Retouren

Wat is uw retourbeleid?

Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, kunt u de artikelen binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen of anderszins ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Bij retouren vanwege een wijziging van gedachten zijn de verzendkosten voor retour voor rekening van de klant. U kunt uw favoriete koeriersdienst kiezen of ervoor kiezen om bij ons een retourlabel te kopen voor extra gemak.

Hoewel wij hoge productkwaliteit nastreven, kunnen er onverhoopt problemen optreden. Bij ontvangst van een defect product of een verkeerde bestelling, verzoeken wij u het binnen 30 dagen na levering aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Uitverkoopartikelen zijn finale verkoop en komen niet in aanmerking voor retour of garantie. Wij streven naar een transparant en klantgericht retourbeleid om voor al onze gewaardeerde klanten een tevreden ervaring te garanderen.

Stap 1

Als je het product hebt uitgepakt, verwijder dan het tissuepapier grondig.

Step 2

Maak onderstaande vereiste foto’s voor een vlotte afhandeling.

Verzendlabel

Productlabel

Voorpaneel

Achterpaneel

Stap 3

Dien de retouraanvraag in via het Retourcentrum (de volgende pagina).

Onze support zal je aanvraag binnen 2-4 werkdagen beoordelen.

Je ontvangt een e-mail zodra de aanvraag is goedgekeurd.

Stap 4

Doe alle productonderdelen terug in de tas.

Zorg er bij een laptoptas en weekendtas voor dat de schouderriem in de tas wordt geplaatst.

Stap 5

Verpak het geretourneerde item zoals het is ontvangen, volgens onderstaande instructies.

Binnenverpakking

Laptoptas
(zonder karton)

Verpak de handvatten naar boven gericht en omwikkeld met klittenband.

Laptoptas
(met kartonnen)

Plaats de harde kartonnen onder de handvatten aan beide zijden.

Rugzak

Plaats het harde karton onder de schouderbanden.

Buitenverpakking

Stofzak

Doe het product in de stofzak.

Verpakkingsdoos

Verpak alles in de verpakkingsdoos.

Stap 6

Print je bestelbevestiging uit en stop deze in de doos.

Of schrijf een briefje met je naam, contactnummer, ordernummer en RMA-nummer.

Stap 7

Volg het retouradres dat in de e-mail staat en stuur het pakket via koerier of post.

Geef ons het retourvolgnummer zodat je beschermd bent bij diefstal of verlies tijdens de levering aan ons.

Je ontvangt een e-mail zodra we de retour ontvangen, controleren en goedkeuren.

Klaar om te versturen?

Zorg dat het ordernummer en de gegevens klaarstaan.

Keer hier terug