Garanzia

Questa pagina illustra i termini di garanzia di tutti i prodotti Maverick & Co. Si applicano due politiche diverse a seconda di ciò che hai acquistato:

— Borse e accessori sono coperti dalla nostra garanzia di 12 mesi.
— I bagagli sono coperti da una garanzia limitata di 10 anni e da una prova di 100 giorni, con termini propri.

Trova qui sotto la tua categoria di prodotto. Per i termini completi sui bagagli consulta la pagina Garanzia e prova bagagli. Se hai domande, scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo support@maverickandco.co: saremo felici di esaminare il tuo caso e di aiutarti.

La nostra garanzia di 12 mesi (la "Garanzia") si applica a tutte le borse e a tutti gli accessori Maverick & Co. (i nostri "Prodotti") fabbricati da Maverick & Co. e acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale (https://www.maverickandco.co). Non si applica ai bagagli, coperti separatamente (vedi la sezione Bagagli qui sotto), né ai prodotti in saldo di liquidazione al momento dell'ordine.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. La garanzia non copre il prodotto se lo utilizzi in modo incompatibile con il design e la destinazione d'uso previsti.

Questa garanzia si applica a tutte le borse e a tutti gli accessori coperti acquistati a partire dal 1° gennaio 2021. I prodotti acquistati prima di questa data non sono coperti. Vale solo per l'acquirente originale e non è trasferibile.

Graffi, ammaccature, strappi, lacerazioni, fili allentati, distacchi della vernice sui bordi, macchie o scolorimenti dovuti al normale utilizzo del prodotto che non ne compromettono la funzionalità.

I danni dovuti a manutenzione, lavaggio o pulizia impropri, così come i danni derivanti da tentativi di riparazione fai da te.

I danni causati dall'esposizione a temperature estreme, solventi, acidi o acqua.

I prodotti venduti da venditori terzi, rivenditori, negozi o siti diversi da Maverick & Co., comprese le vendite in liquidazione.

I danni che non rientrano tra i difetti di fabbricazione, come la normale usura, l'uso improprio, la mancanza di cura, il maneggiamento scorretto, gli incidenti o altri utilizzi anomali.

L'uso del prodotto per scopi diversi da quelli previsti.

Le riparazioni improprie o non autorizzate.

Per i bagagli valgono termini diversi rispetto al resto della gamma. Qui trovi l'essenziale; i termini completi — compresi gli elenchi di coperture ed esclusioni, la procedura di riparazione e le indicazioni sui danni da trasporto — sono nella pagina Garanzia e prova bagagli.

Puoi restituire il bagaglio entro 100 giorni dalla consegna se non ne sei soddisfatto. Questa prova sostituisce la finestra di reso standard di 30 giorni valida per gli altri prodotti. Per avere diritto al reso, il bagaglio deve essere in condizioni nuove e mai usate, con la confezione originale integra e il lucchetto a combinazione reimpostato su 0-0-0; i bagagli utilizzati in viaggio non sono ammessi e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Tutte le condizioni sono nella pagina della garanzia bagagli.

Ogni valigia Maverick & Co. acquistata direttamente dal nostro sito ufficiale ha una garanzia limitata di 10 anni contro i difetti di fabbricazione in condizioni di uso responsabile. La copertura funziona in due fasi:

Primo anno — senza pensieri. Sono coperti sia i problemi di funzionamento (perdita di funzionalità di ruote, maniglie laterali e superiori in plastica, cerniera, trolley e lucchetto TSA) sia i difetti di fabbricazione. Ripariamo il prodotto oppure, se non è riparabile, lo sostituiamo.

Dal 2° al 10° anno — solo difetti di fabbricazione. La copertura si restringe a una serie definita di difetti: idrolisi della maniglia laterale / superiore in plastica, idrolisi delle ruote e distacco delle ruote. L'usura funzionale dovuta al normale utilizzo dopo il primo anno è considerata normale usura e non è coperta.

Poiché lo stesso componente può cedere in modi diversi, distinguiamo il difetto di fabbricazione (un'imperfezione dei materiali o della costruzione, presente fin dalla produzione) dal problema di funzionamento (una perdita di funzionalità dovuta all'uso). La definizione completa e il dettaglio sono nella pagina della garanzia bagagli.

Con i bagagli hai accesso a un kit di riparazione fai da te che comprende i componenti che più spesso hanno bisogno di attenzioni: cursore della cerniera, maniglia superiore in plastica, maniglia laterale in plastica, lucchetti TSA e ruote. La maniglia telescopica (del trolley) non fa parte del kit e non è sostituibile in autonomia: qualsiasi problema viene gestito direttamente da Maverick & Co.

La garanzia sui bagagli si applica ai bagagli acquistati a partire dal 1° gennaio 2026. Vale solo per l'acquirente originale o per la persona a cui il prodotto è stato regalato e non è trasferibile.

→ Leggi tutti i termini di Garanzia e prova bagagli

In caso di difetto, Maverick & Co. provvede a propria scelta alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a condizione che tu rispetti gli obblighi indicati sotto. Il prodotto sostitutivo può provenire da un lotto diverso dall'originale, quindi è possibile una lieve differenza di colore o di finitura, soprattutto sui materiali naturali come la pelle.

In quanto titolare della garanzia devi fornirci la prova della data di acquisto originale. Maverick & Co. analizza la causa del difetto e stabilisce la soluzione, riparazione o sostituzione. Ogni prodotto riparato o sostituito è soggetto alla stessa garanzia dell'originale (con la stessa data di scadenza). Per le riparazioni e i ricambi dei bagagli, consulta la procedura nella pagina della garanzia bagagli.

* Maverick & Co. si riserva il diritto di decisione finale su qualsiasi richiesta in garanzia.
Per qualsiasi domanda, scrivici all'indirizzo support@maverickandco.co.

Fatta eccezione per le garanzie espressamente indicate in questa Politica di garanzia, Maverick & Co. non rilascia dichiarazioni né fornisce garanzie esplicite o implicite, di fatto, di legge, per statuto o in altro modo, ai sensi del presente Accordo. Maverick & Co. esclude espressamente qualsiasi altra garanzia scritta o verbale, esplicita o implicita.

In nessun caso Maverick & Co. sarà responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'uso del prodotto, inclusi danni a cose, perdita di valore del prodotto o prodotti di terzi utilizzati nel prodotto o insieme a esso, anche qualora Maverick & Co. fosse stata informata della possibilità di tali danni. Maverick & Co. non è responsabile di eventuali danni a dispositivi elettronici di consumo o ad altri beni personali contenuti nei prodotti o a essi collegati, inclusi, a titolo esemplificativo, computer portatili, tablet, smartphone o altri dispositivi. Maverick & Co. non è responsabile della perdita dei dati contenuti in tali dispositivi.

Indipendentemente dai danni che potresti subire per qualsiasi motivo, la responsabilità complessiva di Maverick & Co. è limitata all'importo effettivamente da te pagato per il prodotto. Alcuni Paesi, Stati e/o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali: in tal caso le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a te.