スーツケース保証の対象範囲

이 페이지는 Maverick & Co. 캐리어에 적용되는 100일 체험과 10년 제한 보증을 안내합니다. 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀 support@maverickandco.co로 연락해 주세요. 상황을 확인하고 기꺼이 도와드리겠습니다.

캐리어가 만족스럽지 않으시면 배송일로부터 100일 이내에 반품하실 수 있습니다.

체험 반품은 캐리어가 새 제품과 동일한 미사용 상태로, 원래 포장이 모두 그대로이고 다이얼 잠금장치가 0-0-0으로 초기화되어 있어야 가능합니다. 실제 이동에 사용한 캐리어는 대상이 아닙니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 클리어런스 세일로 구매하신 제품과 Maverick & Co.에서 맞춤 제작한 캐리어는 체험 반품 대상에서 제외됩니다.

반품을 시작하시려면 support@maverickandco.co로 연락해 주세요. 캐리어가 도착해 검수가 완료되면 원 결제 수단으로 환불해 드립니다.

모든 Maverick & Co. 캐리어는 오래 곁에 두고 쓰도록, 그리고 오래가도록 만들어졌습니다. 저희 캐리어에는 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함을 보장하는 10년 제한 보증이 적용되며, 여기에 구매 첫해의 번거로움 없는 보장이 더해집니다.

본 보증은 Maverick & Co.가 제조하고 공식 웹사이트(https://www.maverickandco.co)에서 직접 구매하신 캐리어에만 적용됩니다. 제3자 판매처, 소매점, 마켓플레이스를 통해 구매한 제품이나 주문 시점에 클리어런스 세일 대상이던 제품은 보장되지 않습니다. 보증 기간은 구매일부터 시작됩니다. 본래의 설계 의도와 용도에 맞지 않게 사용하신 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.

운송 중에 캐리어가 파손되었다면 수하물 수취 구역을 벗어나기 전에 항공사나 운송사에 알리셔야 합니다. 파손 처리 책임은 항공사에 있으며, 많은 항공사가 짧은 신고 기한을 두고 있습니다. 24시간에 불과한 경우도 있습니다. 공항에서 바로 접수하시는 것이 보상받을 가능성이 가장 높습니다. 운송 중 파손은 본 보증이 아니라 운송사에서 처리합니다.

구매 후 첫 365일 동안은 기능상의 문제와 제조상 결함을 모두 보장합니다. 제품을 수리해 드리며, 수리가 불가능한 경우 교환해 드립니다.

같은 부품이라도 고장 나는 방식은 다를 수 있기 때문에, 어떤 유형의 고장인지가 중요합니다.

제조상 결함이란 제조 시점부터 존재했던 소재나 구조상의 문제를 말하며, 나중에야 드러나는 경우도 포함됩니다. 저희 캐리어에서는 정해진 유형에 한합니다. 플라스틱 핸들이나 휠의 가수분해(소재 자체가 분해되는 현상), 정상적으로 장착된 마운트에서 휠이 분리되는 현상, 확장 지퍼 손잡이 누락이 이에 해당합니다. 제조상 결함은 10년 내내 보장됩니다.

기능상의 문제란 부품의 제작 방식이 아니라 사용 과정에서 기능이 저하되는 경우를 말합니다. 오래 사용해 휠이 닳거나, 지퍼가 틀어지거나, 플라스틱 핸들이 반복 사용으로 헐거워지는 경우가 여기에 해당합니다. 기능상의 문제는 첫해 번거로움 없는 보장 기간에만 보장되며, 그 이후에는 일반적인 마모로 간주됩니다.

위에 정해진 결함 유형에 해당한다면 캐리어의 사용 기간과 관계없이 결함으로 처리됩니다. 단순히 닳아버린 부품은 결함이 아니라 기능상의 문제입니다. 원인이 명확하지 않은 경우 Maverick & Co.가 해당 부품을 검토해 결함인지 마모인지 판단하며, 그 판단이 보증 처리의 기준이 됩니다.

보장 범위는 문제의 유형과 발생 시점에 따라 달라집니다. 아래 요약은 모든 Maverick & Co. 캐리어에 적용됩니다.

2년 차가 시작되는 시점부터 10년 차가 끝날 때까지, 일반적인 사용 중 나타나거나 판매 전부터 존재하던 제조상 결함을 보장합니다. 이 기간에는 일상적인 사용에 따른 기능 마모가 보장되지 않지만, 제품을 계속 사용하실 수 있도록 도와드립니다.

저희 캐리어는 수리할 수 있도록 설계되었습니다. 가능한 경우 필요한 부품과 셀프 수리 안내를 보내 드립니다. 그렇게 해결되지 않는 수리는 가장 가까운 공식 수리처를 안내해 드립니다. 디자인은 계속 발전하기 때문에 부품이 정확히 일치하지 않을 수 있으며, 해당 컬렉션의 부품을 구할 수 없는 경우 대체 부품을 제안해 드립니다. 제조상 결함이 아닌 수리에는 처리 비용이나 취급 수수료가 부과될 수 있습니다.

예기치 못한 일이 생겼을 때 셀프 수리 키트로 직접 해결하실 수 있습니다. 가장 손이 갈 가능성이 높은 부품, 즉 지퍼 손잡이, 상단 플라스틱 핸들, 측면 플라스틱 핸들, TSA 잠금장치, 휠까지 포함되어 있습니다.

신축식 핸들(트롤리 핸들)은 셀프 수리 키트에 포함되지 않으며 직접 교체할 수 있는 부품이 아닙니다. 신축식 핸들 관련 문제는 위 보장 조건에 따라 Maverick & Co.가 직접 처리합니다.

보증에 따라 제공된 교체 부품은 캐리어의 보증 기간을 새로 시작하거나 연장하지 않으며, 최초의 보증 종료일이 그대로 유지됩니다. 공식 수리 센터에서 수리를 진행해야 하는 경우 해당 센터까지의 배송비는 고객님께서 부담하십니다.

쉘 눌림. 일반적인 사용 중 생기는 눌림은 상당한 외력에 의한 것으로 보장되지 않습니다. 수리로 기능은 회복할 수 있지만 마감은 완전히 복구되지 않을 수 있습니다.

쉘 균열. 사례별로 개별 검토합니다. 일반적인 사용 중 생기는 균열은 대개 상당한 외력에 의한 것으로 보장되지 않습니다. 검토 결과 구조적 취약점에서 비롯된 균열로 확인되면 비슷한 가치의 제품으로 교환해 드립니다. 쉘의 결함 여부를 판단할 권한은 Maverick & Co.에 있습니다.

마모 및 손상. 일반적인 마모와 손상은 보장되지 않습니다. 다만 재고가 있는 표준 부품(측면 및 상단 플라스틱 핸들, 휠, 지퍼, 잠금장치)을 교체해 캐리어를 더 오래 쓰실 수 있도록 도와드리며, 이 경우 비용이 부과될 수 있습니다.

맞춤 제작 제품. 맞춤 제작한 캐리어도 제조상 결함에 대해 보장되지만, 교환 제품과 수리 부품은 맞춤 사양이 아닌 표준 제품 및 부품으로 제공됩니다. 제3자가 맞춤 작업을 한 제품, 특히 제품을 분해했거나 손상을 줄 수 있는 방식으로 가공한 경우에는 보장되지 않습니다.

가방 내용물의 손상이나 분실, 사용 불가로 인한 손해, 시간 손실 등 부수적 또는 결과적 손해는 본 보증의 대상이 아닙니다.

— 구매 증빙을 분실했거나 훼손되어 알아볼 수 없는 경우
— 승인되지 않은 재판매처를 통해 구매했거나, 허가 없이 수입되었거나, 중고·반품·재정비·리퍼 제품으로 판매된 경우
— 승인되지 않은 개조나 수리가 이루어진 경우

본 보증은 2026년 1월 1일 이후 구매하신 캐리어에 적용됩니다. 최초 구매자 또는 선물 수령자에게만 적용되며 타인에게 양도할 수 없습니다.

결함이 확인된 경우 위 조건을 충족하는 범위에서 Maverick & Co.의 판단에 따라 수리 또는 교환이 제공됩니다. 교환 제품은 다른 생산 분에서 만들어질 수 있어 색상이나 마감에 미세한 차이가 생길 수 있으며, 천연 소재의 경우 특히 그렇습니다. 최초 구매일을 증명할 수 있는 자료를 제출해 주셔야 합니다. 저희가 원인을 확인해 적절한 해결 방법을 정합니다. 수리 또는 교환된 제품에는 최초 제품과 동일한 보증이 적용되며 보증 종료일도 동일합니다.

* 보증 신청에 대한 최종 결정 권한은 Maverick & Co.에 있습니다.
궁금한 점이 있으시면 support@maverickandco.co로 연락해 주세요.

본 보증 정책에 명시된 보증을 제외하고, Maverick & Co.는 사실, 법률, 법령 또는 그 밖의 근거에 따른 어떠한 진술이나 명시적·묵시적 보증도 하지 않습니다. Maverick & Co.는 그 외의 서면 또는 구두에 의한 명시적·묵시적 보증을 명확히 부인합니다.

Maverick & Co.는 제품 사용으로 인해 발생한 간접적, 부수적, 결과적 또는 특별 손해에 대해 고객님이나 제3자에게 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 여기에는 재산 피해, 제품 가치의 손실, 제품과 함께 사용된 제3자 제품에 대한 손해가 포함되며, Maverick & Co.가 그러한 손해의 가능성을 사전에 고지받은 경우에도 마찬가지입니다. 또한 Maverick & Co.는 제품 안에 넣거나 제품에 연결한 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 전자기기 및 기타 개인 소지품의 손상에 대해 책임지지 않으며, 해당 기기에 저장된 데이터의 손실에 대해서도 책임지지 않습니다.

어떤 사유로 손해가 발생하더라도 Maverick & Co.의 전체 책임은 고객님이 해당 제품에 실제로 지불하신 금액을 한도로 합니다. 일부 국가나 주, 관할 지역에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제나 제한을 허용하지 않습니다. 그러한 경우 위의 제한이나 배제 조항이 적용되지 않을 수 있습니다.

가장 최신의 보증 정보는 이 페이지에서 확인해 주세요. Maverick & Co.는 본 약관을 자체 판단에 따라 해석할 권한을 가지며, 약관은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 거주 국가나 지역에 따라 추가적인 법정 권리가 인정될 수 있습니다.