Nous voulons que vous adoriez vos articles Maverick. Si vous n’êtes pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’ils n’aient pas été portés, lavés ou utilisés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine. Les bagages bénéficient d’une période d’essai distincte de 100 jours — voir ci-dessous.
Retours
Si vous changez d’avis pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant l’achat, à condition qu’ils n’aient pas été portés, lavés ou utilisés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine. Pour les retours pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix ou nous acheter une étiquette de retour, plus pratique.
Bien que nous maintenions un haut niveau de qualité, des imprévus peuvent survenir. Si vous recevez un produit défectueux ou une commande erronée, renvoyez-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, frais de livraison compris.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Nous nous efforçons de proposer une politique de retour transparente et centrée sur le client, afin de garantir une expérience satisfaisante à chacun.
Pour effectuer un retour, vous pouvez soumettre une demande via notre portail de retour ou nous contacter à l’adresse support@maverickandco.co. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Bagages : essai de 100 jours
Les bagages peuvent être retournés dans les 100 jours suivant la livraison s’ils ne vous donnent pas satisfaction. Cette période d’essai remplace le délai de retour standard de 30 jours pour les bagages.
Pour être éligible à un retour pendant la période d’essai, le bagage doit être à l’état neuf et non utilisé, avec tout l’emballage d’origine intact et la serrure à combinaison réinitialisée sur 0-0-0. Les bagages ayant voyagé ne sont pas éligibles. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles achetés en déstockage et les bagages personnalisés par Maverick & Co. ne sont pas éligibles aux retours pendant la période d’essai.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse support@maverickandco.co. Une fois le bagage reçu et inspecté, votre remboursement sera traité comme décrit dans la section Remboursements ci-dessous.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Tous les produits Maverick & Co. sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale. Cette garantie ne couvre que les produits achetés directement sur le site officiel de Maverick & Co.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles gravés, par exemple). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au sujet d’un article précis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en déstockage ni de cartes-cadeaux.
Remboursements
Dès que Maverick & Co. reçoit et approuve votre ou vos articles retournés, nous vous remboursons rapidement le prix d’achat. Veuillez noter que les frais supplémentaires tels que les taxes, les droits de douane et les frais de livraison engagés après l’achat initial sur www.maverickandco.co ne sont pas remboursables.
Nous proposons un remboursement sur le moyen de paiement d’origine ou sous forme de carte-cadeau (avoir en boutique) ; vous choisissez la solution qui vous convient lors de votre demande de retour.
S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine, ou une carte-cadeau (avoir en boutique) sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte bancaire peut mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.
