Copertura della garanzia sui bagagli

Questa pagina illustra la prova di 100 giorni e la garanzia limitata di 10 anni sui bagagli Maverick & Co. Se hai domande, scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo support@maverickandco.co: saremo felici di esaminare il tuo caso e di aiutarti.

Puoi restituire il bagaglio entro 100 giorni dalla consegna se non ne sei soddisfatto.

Per avere diritto al reso in prova, il bagaglio deve essere in condizioni nuove e mai usate, con la confezione originale integra e il lucchetto a combinazione reimpostato su 0-0-0. I bagagli già utilizzati in viaggio non sono ammessi. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli acquistati in saldo di liquidazione e i bagagli personalizzati da Maverick & Co. non possono essere restituiti in prova.

Per avviare un reso, scrivici all'indirizzo support@maverickandco.co. Una volta ricevuto e controllato il bagaglio, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

Ogni valigia Maverick & Co. è fatta per essere vissuta ed è sostenuta nel lungo periodo. I nostri bagagli sono coperti da una garanzia limitata di 10 anni contro i difetti di fabbricazione in condizioni di uso responsabile, con in più una copertura completa e senza pensieri per il primo anno.

La garanzia si applica solo ai bagagli prodotti da Maverick & Co. e acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale (https://www.maverickandco.co). Non copre i prodotti acquistati presso venditori terzi, rivenditori o marketplace, né gli articoli in saldo di liquidazione al momento dell'ordine. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. La garanzia non copre il prodotto se lo utilizzi in modo incompatibile con il design e la destinazione d'uso previsti.

Se il bagaglio viene danneggiato durante il trasporto, contatta la compagnia aerea o l'operatore di viaggio prima di lasciare l'area di ritiro bagagli. Sono le compagnie aeree a doversi occupare dei danni e molte applicano finestre di reclamo brevi, in alcuni casi di sole 24 ore. Segnalare il danno in aeroporto ti dà le migliori possibilità di veder accolto il reclamo. I danni da trasporto sono gestiti dal vettore e non rientrano in questa garanzia.

Per i primi 365 giorni dall'acquisto sono coperti sia i problemi di funzionamento sia i difetti di fabbricazione. Ripariamo il prodotto oppure, se non è riparabile, lo sostituiamo.

Lo stesso componente può cedere in modi diversi, perciò conta capire di che tipo di guasto si tratta.

Un difetto di fabbricazione è un'imperfezione dei materiali o della costruzione già presente al momento della produzione, anche se si manifesta solo in seguito. Sui nostri bagagli corrisponde a una serie definita di guasti: idrolisi delle maniglie o delle ruote in plastica (il materiale che si degrada da solo), distacco della ruota da un supporto integro e cursore mancante sulla cerniera di espansione. I difetti di fabbricazione sono coperti per tutti i 10 anni.

Un problema di funzionamento è una perdita di funzionalità dovuta all'uso e non al modo in cui il componente è stato realizzato: per esempio una ruota consumata dai chilometri, una cerniera disallineata dalla sollecitazione o una maniglia in plastica allentata dall'uso ripetuto. I problemi di funzionamento sono coperti solo durante il primo anno senza pensieri; dopo vengono considerati normale usura.

Se è presente uno dei difetti elencati qui sopra, il reclamo viene trattato come difetto indipendentemente dall'età del bagaglio. Un componente semplicemente consumato è un problema di funzionamento, non un difetto. Quando la causa non è chiara, Maverick & Co. esamina il componente e stabilisce se si tratta di un difetto o di usura: questa valutazione è la base del reclamo.

La copertura dipende dal tipo di problema e dal momento in cui si presenta. Il riepilogo qui sotto vale per tutti i bagagli Maverick & Co.

Dall'inizio del 2° anno fino alla fine del 10° copriamo i difetti di fabbricazione che emergono con l'uso normale o già presenti prima della vendita. L'usura funzionale dovuta all'uso quotidiano non è più coperta in questo periodo, ma ti aiutiamo comunque a tenere in vita il tuo bagaglio.

I nostri bagagli sono progettati per essere riparati. Quando è possibile ti spediamo i pezzi e le istruzioni per intervenire da solo. Se la riparazione non può essere completata così, ti indichiamo il centro autorizzato più vicino. Poiché i design evolvono, i pezzi esatti possono variare; se non riusciamo a trovare quello della tua collezione, ti proponiamo un'alternativa. Le riparazioni non dovute a un difetto di fabbricazione possono comportare costi di gestione o di lavorazione.

Quando succede l'imprevisto, il nostro kit di riparazione fai da te mette la soluzione nelle tue mani. Comprende i componenti che più spesso hanno bisogno di attenzioni: cursore della cerniera, maniglia superiore in plastica, maniglia laterale in plastica, lucchetti TSA e ruote.

La maniglia telescopica (maniglia del trolley) non fa parte del kit di riparazione fai da te e non è sostituibile in autonomia. Qualsiasi problema alla maniglia telescopica viene gestito direttamente da Maverick & Co., secondo i termini di copertura indicati sopra.

I pezzi di ricambio forniti in garanzia non fanno ripartire né prolungano il periodo di garanzia del bagaglio: resta valida la data di scadenza originale. Se la riparazione deve essere eseguita presso un centro autorizzato, le spese di spedizione del prodotto al centro sono a tuo carico.

Ammaccature del guscio. Le ammaccature dovute all'uso normale derivano da forze notevoli e non sono coperte. Una riparazione può ripristinare la funzionalità, ma la finitura potrebbe non essere recuperabile del tutto.

Crepe del guscio. Ogni caso viene valutato singolarmente. Le crepe dovute all'uso normale derivano di solito da forze notevoli e non sono coperte. Se dalla nostra analisi risulta che la crepa è dovuta a un punto debole strutturale, offriamo una sostituzione di valore analogo. Maverick & Co. si riserva il diritto di stabilire quali gusci siano difettosi.

Usura. La normale usura non è coperta. Ti aiutiamo ad allungare la vita del bagaglio sostituendo i componenti standard consumati o rotti, quando disponibili (maniglie laterali e superiori in plastica, ruote, cerniere, lucchetti): possono essere previsti dei costi.

Articoli personalizzati. I bagagli personalizzati restano coperti contro i difetti di fabbricazione, ma le sostituzioni e i pezzi di ricambio vengono forniti come prodotti e componenti standard, non personalizzati. Gli articoli personalizzati da terzi — in particolare se il prodotto è stato smontato o trattato con metodi potenzialmente dannosi — non sono coperti.

I danni incidentali o consequenziali — come il danneggiamento o la perdita del contenuto della borsa, il mancato utilizzo o la perdita di tempo — non sono coperti da questa garanzia.

— La prova d'acquisto è smarrita, deteriorata o illeggibile.
— L'acquisto è avvenuto presso un rivenditore non autorizzato, il prodotto è stato importato senza autorizzazione oppure venduto come usato, reso, ricondizionato o rigenerato.
— Sono state eseguite modifiche o riparazioni non autorizzate.

Questa garanzia si applica ai bagagli acquistati a partire dal 1° gennaio 2026. Vale solo per l'acquirente originale o per la persona a cui il prodotto è stato regalato e non è trasferibile.

In caso di difetto, Maverick & Co. provvede a propria scelta alla riparazione o alla sostituzione, nel rispetto di quanto indicato sopra. Un prodotto sostitutivo può provenire da un lotto diverso, quindi è possibile una lieve differenza di colore o di finitura, soprattutto sui materiali naturali. Devi fornire la prova della data di acquisto originale. Analizziamo la causa e individuiamo la soluzione più adatta. Ogni prodotto riparato o sostituito mantiene la stessa garanzia dell'originale, con la stessa data di scadenza.

* Maverick & Co. si riserva il diritto di decisione finale su qualsiasi richiesta di garanzia.
Per qualsiasi domanda, scrivici all'indirizzo support@maverickandco.co.

Fatta eccezione per le garanzie espressamente indicate in questa Politica di garanzia, Maverick & Co. non rilascia dichiarazioni né fornisce garanzie esplicite o implicite, di fatto, di legge, per statuto o in altro modo. Maverick & Co. esclude espressamente qualsiasi altra garanzia scritta o verbale, esplicita o implicita.

In nessun caso Maverick & Co. sarà responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'uso del prodotto, inclusi danni a cose, perdita di valore del prodotto o prodotti di terzi utilizzati nel prodotto o insieme a esso, anche qualora Maverick & Co. fosse stata informata della possibilità di tali danni. Maverick & Co. non è responsabile di eventuali danni a dispositivi elettronici di consumo o ad altri beni personali contenuti nei prodotti o a essi collegati, inclusi, a titolo esemplificativo, computer portatili, tablet, smartphone o altri dispositivi. Maverick & Co. non è responsabile della perdita dei dati contenuti in tali dispositivi.

Indipendentemente dai danni che potresti subire per qualsiasi motivo, la responsabilità complessiva di Maverick & Co. è limitata all'importo effettivamente da te pagato per il prodotto. Alcuni Paesi, Stati e/o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali: in tal caso le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a te.

Consulta questa pagina per le informazioni di garanzia più aggiornate. Maverick & Co. si riserva il diritto di interpretare questi termini a propria discrezione e i termini possono cambiare senza preavviso. A seconda del tuo Paese o della tua regione potresti avere ulteriori diritti previsti dalla legge.