よくある問題
よくある質問TOP6
こちらの国への推定配送時間と費用を教えていただけますか?
ほとんどの国では関税を当社が負担しますが、これはお住まいの国の規制によって異なる場合があります。送料や税金の費用を確認し、配送時間の目安を知るには、商品をカートに追加してチェックアウトへ進んでください。そこで配送先情報を入力すると、総額と推定配送期間をお支払い前に確認することができます。
このバッグは私のデバイスに対応していますか？
完璧なフィット感を確保するために、商品ページにある製品の仕様表やサイズチャートに記載されているバッグの寸法をご参照ください。
ノートパソコンのサイズデモンストレーションにはMacBookを使用していますが、ブランドやモデルごとに寸法が異なります。これらの寸法をお使いのデバイスの実際の寸法と比較することをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、サイズに関するご質問にお答えするため、いつでも当社のフレンドリーチームがお手伝いさせていただきます。
実店舗はありますか？
プレミアムな品質を追加のマークアップなしで維持するため、私たちは主に多くの地域でオンライン運営に注力しています。
24時間対応のオンラインカスタマーサービスのサポートを受けながら、全コレクションをお買い求めいただけます。私たちは世界中への配送を行っており、製品に完全に満足していただけるよう、30日間の返品ポリシーも提供しています。また、香港の委託販売店で人気のコレクションをお楽しみいただくこともできます。
注文の追跡方法を教えてください。
ご注文は1～3営業日以内に処理されます。ご注文が発送され次第、発送詳細を確認するメールをお送りします。メールに記載された追跡リンクを使用して、荷物の現在の状況を確認することができます。
国際注文の場合、発送された荷物は目的地の税関手続きを経る必要があります。税関の手続きが原因で、予想される配送時間が遅れることがありますのでご了承ください。税関の手続きに関しては、当社では管理できず、遅延を防ぐことができないことをご了承ください。
返品・交換の手続きをするにはどうすればよいですか？
購入日から30日以内であれば、未使用・未洗濯で、元のパッケージに入った状態の商品の返品を受け付けています。
返品手続きを開始するには、商品の取り扱いに関するステップバイステップガイドに従い、当社の使いやすい返品ポータルから返品リクエストを提出してください。また、support@maverickandco.coまでメールを送っていただくことも可能です。スタッフが1～2営業日以内にご返信いたします。
ブランドと製品
はどこから来ましたか？
私たちは活気に満ちた香港の街に根ざしたブランドであり、ここから私たちの旅が始まりました。金融業界のバックグラウンドを持つ私たちは、品質の良いバッグが自信をもたらす重要性を理解しています。多くのお客様と同様に、私たちも従来のデザイナーバッグに飽きてしまいました――高額すぎるか、実用性に欠けているかのどちらかです。
バッグは私のデバイスに対応していますか？
完璧なフィット感を確保するために、製品ページに掲載されている仕様表やサイズチャートのバッグ寸法をご参照ください。
ノートパソコンのサイズデモにはMacBookを使用していますが、各ブランドやモデルごとにサイズは異なります。これらの寸法をお使いのデバイスの実際の寸法と比較することをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、サイズに関するご質問にいつでもお答えする親切なスタッフが対応いたします。
実店舗はありますか？
追加のマークアップなしでプレミアム品質を維持するために、私たちは主にほとんどの地域でオンライン運営に注力しています。
当社の全コレクションは、24時間365日対応のオンラインカスタマーサービスのサポートを受けながらお買い求めいただけます。グローバル配送と30日間の返品ポリシーを提供し、製品にご満足いただけるよう努めています。さらに、香港の委託販売拠点でも人気のコレクションをご覧いただけます。
ギフトラッピングのサービスはありますか？
Maverick & Co.では、環境に配慮した梱包方法に誇りを持っています。すべての商品はエレガントなダストバッグに包まれ、リサイクル素材で作られたサステナブルなパッケージングボックスに収められています。また、各パッケージには、個人的なメッセージを書き添えられるブランドのグリーティングカードが同封されています。プレミアムなギフトラッピングサービスは提供しておりませんが、ご購入いただいた商品は美しく梱包され、印象的にお届けされることをお約束します。
カスタマイズは可能ですか？
現在、当社ウェブサイトに掲載されている商品のカスタマイズはご利用いただけません。色、デザイン、仕様については、特に指定がない限り、最終決定された状態で提供しております。ただし、多くのバッグやアクセサリーに対してパーソナライズされた刻印サービスを提供しています。個別の商品に刻印を追加するには、商品ページの「パーソナライズを追加」ボタンをクリックしてください。カスタム刻印のリクエストや大量注文の場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
どのような革素材を使用していますか？
本革: 本物で耐久性のある本革は、クラシックな魅力と永続的な強さを兼ね備えています。
本革：本物で耐久性に優れた本革は、クラシックな魅力と永続的な強さを放ちます。
リサイクルレザー：サステナブルで高級感のあるリサイクルレザーは、環境意識と高品質な職人技を融合させています。
マイクロファイバーヴィーガンレザー：高級で動物に優しいマイクロファイバーヴィーガンレザーは、伝統的な革の見た目と質感を再現しながら、品質やスタイルを損なうことはありません。
革を最適な状態に保つためには、どのように手入れすればよいですか？
革製品の品質を保つためには、定期的なケアとメンテナンスをお勧めします。柔らかい湿らせた布を使用して、ほこりや汚れを優しく拭き取ってください。定期的にレザーコンディショナーを塗布することで、革をしなやかで潤いのある状態に保つことができます。革の光沢や長寿命を保つために、直射日光や湿気への長時間の露出は避けてください。
配送
私の国への推定配送時間と費用はどのくらいですか？
ご注文を迅速かつスムーズにお届けすることを目指しています。通常、発送はご購入後1～3営業日以内に処理されます。税金と関税はほとんどの地域で当社が負担し、正確な配送費用はチェックアウト時に詳しく表示されます。
国際注文に関しては、税関の手続きが国によって異なり、配送時間に影響を与える可能性があることをご了承ください。お住まいの国への推定配送期間については、以下の表をご参照ください。