Zakres gwarancji na walizki

Na tej stronie znajdziesz warunki 100-dniowego okresu próbnego i 10-letniej gwarancji ograniczonej na walizki Maverick & Co. W razie pytań napisz do naszego zespołu obsługi klienta na support@maverickandco.co — chętnie przyjrzymy się Twojej sprawie i pomożemy.

Walizkę możesz zwrócić w ciągu 100 dni od dostawy, jeśli nie będziesz z niej zadowolony.

Aby zwrot w okresie próbnym był możliwy, walizka musi być w stanie nowym i nieużywanym, z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem i zamkiem szyfrowym ustawionym z powrotem na 0-0-0. Walizki używane w podróży nie kwalifikują się do zwrotu. Koszt odesłania pokrywa klient. Produkty kupione w ramach wyprzedaży końcowej oraz walizki spersonalizowane przez Maverick & Co. nie podlegają zwrotowi w okresie próbnym.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na support@maverickandco.co. Po otrzymaniu i sprawdzeniu walizki zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności.

Każda walizka Maverick & Co. jest stworzona do codziennego życia i do tego, by służyć latami. Nasze walizki objęte są 10-letnią gwarancją ograniczoną na wady produkcyjne przy odpowiedzialnym użytkowaniu, a dodatkowo kompleksową ochroną bez komplikacji w pierwszym roku.

Gwarancja obejmuje wyłącznie walizki wyprodukowane przez Maverick & Co. i zakupione bezpośrednio w naszym oficjalnym sklepie internetowym (https://www.maverickandco.co). Nie obejmuje produktów kupionych u zewnętrznych sprzedawców, w sklepach detalicznych ani na platformach handlowych, jak również produktów objętych wyprzedażą końcową w momencie składania zamówienia. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu. Gwarancja nie obejmuje produktu używanego w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem i projektem.

Jeśli Twoja walizka zostanie uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z linią lotniczą lub przewoźnikiem, zanim opuścisz strefę odbioru bagażu. To przewoźnicy odpowiadają za uszkodzenia, a wielu z nich wyznacza krótki termin na zgłoszenie — czasem zaledwie 24 godziny. Załatwienie sprawy na lotnisku daje największą szansę na pozytywne rozpatrzenie zgłoszenia. Uszkodzenia transportowe rozpatruje przewoźnik, a nie niniejsza gwarancja.

Przez pierwsze 365 dni od zakupu obejmujemy zarówno usterki funkcjonalne, jak i wady produkcyjne. Naprawimy walizkę, a jeśli naprawa nie będzie możliwa — wymienimy ją.

Ta sama część może ulec awarii na różne sposoby, dlatego ma znaczenie, z jakim rodzajem awarii mamy do czynienia.

Wada produkcyjna to usterka materiału lub konstrukcji obecna od momentu produkcji, nawet jeśli ujawnia się dopiero później. W przypadku naszych walizek jest to określony zestaw awarii: hydroliza plastikowych rączek lub kółek (samoistny rozpad materiału), odpadnięcie kółka od sprawnego mocowania oraz brak uchwytu suwaka przy zamku rozprężnym. Wady produkcyjne objęte są ochroną przez pełne 10 lat.

Usterka funkcjonalna to utrata funkcji wynikająca z użytkowania, a nie ze sposobu wykonania części — na przykład kółko zużyte przez pokonane kilometry, zamek błyskawiczny wypaczony przez nadmierne obciążenie czy plastikowa rączka poluzowana wskutek wielokrotnego używania. Usterki funkcjonalne objęte są ochroną wyłącznie w pierwszym roku, w ramach ochrony bez komplikacji; później traktujemy je jako naturalne zużycie.

Jeśli występuje jedna z wymienionych wyżej wad, zgłoszenie traktujemy jako wadę niezależnie od wieku walizki. Część, która po prostu się zużyła, to usterka funkcjonalna, a nie wada. Gdy przyczyna jest niejasna, Maverick & Co. oceni część i ustali, czy awaria jest wadą, czy zużyciem — i to ocena stanowi podstawę rozpatrzenia zgłoszenia.

Zakres ochrony zależy od rodzaju problemu i momentu jego wystąpienia. Poniższe podsumowanie dotyczy wszystkich walizek Maverick & Co.

Od początku 2. roku do końca 10. obejmujemy wady produkcyjne, które ujawniają się podczas normalnego użytkowania lub istniały przed sprzedażą. Zużycie funkcjonalne wynikające z codziennego korzystania nie jest już w tym okresie objęte gwarancją, ale pomożemy Ci przedłużyć życie walizki.

Nasze walizki projektujemy tak, aby dało się je naprawić. Tam, gdzie to możliwe, wyślemy Ci potrzebne części i instrukcję samodzielnej wymiany. Jeśli naprawa w ten sposób nie będzie możliwa, wskażemy Ci najbliższy autoryzowany punkt serwisowy. Ponieważ projekty ewoluują, konkretne części mogą się różnić; jeśli nie znajdziemy odpowiednika dla Twojej kolekcji, zaproponujemy alternatywę. Naprawy, które nie wynikają z wady produkcyjnej, mogą wiązać się z opłatami manipulacyjnymi lub serwisowymi.

Gdy zdarzy się coś nieprzewidzianego, nasz zestaw do samodzielnej naprawy oddaje rozwiązanie w Twoje ręce. Obejmuje części, które najczęściej wymagają uwagi: uchwyt suwaka, górną plastikową rączkę, boczną plastikową rączkę, zamki TSA oraz kółka.

Rączka teleskopowa (trolley) nie wchodzi w skład zestawu do samodzielnej naprawy i nie jest częścią do samodzielnej wymiany. Wszelkie problemy z rączką teleskopową obsługuje bezpośrednio Maverick & Co., na warunkach opisanych powyżej.

Części zamienne dostarczone w ramach gwarancji nie rozpoczynają na nowo ani nie przedłużają okresu gwarancji walizki — obowiązuje pierwotna data zakończenia. Jeśli naprawa musi zostać wykonana w autoryzowanym punkcie serwisowym, koszt wysyłki produktu do tego punktu pokrywasz Ty.

Wgniecenia skorupy. Wgniecenia powstałe podczas normalnego użytkowania są wynikiem działania znacznej siły i nie są objęte gwarancją. Naprawa może przywrócić funkcjonalność, ale wykończenia nie zawsze da się w pełni odtworzyć.

Pęknięcia skorupy. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Pęknięcia powstałe podczas normalnego użytkowania zwykle wynikają z działania znacznej siły i nie są objęte gwarancją. Jeśli nasza analiza wykaże, że pęknięcie powstało w miejscu osłabienia konstrukcji, zaproponujemy wymianę na produkt o podobnej wartości. Maverick & Co. zastrzega sobie prawo do oceny, czy skorupa jest wadliwa.

Naturalne zużycie. Normalne zużycie nie jest objęte gwarancją. Pomożemy Ci przedłużyć życie walizki, wymieniając standardowe zużyte lub uszkodzone części, o ile są dostępne (boczne i górne plastikowe rączki, kółka, zamki błyskawiczne, zamki szyfrowe) — mogą obowiązywać opłaty.

Produkty spersonalizowane. Spersonalizowane walizki pozostają objęte gwarancją na wady produkcyjne, ale wymiany i części zamienne dostarczamy w wersji standardowej, bez personalizacji. Produkty spersonalizowane przez podmioty zewnętrzne — zwłaszcza gdy produkt został rozłożony lub poddany potencjalnie szkodliwym zabiegom — nie są objęte gwarancją.

Szkody uboczne lub wynikowe — takie jak uszkodzenie bądź utrata zawartości walizki, brak możliwości korzystania z niej czy strata czasu — nie są objęte niniejszą gwarancją.

— Dowód zakupu został zgubiony, zniszczony lub jest nieczytelny.
— Zakup został dokonany u nieautoryzowanego sprzedawcy, produkt sprowadzono bez zezwolenia albo sprzedano jako używany, zwrócony, odnowiony lub regenerowany.
— Dokonano nieautoryzowanej modyfikacji lub naprawy.

Niniejsza gwarancja obowiązuje dla walizek zakupionych od 1 stycznia 2026 roku. Przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy lub osobie, która otrzymała walizkę w prezencie, i nie podlega przeniesieniu.

W przypadku wystąpienia wady produkt zostanie naprawiony lub wymieniony — wyboru dokonuje Maverick & Co. — z zastrzeżeniem obowiązków opisanych powyżej. Produkt zastępczy może pochodzić z innej partii produkcyjnej, więc mogą wystąpić niewielkie różnice koloru lub wykończenia, zwłaszcza w przypadku materiałów naturalnych. Musisz przedstawić dowód pierwotnej daty zakupu. Zbadamy przyczynę i wskażemy właściwe rozwiązanie. Każdy naprawiony lub wymieniony produkt objęty jest tą samą gwarancją co oryginalny — z tym samym ostatnim dniem ochrony.

* Maverick & Co. zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie każdego zgłoszenia gwarancyjnego.
W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@maverickandco.co.

Poza wyraźnymi gwarancjami określonymi w niniejszej Polityce gwarancyjnej Maverick & Co. nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela żadnych gwarancji wyraźnych lub dorozumianych — wynikających z faktu, prawa, ustawy czy z innego tytułu. Maverick & Co. wyraźnie wyłącza wszelkie inne gwarancje pisemne lub ustne, wyraźne bądź dorozumiane.

W żadnym wypadku Maverick & Co. nie ponosi wobec Ciebie ani wobec osób trzecich odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, wynikowe lub szczególne powstałe w związku z użytkowaniem produktu, w tym za szkody majątkowe, utratę wartości produktu lub produktów osób trzecich używanych w produkcie lub wraz z nim, nawet jeśli Maverick & Co. został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. Maverick & Co. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia urządzeń elektronicznych ani innego mienia osobistego znajdującego się w produktach lub do nich podłączonego, w tym między innymi laptopów, tabletów, smartfonów czy innych urządzeń. Maverick & Co. nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych na tych urządzeniach.

Niezależnie od szkód, jakie możesz ponieść z jakiegokolwiek powodu, całkowita odpowiedzialność Maverick & Co. ogranicza się do kwoty faktycznie zapłaconej przez Ciebie za produkt. Niektóre kraje, stany lub jurysdykcje nie dopuszczają wyłączenia bądź ograniczenia odpowiedzialności za szkody uboczne lub wynikowe. W takim przypadku powyższe ograniczenia lub wyłączenia mogą Cię nie dotyczyć.

Najbardziej aktualne informacje o gwarancji znajdziesz na tej stronie. Maverick & Co. zastrzega sobie prawo do interpretacji niniejszych warunków według własnego uznania, a warunki mogą ulec zmianie bez powiadomienia. W zależności od kraju lub regionu mogą Ci przysługiwać dodatkowe uprawnienia ustawowe.