返品ポリシー

返品ポリシーについて教えてください。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。ただし、未使用、未洗浄、または元のパッケージで未使用の場合に限ります。お客様のご都合による場合の返品時の送料はお客様のご負担となりますのでご留意ください。.

当社は品質を厳しく管理していますが、100%問題がないとは言い切れません。もし商品に品質問題または誤った商品が届いた場合、商品到着後の30日以内に返品手続きを行ってください。返品の際に発生した送料を含む、全額返金いたします。.

パーソナライズ(文字入れ)された商品は30日間の返品及び交換が適用されませんので、ご注意ください。

手順 1

すでに開封済みの場合は、薄紙を完全に取り外してください。

手順 2

スムーズな対応のため、以下の必須写真を撮影してください。

配送ラベル

製品ラベル

前面パネル

背面パネル

手順 3

次ページの Return Center で返品申請を提出してください。

申請内容の確認には 2〜4 営業日ほどかかります。

承認後すぐに通知メールをお送りします。

手順 4

製品の付属品をすべてバッグの中に戻してください。

ブリーフケースおよびウィークエンダーは、ショルダーストラップを必ずバッグ内に入れてください。

手順 5

以下の手順に従い、受け取ったときと同様の状態で梱包してください。

内装(インナーパッケージ)

ブリーフケース (厚紙なし)

ハンドルを上向きにし、面ファスナーで巻いて固定してください。

ブリーフケース (厚紙あり)

両側ともハンドルの下に硬い厚紙を敷いてください。

バックパック

ショルダーストラップの下に硬い厚紙を敷いてください。

外装(アウターパッケージ)

保存袋(ダストバッグ)

製品を保存袋に入れてください。

梱包箱

すべてを梱包箱に収めてください。

手順 6

注文確認メールを印刷し、箱の中に同封してください。

または、氏名・連絡先・注文番号・RMA番号を紙に記載して同封してください。

手順 7

メールで案内した返送先住所へ、宅配業者または郵便で発送してください。

万一の紛失・盗難に備えるため、返品の追跡番号をご連絡ください。

当社で受領・検品・承認し次第、メールをお送りします。