FAQ - Le 5 domande più frequenti

Utilizziamo diversi tipi di pelle per offrirvi una scelta più ampia e soddisfare le vostre diverse esigenze.

• Pelle a grana naturale:
• Impreziosita da sottili motivi e da una ricca texture per presentare le sue caratteristiche naturali.

• Pelle Saffiano pieno fiore:
• Conosciuta per il suo aspetto classico a macchie incrociate e per la sua eccezionale durata, resistente all'acqua e ai graffi.

• Pelle oliata pieno fiore:
• Rifinita con una lucentezza satinata e una consistenza più morbida, invecchia meravigliosamente con una patina unica.

• Pelle vegana in microfibra:
• Replica perfettamente la vera pelle, un'opzione più leggera e performante per portare il vostro outfit a un livello superiore.

Non c'è niente che ci renda più felici che sentire i nostri clienti apprezzare i nostri articoli in pelle. La nostra pelle diventa più lucida con il tempo, ma una cura occasionale con un balsamo per pelle può mantenerla nella sua forma migliore. In caso di macchie o polvere, consigliamo di pulirli con un panno morbido e umido e di lasciarli asciugare naturalmente.

Non c'è da preoccuparsi: non c'è alcun problema se ci sono gocce d'acqua sui nostri articoli in pelle, basta pulirli seguendo le nostre istruzioni per mantenere la loro finitura gradevole. Evitare il contatto prolungato con l'acqua per far durare la pelle.

Anche se i nostri prodotti sono tutti eleganti e durevoli, indipendentemente dal materiale, ci sono alcuni aspetti che potreste voler considerare prima di prendere una decisione. In generale, i prodotti in pelle possono durare decenni e invecchiare splendidamente. Il nylon, invece, è un'alternativa più leggera e flessibile.

Siamo sicuri della qualità dei nostri prodotti e offriamo solo il meglio ai nostri clienti. Tuttavia, siete sempre invitati a visitare i nostri punti vendita per dare un'occhiata più da vicino ai prodotti. Ai nostri clienti online garantiamo inoltre una politica di restituzione di 30 giorni.

Le nostre valigette e i nostri zaini sono progettati per contenere un Macbook Pro 15" / 16" e altri oggetti essenziali per l'ufficio. Per chi è alla ricerca di un'opzione più sottile, abbiamo le nostre pochette e i nostri portafogli che possono tenere il vostro dispositivo da 13 pollici in ordine e al sicuro. Per saperne di più

I clienti Maverick vivono in tutto il mondo, quindi spediamo in tutti i paesi del mondo.

Facciamo il possibile per spedire l'ordine il giorno lavorativo successivo. I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Vi invieremo un'e-mail con il numero di tracking dopo che la spedizione avrà lasciato il magazzino. Nella maggior parte dei casi, i tempi di consegna dovrebbero essere i seguenti:

Si prega di notare che gli ordini con servizio di personalizzazione necessitano di 3 - 5 giorni lavorativi in più per l'elaborazione.

Il tempo effettivo di stima della spedizione potrebbe variare e sarà indicato nella pagina di checkout.

Ci impegniamo a fornirvi prodotti eccellenti al miglior prezzo. Per questo motivo, sponsorizziamo la maggior parte delle spese di spedizione, in modo che dobbiate pagare solo un piccolo extra. Le tasse e i dazi sono coperti in alcune regioni. Nella maggior parte dei casi, il costo della spedizione dovrebbe essere il seguente:

Il costo effettivo della consegna sarà indicato nella pagina di checkout e potrebbe variare in base al peso del pacco.

Alcuni Paesi possono richiedere tasse, dazi e oneri doganali per le importazioni. Queste tasse, se applicabili, sono determinate e addebitate dall'ufficio doganale del paese di destinazione. Poiché le spese variano di volta in volta, vi comunicheremo se stiamo pagando le tasse alla pagina di checkout. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare direttamente l'ufficio doganale locale.

Se avete bisogno di modificare qualcosa del vostro ordine, contattateci immediatamente. Una volta che il nostro magazzino ha elaborato l'ordine, non saremo in grado di apportare alcuna modifica. Si noti inoltre che le modifiche potrebbero comportare un certo ritardo nella spedizione.

È possibile rintracciare facilmente il pacco una volta spedito. Riceverete un'e-mail con il numero di tracking dopo che la spedizione avrà lasciato il magazzino. Se avete bisogno di aggiornamenti precisi sul vostro pacco, è meglio chiamare direttamente il corriere.

Inviamo un'e-mail con il link e il numero di tracking solo dopo aver confermato che la spedizione ha lasciato il magazzino. Potrebbe essere necessario un certo tempo perché i corrieri espressi riconoscano la spedizione e carichino le relative informazioni nel database. Se dopo un certo periodo di tempo non riuscite ancora a rintracciare la spedizione, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.

Promettiamo di spedire ogni ordine in modo tempestivo. In alcune occasioni, i giorni festivi potrebbero causare lievi ritardi. Potrebbero inoltre verificarsi alcuni imprevisti legati alle dogane locali o ai partner logistici. Per ulteriori informazioni, inviate un messaggio WhatsApp (852) 67019860 o un'e-mail a support@maverickandco.co.

Purtroppo il nostro corriere non è in grado di consegnare a questi indirizzi.

Accettiamo pagamenti in diverse valute tramite American Express, Mastercard, PayPal e Visa.

Se devi modificare qualcosa sul tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Una volta che il nostro magazzino ha elaborato il tuo ordine, potremmo non essere in grado di apportare modifiche.

Di solito, una e-mail di conferma verrà inviata subito dopo aver completato il pagamento dell'ordine. Assicurati di inserire correttamente l'indirizzo e-mail e controlla anche nella casella dello spam. Contattaci se non riesci a ricevere alcuna conferma.

Valorizziamo la privacy dei nostri clienti tanto quanto tu. Le informazioni sulla transazione e i dettagli della tua carta di credito saranno criptati e nessuno potrà esaminarli, usarli o modificarli da parte di terzi.

Se si cambia idea per qualsiasi motivo, è possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano non indossati, non lavati o comunque non utilizzati con la confezione originale. Le spese di spedizione per i resi per cambio di idea sono a carico del cliente.

Siamo attenti alla qualità dei prodotti, ma a volte qualcosa può sfuggire. Se il prodotto è difettoso o se viene spedito un ordine errato, rispeditecelo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo (spedizione inclusa).

Tenete presente che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti.

Per richiedere un reso, si prega di inviare una richiesta di reso tramite il nostro portale dei resi o di contattarci all'indirizzo support@maverickandco.co. Il nostro personale vi risponderà entro 1-2 giorni lavorativi.

Avete 30 giorni di tempo per effettuare un reso, a partire dalla data di ricezione degli articoli.

Non dovrete pagare alcun costo aggiuntivo di gestione per i resi effettuati entro il periodo di 30 giorni. Tuttavia, le spese di spedizione non saranno coperte. I dazi e le tasse non sono rimborsabili.

La nostra procedura richiede circa 7 giorni lavorativi, mentre il rimborso della carta di credito richiede fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzato sull'estratto conto.

I rimborsi saranno inviati al metodo di pagamento dell'acquirente originale o una carta regalo (crediti del negozio) sarà inviata all'indirizzo e-mail registrato.

Siamo orgogliosi dei nostri prodotti, dei materiali e dell'artigianato. Tutti i prodotti Maverick & Co. sono coperti da una garanzia che li garantisce contro i difetti del produttore in caso di uso responsabile. Questa garanzia copre solo i prodotti acquistati direttamente dal sito ufficiale di Maverick & Co.

• Non sono coperti i prodotti venduti da venditori, rivenditori, negozi o siti web di terze parti che non siano Maverick & Co.
• I prodotti venduti in liquidazione non sono coperti.
• Tutte le situazioni sotto elencate che non sono classificate come difetti di fabbricazione:
• Normale usura
• Danni causati dall'esposizione a condizioni ambientali estreme
• Danni causati da uso o manutenzione improprio
• Uso improprio, mancanza di cura, manipolazione errata, incidente o altri usi anormali
• Uso del prodotto diverso da quello previsto
• Lavaggio o pulizia
• Riparazione impropria o non autorizzata

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi, a partire dal giorno dell'acquisto. La garanzia è valida per tutti i prodotti coperti acquistati a partire dal 1° gennaio 2021. Gli ordini effettuati prima di questa data non sono coperti.

Per presentare un reclamo, inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti tramite support@maverickandco.co utilizzando l'e-mail dell'acquirente originale, insieme ai dati dell'ordine e alla descrizione del danno. Fotografie che mostrino il difetto contribuirebbero a velocizzare il processo di gestione.

* Maverick & Co. si riserva il diritto di prendere una decisione definitiva sulla richiesta di garanzia.