常見問題

我們採用多樣優質皮革來製作外型及功能各異的皮具產品，以迎合您的不同需要。

• 全粒面天然壓紋皮革：
• 紋路低調自然，質感豐滿細緻，打造務實。

• 全粒面十字壓紋皮革：
• 經典別緻縱橫壓紋，皮身耐磨結實，充分展現實用奢華。

• 全粒面油蠟皮革：
• 呈現緞面光澤，表面經年變化產生獨特顏色，典雅耐用之選。

• 超纖再生皮革：
• 質感紋理媲美天然皮革，強韌耐用同時輕盈環保。

我們總是樂意見到客人好好珍惜和保養皮具。我們的皮革精品擁有卓越性能，光澤持久，但不時使用專用清潔劑或保養油打理能使皮革長年維持最佳狀態。假若不慎沾上污跡或灰塵，只需用軟布沾水輕輕擦拭並待其自然風乾便可。

日常生活中難免有水滴沾上皮具上，不用擔心，只要輕輕擦乾水滴即可讓皮具回復原來狀態。避免把皮具長時間接觸水或其他液體，便可以確保它們持久耐用。

不論是哪種材質，我們的產品均以時尚耐用為首要條件。在你選擇合適自己的產品時，不妨留意這些要點：一般而言，保養得宜的皮具強韌耐用，經年不壞，光澤持久；而我們採用的防水防刮尼龍則是更為輕盈柔軟，延展性大，各有春秋。

我們承諾只會提供優質精良的產品。您可隨時光臨我們的寄賣點，親身體驗及選購。我們更設三十天免費退換服務于網上訂購的客戶，無需擔心質量問題。

我們的公事包及背包均能容納MacBook Pro 15" / 16" 及其他工具和文件，我們同時提供多款手拿包及公事包，均可放下一般13寸的電子設備，適合追求輕便的顧客。瀏覽更多

我們致力於快速無縫地將您的訂單送達。訂單通常會在購買後1至3個工作日內處理。大部分地區的稅項和關稅已包含在內，具體的運費將在結帳時詳細說明。

對於國際訂單，請注意海關程序可能因國家不同而有所差異，可能會影響送貨時間。您可以參考下表了解送達您所在國家的預計時間。 請注意，如訂單需個性化服務，處理時間將增加5至7個工作日。

我們在大部分國家已涵蓋關稅，但這可能會因您所在國家的法律規定而有所不同。要確定運費及稅項，並估算送貨時間，您只需將商品加入購物車並進入結帳流程。在結帳頁面輸入送貨資料後，系統將自動計算總費用及預計送貨時間，您可在付款前確認這些資訊。

Maverick & Co. 的設計源於香港。我們的生產中心設在中國，這讓我們能夠緊密監控生產過程，確保每件產品都精心製作，並符合我們的高品質標準。

如果您需要更改訂單的任何資料，請立即聯絡我們。在訂單進入處理階段後，我們將無法進行任何更改。請注意，更改訂單可能會導致發貨延遲。

一旦您的包裹發貨，我們將發送一封帶有追蹤編號的電郵給您。使用該追蹤號碼，您可以輕鬆跟踪包裹的最新狀態。如果需要更詳細的包裹動態，請直接聯絡快遞公司。

我們會在確認包裹離開倉庫後發送帶有追踪號碼的電郵給您。快遞公司可能需要一些時間來更新系統，讓追蹤信息可見。如果在一段時間後仍無法追踪到包裹，請聯絡我們，我們將樂意協助您。

我們承諾及時處理每一筆訂單，但在某些情況下，公共假期或地方海關的延誤可能會影響配送時間。如果您有更多疑問，歡迎隨時發送電郵至support@maverickandco.co與我們聯絡。

很抱歉，我們的快遞無法送達P.O. Boxes、APO或FPO地址。

我們通常會在購買後1個工作日內安排發貨。然而，遇上公眾假期的情況下，發貨可能會延遲至1-3個工作日內完成。當您的訂單發貨後，您將收到一封確認運送詳情的電郵。只需點擊電郵中的追蹤連結，便可隨時查看包裹的狀態。

請注意，所有國際訂單的貨物都需經過目的地的海關程序。有時，海關清關過程可能會導致運送時間延誤。我們無法控制海關流程，亦無法避免可能的延誤。

如果您剛收到確認電郵，無需擔心，包裹仍在運送途中。追蹤連結可能因系統更新延遲而未能立即使用。我們建議您稍等一段時間，讓追蹤信息同步。如果問題仍然存在，請聯絡我們的客戶服務團隊：support@maverickandco.co，我們將樂意協助您。

一般來說，我們會在購買後1個工作日內處理並安排發貨。然而，遇上公眾假期時，可能會需要1-3個工作日處理訂單。

我們接受多種貨幣支付，包括Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Meta Pay、Discover、Diners Club、Shop Pay、iDeal、Klarna和Venmo。

如果您需要更改訂單的任何資料，請立即聯絡我們。在訂單進入倉庫處理後，我們可能無法再進行任何更改。

訂單成功付款後，我們通常會即時發送確認電郵。請確保輸入的電郵地址正確，並檢查垃圾郵件文件夾。如果仍然未收到確認電郵，請聯絡我們的客服團隊。

我們非常重視客戶的隱私。所有交易信息及您的信用卡資料都會經過加密處理，任何第三方都無法查閱、使用或修改您的資料。

如果您改變主意，您可以在購買後30天內退還商品，前提是商品未穿戴、未洗滌或未使用，並保持原包裝。因更改主意而發起的退貨，退貨運費需由顧客自行承擔。您可以選擇自己喜歡的快遞服務，或選擇向我們購買退貨標籤，方便快捷。

我們始終保持高品質的產品標準，但有時可能會出現一些不可預見的問題。如果您收到有瑕疵的產品或錯誤的訂單，請在交付後30天內退回，我們將提供全額退款，包括運費。

請注意，個性化商品不適用於退貨或換貨。我們致力於提供透明且以客戶為中心的退貨政策，確保所有客戶的滿意度。

您可以在購買後30天內退回未穿戴、未洗滌或未使用且仍保持原包裝的商品。

要開始退貨流程，請仔細遵循產品處理的逐步指南，並通過我們便捷的退貨門戶提交申請。您也可以發送電郵至support@maverickandco.co聯絡我們的客服團隊，我們的工作人員將在1至2個工作日內回覆您。

一旦Maverick & Co.收到並批准您的退貨，我們將盡快退還購買金額。請注意，初次購買時產生的附加費用如稅費、海關費用、關稅和運費將不予退還。

從您收到商品之日起，您有30天的時間可以進行退貨。

我們的退貨流程旨在讓您毫無煩惱。如果您的訂單在購買後30天內未使用且保持原包裝，我們將退還商品的購買金額。請注意，稅費、海關費用、關稅及購買後的運費等額外費用將不予退還。

因改變主意而發起的退貨，顧客需自行承擔退貨運費。您可以選擇喜歡的快遞服務，或者為方便起見，選擇向我們購買退貨標籤。

很抱歉，個性化商品不適用於退貨或換貨。

一旦我們通過退貨門戶收到您的退貨申請，通常需要約3個工作日來批准並提供進一步的退貨指示。

收到退貨包裹後，我們的物流倉庫通常需要大約3至5個工作日來處理。處理完成後，信用卡退款可能需要最多10個工作日才會顯示在您的賬單上。

退款將退還至原購買者的付款方式，或我們將通過禮品卡（商店積分）將退款發送至您註冊的電子郵件。

我們對產品的材料和工藝充滿信心。所有Maverick & Co.的產品在正常使用下享有保修，保修範圍包括製造缺陷。此保修僅適用於直接從Maverick & Co.官方網站購買的產品。

由任何非Maverick & Co.第三方供應商、零售商、商店或網站銷售的產品不在保修範圍內。

清貨特價銷售的產品不在保修範圍內。

以下情況不屬於製造缺陷：

- 正常磨損

- 因暴露於極端環境而造成的損壞

- 因不當使用或維護造成的損壞

- 產品被誤用、缺乏保養、處理不當、意外或其他異常使用

- 產品未按照其預期用途使用

- 清洗或清潔造成的損壞

- 不當或未經授權的維修

我們的產品享有12個月的保修，保修期自購買之日起計算。此保修適用於2021年1月1日及之後購買的所有符合保修條件的產品。此日期之前購買的訂單不在保修範圍內。

要提出保修申請，請在我們的保修中心輸入您的訂單號碼和購買時使用的電郵地址。請注意，保修不包括因誤用、正常磨損（如刮痕、污漬或撕裂）、不當維護或暴露於惡劣環境而導致的損壞。

如有任何疑問，您可以隨時聯絡我們的客戶支持團隊：support@maverickandco.co。

Maverick & Co.保留對保修申請的最終決定權。