Le retours

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande à condition qu'ils ne soient pas portés, non lavés ou autrement inutilisés avec l'emballage d'origine. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour les retours de changement d'avis.

Nous sommes vigilants quant à la qualité des produits, mais occasionnelly quelque chose peut passer entre les mailles du filet. Si votre produit est défectueux ou si une commande incorrecte est expédiée, renvoyez-la nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (y compris les frais d'expédition).

Veuillez garder à l'esprit que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Étape 1

Si vous avez déballé le produit, veuillez retirer soigneusement l'emballage en tissu.

Étape 2

Prenez les photos requises ci-dessous pour un processus de manipulation fluide.

Étiquette d'expédition

Étiquette du produit

Panneau avant

Panneau arrière

Étape 3

Soumettez la demande de retour sur Return Center (la page suivante).

Il faudra 2 à 4 jours ouvrables à notre support pour vérifier votre candidature.

Un e-mail de notification vous sera envoyé juste après l'approbation.

Étape 4

Remettez toutes les pièces du produit dans le sac.

Pour les porte-documents et les sacs de week-end, veuillez vous assurer que la bandoulière est placée à l'intérieur du sac.

Étape 5

Emballez l'article retourné comme il se présente, en suivant les instructions ci-dessous.

Emballage intérieur

Mallette
(sans cartons)

Emballez les poignées vers le haut et enveloppées avec la fermeture auto-agrippante.

Mallette
(avec des cartons)

Placez les cartons durs sous les poignées des deux côtés.

Sac à dos

Placez le carton dur sous les bretelles.

Emballage extérieur

Sac à poussière

Mettez le produit dans le sac à poussière.

Boîte d'emballage

Emballez tout à l'intérieur de la boîte d'emballage.

Étape 6

Imprimez votre e-mail de confirmation de commande, puis mettez-le dans la boîte.

Ou marquez une note avec votre nom, votre numéro de contact, votre numéro de commande et votre numéro RMA sur papier.

Étape 7

En suivant l'adresse de retour fournie dans l'e-mail, expédiez le colis par courrier ou par la poste.

Fournissez-nous le numéro de suivi de retour afin que vous soyez protégé en cas de vol ou de perte lors de la livraison chez nous.

Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons reçu, examiné et approuvé le retour.