Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2025

Informativa sulla privacy

Maverick & Co. gestisce questo sito e i servizi collegati (i “Servizi”). Collaboriamo con Shopify per il funzionamento del nostro negozio online. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti i Servizi, ci interagisci o effettui un acquisto. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy in materia di dati personali, prevale questa Informativa.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi confermi di aver letto e compreso come trattiamo i tuoi dati, secondo quanto qui descritto.

I dati personali che raccogliamo

Per “dati personali” si intendono le informazioni che ti identificano, ti riguardano o possono ragionevolmente essere collegate a te. Non rientrano i dati anonimizzati o aggregati. A seconda di come utilizzi i Servizi e del luogo in cui ti trovi, possiamo raccogliere le seguenti categorie:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono, indirizzo email.
  • Dati finanziari e delle transazioni: dati della carta di pagamento (trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento), conferme di pagamento, cronologia degli ordini, resi e cambi.
  • Dati dell'account: nome utente, password, preferenze, impostazioni, articoli salvati e liste dei desideri.
  • Dati del dispositivo e della rete: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, sistema operativo, lingua, fuso orario, identificativi univoci e informazioni di rete.
  • Dati di utilizzo: pagine visitate, prodotti visualizzati o aggiunti al carrello, termini di ricerca, percorsi di navigazione e dati di interazione.
  • Comunicazioni: contenuto dei messaggi che ci invii (ad esempio richieste al servizio clienti, recensioni).
  • Deduzioni: informazioni ricavate dai dati sopra indicati per personalizzare i contenuti e migliorare i Servizi.

Fonti dei dati personali

  • Direttamente da te quando navighi, crei un account, effettui un acquisto o ci contatti.
  • Automaticamente tramite cookie, pixel, tag, file di log e tecnologie simili quando utilizzi i Servizi.
  • Fornitori di servizi e partner che svolgono attività per noi o abilitano determinate funzioni (vedi “Come comunichiamo i dati personali”).

Come utilizziamo i dati personali

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: gestire ordini e pagamenti, preparare e consegnare le spedizioni, gestire gli account, ricordare le preferenze, consigliare prodotti, gestire resi e cambi, consentire le recensioni.
  • Marketing e pubblicità: inviare email, SMS e posta promozionali (dove consentito) e mostrare annunci online sui nostri Servizi e su siti di terzi in base alla tua attività e alle tue preferenze.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticare gli account, rilevare e indagare frodi o abusi, proteggere i nostri sistemi.
  • Assistenza clienti e comunicazioni: rispondere alle richieste, inviare aggiornamenti su ordini o account e mantenere il rapporto con te.
  • Obblighi di legge e conformità: rispettare le normative, rispondere a richieste legittime, far valere i nostri termini e le nostre policy.

Come comunichiamo i dati personali

Possiamo comunicare i dati personali nei casi seguenti:

  • Con Shopify (hosting del negozio, checkout, pagamenti, analisi, strumenti antifrode e di gestione del rischio) e con altri fornitori di servizi che operano per nostro conto per: IT e hosting cloud, gestione dei pagamenti, analisi, assistenza, email e SMS, preparazione degli ordini e spedizione. I nostri principali fornitori attuali sono: Shopify, Google, Meta (Facebook/Instagram), Microsoft Advertising (Bing), Klaviyo (email/SMS), Gorgias (assistenza clienti), AfterShip (resi e tracciamento delle consegne), ShipBob (logistica) e Hotjar (analisi dell'esperienza).
  • Con partner commerciali e di marketing per fare pubblicità e misurarne i risultati (che utilizzeranno i dati secondo le proprie informative sulla privacy). A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere il diritto di opporti alla “vendita” o alla “condivisione” dei dati personali o alla pubblicità mirata. Vedi “I tuoi diritti e le tue scelte”.
  • Con il tuo consenso o su tua indicazione (ad esempio corrieri, login e widget dei social media).
  • All'interno del nostro gruppo societario e nell'ambito di un'operazione societaria (ad esempio fusione o acquisizione).
  • Per motivi legali: per rispettare la legge e le richieste legittime o per tutelare i nostri diritti, i nostri utenti o il pubblico.

Il nostro rapporto con Shopify

Shopify ospita i Servizi e tratta i dati personali per fornirli e migliorarli. Alcune funzioni avanzate possono basarsi sull'uso, da parte di Shopify, delle informazioni relative alle tue interazioni con il nostro negozio e con altri esercenti. In questi casi è Shopify a essere responsabile di tale trattamento e a rispondere alle richieste di esercizio dei tuoi diritti relative all'uso che ne fa Shopify. Per saperne di più sulle pratiche privacy di Shopify e sulle tue scelte, consulta l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e il Portale privacy di Shopify.

Pubblicità comportamentale e analisi

Utilizziamo strumenti di analisi e di advertising per capire come vengono usati i Servizi e per mostrare annunci pertinenti.

Opzioni di settore: Network Advertising Initiative (NAI) su networkadvertising.org e Digital Advertising Alliance (DAA) su optout.aboutads.info.

Hotjar

Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l'esperienza. Hotjar utilizza cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sul dispositivo (ad esempio l'indirizzo IP, trattato durante la sessione e conservato in forma anonimizzata), tipo di dispositivo e dimensioni dello schermo, dati del browser, Paese, lingua preferita e interazioni sul sito. Hotjar conserva questi dati per nostro conto in un profilo pseudonimizzato e ha il divieto contrattuale di venderli. Maggiori informazioni nel centro assistenza di Hotjar: About Hotjar.

Minori

I Servizi non sono destinati a chi ha meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci ai recapiti indicati sotto per chiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Nessun metodo è sicuro al 100% e le trasmissioni possono non essere sicure durante il transito. Non utilizzare canali non protetti per inviare informazioni sensibili.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i Servizi, gestire la nostra attività, rispettare gli obblighi di legge, risolvere le controversie e far valere gli accordi.

Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici o similmente significativi nei tuoi confronti. Shopify può utilizzare strumenti automatizzati limitati per prevenire le frodi (ad esempio il blocco temporaneo di indirizzi IP o carte di pagamento associati ad attività sospette).

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi avere alcuni o tutti i seguenti diritti, nei limiti previsti dalla legge:

  • Accedere/conoscere i dati personali che deteniamo su di te.
  • Cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
  • Correggere i dati personali inesatti.
  • Portabilità: ottenere una copia dei dati e chiederne il trasferimento a un altro servizio (dove possibile).
  • Opporti alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata (dove la legge applicabile definisce questi termini).
  • Gestire le comunicazioni di marketing usando il link di disiscrizione presente nelle nostre email. Potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali (ad esempio aggiornamenti sugli ordini).

Se risiedi nel Regno Unito o nello SEE

  • Opporti al trattamento o limitarlo per determinate finalità.
  • Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non incide sui trattamenti precedenti.

Puoi esercitare i tuoi diritti dove indicato all'interno dei Servizi oppure contattandoci (vedi “Contatti”). Potremmo dover verificare la tua identità e, dove consentito, puoi designare un rappresentante autorizzato ad agire per tuo conto. Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti.

Per informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui relativi diritti, consulta il Portale privacy di Shopify.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali fuori dal tuo Paese di residenza. Se trasferiamo dati personali dal Regno Unito o dallo SEE, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o gli equivalenti approvati nel Regno Unito, a meno che il Paese di destinazione non sia considerato in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Cookie

I cookie sono piccoli file installati sul tuo dispositivo. Utilizziamo cookie funzionali, di prestazione, analitici e pubblicitari per far funzionare e migliorare i Servizi, ricordare le preferenze e capire come vengono utilizzati.

Cookie necessari al funzionamento del negozio

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_ab Accesso all'area di amministrazione.
_secure_session_id Navigazione del negozio.
cart Carrello.
cart_sig Checkout.
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secure_customer_sig Accesso del cliente.
storefront_digest Accesso del cliente.
_shopify_u Aggiornamento dell'account cliente.

Report e analisi

Nome Funzione
_tracking_consent Preferenze di tracciamento.
_landing_page Tracciamento delle landing page.
_orig_referrer Tracciamento delle landing page.
_s Analisi Shopify.
_shopify_s Analisi Shopify.
_shopify_sa_p Analisi di marketing e referral.
_shopify_sa_t Analisi di marketing e referral.
_shopify_y Analisi Shopify.
_y Analisi Shopify.

La durata dei cookie dipende dal fatto che siano di sessione o persistenti. La maggior parte resta attiva da 30 minuti a due anni. Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser: bloccarli può compromettere alcune funzionalità del sito. Per informazioni generali visita allaboutcookies.org. Il blocco dei cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione di informazioni con terze parti a fini pubblicitari. Vedi “Pubblicità comportamentale e analisi” per le opzioni di disattivazione.

Do Not Track

Non esiste uno standard di settore uniforme per rispondere ai segnali “Do Not Track”. Non modifichiamo le nostre pratiche quando rileviamo un segnale Do Not Track.

Reclami

Se hai dubbi su come trattiamo i dati personali, contattaci (vedi “Contatti”). A seconda del luogo in cui vivi, puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, l'elenco delle autorità di controllo è disponibile qui.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per motivi operativi, legali o normativi. Quando lo faremo, pubblicheremo la versione aggiornata e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento”. Dove previsto dalla legge, forniremo un avviso ulteriore.

Contatti

Se hai domande, vuoi esercitare i tuoi diritti o presentare un reclamo, contattaci:

  • Email: support@maverickandco.co
  • Indirizzo postale (Hong Kong): Maverick Concept Limited, Unit F, 33/F, YHC Tower, 1 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Hong Kong

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, Maverick & Co. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali trattati nell'ambito dei Servizi.