Retouren

Wat is uw retourbeleid?

Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, kunt u de artikelen binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen of anderszins ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Bij retouren vanwege een wijziging van gedachten zijn de verzendkosten voor retour voor rekening van de klant. U kunt uw favoriete koeriersdienst kiezen of ervoor kiezen om bij ons een retourlabel te kopen voor extra gemak.

Hoewel wij hoge productkwaliteit nastreven, kunnen er onverhoopt problemen optreden. Bij ontvangst van een defect product of een verkeerde bestelling, verzoeken wij u het binnen 30 dagen na levering aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Uitverkoopartikelen zijn finale verkoop en komen niet in aanmerking voor retour of garantie. Wij streven naar een transparant en klantgericht retourbeleid om voor al onze gewaardeerde klanten een tevreden ervaring te garanderen.

Stap 1

Als je het product hebt uitgepakt, verwijder dan het tissuepapier volledig.

Stap 2

Maak de onderstaande vereiste foto’s voor een vlotte afhandeling.

Verzendlabel

Productlabel

Voorpaneel

Achterpaneel

Stap 3

Dien de retouraanvraag in via het Retourcentrum (volgende pagina).

Het controleren van je aanvraag door onze support duurt 2–4 werkdagen.

Je ontvangt direct na goedkeuring een bevestigingsmail.

Stap 4

Doe alle productonderdelen terug in de tas.

Zorg er bij aktetassen en weekendtassen voor dat de schouderriem in de tas zit.

Stap 5

Verpak het te retourneren artikel zoals je het hebt ontvangen, volgens de onderstaande instructies.

Binnenverpakking

Aktetas (zonder karton)

Verpak met de handgrepen naar boven en wikkel ze vast met de klittenbandsluiting.

Aktetas (met karton)

Plaats aan beide kanten stevig karton onder de handgrepen.

Rugzak

Plaats stevig karton onder de schouderbanden.

Buitenverpakking

Stofzak

Doe het product in de stofzak.

Verpakkingsdoos

Doe alles in de verpakkingsdoos.

Stap 6

Print je orderbevestiging en voeg deze toe in de doos.

Of schrijf je naam, contactnummer, ordernummer en RMA-nummer op een briefje en voeg dit toe.

Stap 7

Verzend het pakket naar het in de e-mail vermelde retouradres via koerier of post.

Stuur ons de retourtrackingcode, zodat je beschermd bent bij diefstal of verlies tijdens de verzending naar ons.

Je ontvangt een e-mail zodra we de retour hebben ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.

Klaar om te verzenden?

Houd je bestelnummer en details bij de hand.

Hier retourneren