品评价。
  • 营销与广告：在法律允许的范围内发送推广邮件、短信或邮寄资料，并根据您的活动与偏好，在本服务及第三方网站上展示在线广告。
  • 安全与欺诈防范：验证账户、发现并调查欺诈或滥用行为、保障系统安全。
  • 客户支持与沟通：回复咨询、告知订单或账户的最新情况，并维系与您的关系。
  • 法律与合规：遵守法律法规、回应合法请求、执行我们的条款与政策。

我们如何披露个人信息

在下列情形下，我们可能会披露个人信息：

  • 向 Shopify 披露（商店托管、结账、支付、分析、风控与反欺诈工具），以及代表我们提供 IT 与云托管、支付处理、数据分析、客户支持、邮件／短信、仓储备货与物流配送的其他服务提供商。我们目前的主要服务商包括：Shopify、Google、Meta（Facebook／Instagram）、Microsoft Advertising（Bing）、Klaviyo（邮件／短信）、Gorgias（客户支持）、AfterShip（退货与物流追踪）、ShipBob（仓配）与 Hotjar（体验分析）。
  • 向业务与营销合作伙伴披露：用于投放广告与衡量投放效果（对方将依其各自的隐私声明使用相关信息）。根据您所在地区，您可能有权拒绝个人信息的「出售」或「共享」，或拒绝定向广告，详见「您的权利与选择」。
  • 经您同意或按您的指示（例如物流承运商、社交媒体登录或插件）。
  • 在集团内部，以及在商业交易（例如合并、收购）过程中。
  • 基于法律原因：为遵守法律、回应合法请求，或保护我们、用户或公众的权益。

我们与 Shopify 的关系

Shopify 为本服务提供托管，并处理个人信息以提供和改进本服务。部分增强功能可能依赖 Shopify 使用您与本店及其他商户互动所产生的信息。在这些情形下，相关处理及回应您就 Shopify 之使用行使权利的请求，由 Shopify 负责。如需进一步了解 Shopify 的隐私实践与您可作的选择，请参阅 Shopify 消费者隐私政策与 Shopify 隐私中心。

行为广告与数据分析

我们使用分析与广告工具，以了解网站使用情况并投放相关广告。

行业自律选择：Network Advertising Initiative（NAI），网址 networkadvertising.org；Digital Advertising Alliance（DAA），网址 optout.aboutads.info。

Hotjar

我们使用 Hotjar 更好地了解用户行为并改进体验。Hotjar 通过 Cookie 及类似技术收集设备信息（例如会话期间处理并以去标识化形式存储的 IP 地址）、设备类型与屏幕尺寸、浏览器信息、国家或地区、偏好语言以及站内互动情况。Hotjar 代表我们将这些信息存储于假名化档案中，并在合同上被禁止出售相关数据。详情请见 Hotjar 帮助中心：关于 Hotjar。

未成年人

本服务不面向未满 18 周岁的个人。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。若您是家长或监护人，并认为您的孩子提供了个人信息，请通过下方的联系方式与我们联系，要求删除。

安全与保存期限

我们采取合理的技术与组织措施保护个人信息。没有任何方式能做到 100% 安全，传输过程也可能并不安全。请勿通过不安全的渠道发送敏感信息。

我们保存个人信息的期限，以提供本服务、经营业务、履行法律义务、解决争议及执行协议所必需的时间为限。

自动化决策

我们不会进行对您产生法律效果或类似重大影响的完全自动化决策。Shopify 可能使用有限的自动化工具协助防范欺诈（例如临时将涉嫌可疑活动的 IP 地址或支付卡列入拒绝名单）。

您的权利与选择

根据您所在地区，您可能享有以下全部或部分权利，并受法律限制的约束：

  • 查阅／知情权：了解我们持有的关于您的个人信息。
  • 删除权：删除我们保存的关于您的个人信息。
  • 更正权：更正不准确的个人信息。
  • 可携带权：获取信息副本，并在可行的情况下要求转移至其他服务。
  • 拒绝出售／共享／定向广告（以适用法律对上述用语的界定为准）。
  • 管理营销信息：可通过我们邮件中的退订链接进行管理。我们仍可能向您发送非营销类信息（例如订单动态）。

如您居住在英国或欧洲经济区

  • 反对或限制处理：针对特定目的的处理行为。
  • 撤回同意：在我们以同意为处理依据时。撤回不影响此前已进行的处理。

您可在本服务中指明的位置行使相关权利，或与我们联系（见「联系方式」）。我们可能需要核实您的身份；在法律允许的情况下，您也可指定授权代理人代为行使。我们不会因您行使权利而对您区别对待。

有关 Shopify 如何使用您的个人信息及相关权利的信息，请见 Shopify 隐私中心。

跨境传输

我们可能在您居住国家或地区之外传输、存储和处理您的个人信息。若从英国或欧洲经济区传输个人信息，除非目的地被认定具备充分的保护水平，否则我们将依据经认可的传输机制，例如欧盟委员会的标准合同条款或英国认可的对等条款。

Cookie

Cookie 是存放在您设备上的小型文件。我们使用功能性、性能、分析与广告类 Cookie，以运营和改进本服务、记住您的偏好并了解使用情况。

商店运行所必需的 Cookie

名称 用途
_ab 访问后台管理。
_secure_session_id 店面导航。
cart 购物车。
cart_sig 结账。
cart_ts 结账。
checkout_token 结账。
secret 结账。
secure_customer_sig 客户登录。
storefront_digest 客户登录。
_shopify_u 更新客户账户。

报告与数据分析

名称 用途
_tracking_consent 跟踪偏好设置。
_landing_page 跟踪着陆页。
_orig_referrer 跟踪着陆页。
_s Shopify 数据分析。
_shopify_s Shopify 数据分析。
_shopify_sa_p 营销与推荐来源分析。
_shopify_sa_t 营销与推荐来源分析。
_shopify_y Shopify 数据分析。
_y Shopify 数据分析。

Cookie 的有效期取决于它是会话 Cookie 还是持久 Cookie，大多数持续 30 分钟至两年不等。您可在浏览器设置中管理 Cookie，但屏蔽 Cookie 可能影响网站功能。一般性信息请访问 allaboutcookies.org。请注意，屏蔽 Cookie 未必能完全阻止与第三方共享用于广告的信息，退出方式请见「行为广告与数据分析」。

「请勿跟踪」信号

业界对于如何响应「请勿跟踪」（Do Not Track）信号尚无统一标准。当我们检测到该信号时，不会改变自身的做法。

投诉

如果您对我们处理个人信息的方式有任何疑虑，请与我们联系（见「联系方式」）。视您居住地而定，您可能有权对我们的决定提出申诉，或向当地数据保护机构投诉。欧洲经济区监管机构名单可在此处查看。

本政策的变更

出于运营、法律或监管方面的原因，我们可能不时更新本隐私政策。更新时，我们会发布修订后的政策并更新「最后更新」日期。在法律要求的情况下，我们还将另行通知。

联系方式

如您有任何疑问、希望行使权利或提出投诉，请通过以下方式联系我们：

  • 电子邮箱： support@maverickandco.co
  • 邮寄地址（香港）：Maverick Concept Limited, Unit F, 33/F, YHC Tower, 1 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Hong Kong

就适用的数据保护法律而言，Maverick & Co. 是与本服务相关的个人信息处理的数据控制者。