Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2025

Privacybeleid

Maverick & Co. beheert deze website en de bijbehorende diensten (de “Diensten”). We werken samen met Shopify voor onze onlinewinkel. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt of er een aankoop doet. Is er tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid over persoonsgegevens, dan gaat dit privacybeleid voor.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je hebt gelezen en begrepen hoe we met je gegevens omgaan zoals hier beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen

“Persoonsgegevens” zijn gegevens die je identificeren, op jou betrekking hebben of redelijkerwijs aan jou te koppelen zijn. Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens vallen er niet onder. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt en waar je woont, kunnen we de volgende categorieën verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, factuur- en verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Financiële en transactiegegevens: betaalkaartgegevens (verwerkt door onze betaalproviders), betaalbevestigingen, bestelgeschiedenis, retouren en ruilingen.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, instellingen, opgeslagen items/verlanglijstjes.
  • Apparaat- en netwerkgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, besturingssysteem, taal, tijdzone, unieke identificatoren en netwerkgegevens.
  • Gebruiksgegevens: bekeken pagina's, bekeken of aan de winkelwagen toegevoegde producten, zoektermen, clickstream- en interactiegegevens.
  • Communicatie: de inhoud van berichten die je ons stuurt (bijv. vragen aan de klantenservice, reviews).
  • Afgeleide gegevens: inzichten uit het bovenstaande om content af te stemmen en de Diensten te verbeteren.

Bronnen van persoonsgegevens

  • Rechtstreeks van jou wanneer je rondkijkt, een account aanmaakt, een aankoop doet of contact met ons opneemt.
  • Automatisch via cookies, pixels, tags, logbestanden en vergelijkbare technologieën wanneer je de Diensten gebruikt.
  • Dienstverleners en partners die diensten voor ons uitvoeren of functies mogelijk maken (zie “Hoe we persoonsgegevens delen”).

Hoe we persoonsgegevens gebruiken

  • De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren: bestellingen en betalingen verwerken, orders klaarmaken en bezorgen, accounts beheren, voorkeuren onthouden, producten aanbevelen, retouren en ruilingen afhandelen, reviews mogelijk maken.
  • Marketing en advertenties: promotionele e-mails/sms'jes/post versturen (waar toegestaan) en online advertenties tonen op onze Diensten en op sites van derden op basis van je activiteit en voorkeuren.
  • Beveiliging en fraudepreventie: accounts verifiëren, fraude of misbruik opsporen en onderzoeken, onze systemen beveiligen.
  • Klantenservice en communicatie: vragen beantwoorden, updates geven over bestellingen of je account en onze relatie met jou onderhouden.
  • Wet- en regelgeving: voldoen aan wetgeving, reageren op rechtmatige verzoeken, onze voorwaarden en beleidsregels handhaven.

Hoe we persoonsgegevens delen

We kunnen persoonsgegevens in de volgende situaties delen:

  • Met Shopify (winkelhosting, afrekenen, betalingen, analyses, risico- en fraudetools) en met andere dienstverleners die namens ons optreden voor: IT en cloudhosting, betalingsverwerking, analyse, support, e-mail/sms, orderverwerking en verzending. Onze belangrijkste providers zijn momenteel: Shopify, Google, Meta (Facebook/Instagram), Microsoft Advertising (Bing), Klaviyo (e-mail/sms), Gorgias (klantenservice), AfterShip (retouren en bezorgtracking), ShipBob (fulfilment) en Hotjar (experience-analyses).
  • Met zakelijke en marketingpartners om te adverteren en prestaties te meten (zij gebruiken de gegevens volgens hun eigen privacyverklaring). Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor de “verkoop” of het “delen” van persoonsgegevens of voor gerichte advertenties. Zie “Je rechten en keuzes”.
  • Met jouw toestemming of op jouw aanwijzing (bijv. vervoerders, socialmedia-logins/-widgets).
  • Binnen onze bedrijvengroep en in verband met een zakelijke transactie (bijv. fusie of overname).
  • Om juridische redenen: om te voldoen aan de wet en aan rechtmatige verzoeken, of om onze rechten, onze gebruikers of het publiek te beschermen.

Onze relatie met Shopify

Shopify host de Diensten en verwerkt persoonsgegevens om de Diensten te leveren en te verbeteren. Sommige uitgebreide functies zijn afhankelijk van het gebruik door Shopify van gegevens over je interacties met onze winkel en met andere verkopers. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor die verwerking en voor het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen ten aanzien van het gebruik door Shopify. Meer over de privacypraktijken van Shopify en je keuzes lees je in het Shopify Consumer Privacy Policy en op het Shopify Privacy Portal.

Op gedrag gebaseerde advertenties en analyses

We gebruiken analyse- en advertentietools om het gebruik te begrijpen en relevante advertenties te tonen.

Branchebrede opties: het Network Advertising Initiative (NAI) via networkadvertising.org en de Digital Advertising Alliance (DAA) via optout.aboutads.info.

Hotjar

We gebruiken Hotjar om gebruikersgedrag beter te begrijpen en de ervaring te verbeteren. Hotjar gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om apparaatgegevens te verzamelen (bijv. het IP-adres dat tijdens je sessie wordt verwerkt en geanonimiseerd wordt opgeslagen), apparaattype/schermformaat, browsergegevens, land, voorkeurstaal en interacties op de site. Hotjar slaat dit namens ons op in een gepseudonimiseerd profiel en mag de gegevens contractueel niet verkopen. Lees meer in het helpcentrum van Hotjar: About Hotjar.

Minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan via de onderstaande gegevens contact met ons op om verwijdering te vragen.

Beveiliging en bewaring

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode is 100% veilig en verzendingen zijn onderweg niet altijd beveiligd. Gebruik geen onbeveiligde kanalen om gevoelige informatie te versturen.

We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is om de Diensten te leveren, ons bedrijf te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten te handhaven.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen volledig geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor je hebben. Shopify kan beperkte geautomatiseerde tools inzetten om fraude te voorkomen (bijv. het tijdelijk blokkeren van IP-adressen of betaalkaarten die met verdachte activiteit in verband worden gebracht).

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een deel of alle onderstaande rechten, binnen de wettelijke grenzen:

  • Inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben.
  • Verwijdering van de persoonsgegevens die we over je bewaren.
  • Correctie van onjuiste persoonsgegevens.
  • Overdraagbaarheid: een kopie ontvangen en overdracht naar een andere dienst vragen (waar mogelijk).
  • Bezwaar tegen verkoop/delen/gerichte advertenties (waar de toepasselijke wet die begrippen kent).
  • Marketingcommunicatie beheren via de afmeldlink in onze e-mails. We kunnen je nog wel niet-commerciële berichten sturen (bijv. updates over je bestelling).

Woon je in het VK of de EER

  • Bezwaar maken tegen of beperking vragen van de verwerking voor bepaalde doeleinden.
  • Je toestemming intrekken waar we ons op toestemming baseren. Dit heeft geen gevolgen voor eerdere verwerkingen.

Je kunt je rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen (zie “Contact”). Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren en, waar dat is toegestaan, kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou optreedt. We behandelen je niet anders omdat je je rechten uitoefent.

Voor informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de bijbehorende rechten, zie het Privacy Portal van Shopify.

Internationale doorgiften

We kunnen je persoonsgegevens buiten je land van verblijf doorgeven, opslaan en verwerken. Geven we persoonsgegevens door vanuit het VK of de EER, dan gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door het VK goedgekeurde equivalenten, tenzij het bestemmingsland een passend beschermingsniveau biedt.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst. We gebruiken functionele, prestatie-, analyse- en advertentiecookies om de Diensten te laten werken en te verbeteren, voorkeuren te onthouden en het gebruik te begrijpen.

Cookies die nodig zijn om de winkel te laten werken

Naam Functie
_ab Toegang tot de beheeromgeving.
_secure_session_id Navigatie in de winkel.
cart Winkelwagen.
cart_sig Afrekenen.
cart_ts Afrekenen.
checkout_token Afrekenen.
secret Afrekenen.
secure_customer_sig Inloggen van klanten.
storefront_digest Inloggen van klanten.
_shopify_u Klantaccount bijwerken.

Rapportage en analyse

Naam Functie
_tracking_consent Trackingvoorkeuren.
_landing_page Landingspagina's bijhouden.
_orig_referrer Landingspagina's bijhouden.
_s Shopify-analyses.
_shopify_s Shopify-analyses.
_shopify_sa_p Analyse van marketing en verwijzingen.
_shopify_sa_t Analyse van marketing en verwijzingen.
_shopify_y Shopify-analyses.
_y Shopify-analyses.

Hoe lang een cookie bewaard blijft, hangt ervan af of het een sessiecookie of een permanente cookie is. De meeste blijven 30 minuten tot twee jaar staan. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Cookies blokkeren kan de werking van de site beïnvloeden. Algemene informatie vind je op allaboutcookies.org. Cookies blokkeren voorkomt niet volledig dat gegevens voor advertenties met derden worden gedeeld. Zie “Op gedrag gebaseerde advertenties en analyses” voor afmeldopties.

Do Not Track

Er is geen eenduidige branchestandaard voor het reageren op “Do Not Track”-signalen. We passen onze werkwijze niet aan wanneer we een Do Not Track-signaal ontvangen.

Klachten

Heb je zorgen over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op (zie “Contact”). Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met toezichthoudende autoriteiten.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om operationele, juridische of regelgevende redenen. Doen we dat, dan plaatsen we het herziene beleid en werken we de datum bij “Laatst bijgewerkt” bij. Waar de wet dat vereist, informeren we je aanvullend.

Contact

Heb je vragen, wil je je rechten uitoefenen of een klacht indienen, neem dan contact met ons op:

  • E-mail: support@maverickandco.co
  • Postadres (Hongkong): Maverick Concept Limited, Unit F, 33/F, YHC Tower, 1 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Hong Kong

In het kader van de toepasselijke privacywetgeving is Maverick & Co. de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens die in verband met de Diensten worden verwerkt.