Le retours

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande à condition qu'ils ne soient pas portés, non lavés ou autrement inutilisés avec l'emballage d'origine. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour les retours de changement d'avis.

Nous sommes vigilants quant à la qualité des produits, mais occasionnelly quelque chose peut passer entre les mailles du filet. Si votre produit est défectueux ou si une commande incorrecte est expédiée, renvoyez-la nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (y compris les frais d'expédition).

Veuillez garder à l'esprit que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Étape 1

Si vous avez déballé le produit, veuillez retirer complètement le papier de soie.

Étape 2

Prenez les photos requises ci-dessous pour un traitement fluide de votre demande.

Étiquette d’expédition

Étiquette produit

Panneau avant

Panneau arrière

Étape 3

Soumettez la demande de retour dans le Centre de retours (page suivante).

Notre équipe prendra 2 à 4 jours ouvrables pour vérifier votre demande.

Un e-mail de notification vous sera envoyé immédiatement après l’approbation.

Étape 4

Replacez toutes les pièces du produit dans le sac.

Pour le porte-documents et le sac week-end, veillez à placer la bandoulière à l’intérieur du sac.

Étape 5

Réemballez l’article retourné comme à la réception, en suivant les instructions ci-dessous.

Emballage intérieur

Porte-documents (sans cartons de maintien)

Emballez les poignées orientées vers le haut et maintenues par l’attache auto-agrippante.

Porte-documents (avec cartons de maintien)

Placez les cartons rigides sous les poignées des deux côtés.

Sac à dos

Placez le carton rigide sous les bretelles.

Emballage extérieur

Pochon anti-poussière

Placez le produit dans le pochon anti-poussière.

Boîte d’emballage

Emballez le tout dans la boîte d’emballage.

Étape 6

Imprimez votre e-mail de confirmation de commande, puis placez-le dans la boîte.

Ou inscrivez sur un papier votre nom, votre numéro de contact, votre numéro de commande et votre numéro RMA.

Étape 7

En suivant l’adresse de retour fournie par e-mail, expédiez le colis par transporteur ou par la poste.

Communiquez-nous le numéro de suivi du retour afin d’être protégé en cas de vol ou de perte pendant l’acheminement vers nos services.

Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons reçu, examiné et approuvé le retour.

Prêt à envoyer ?

Veuillez préparer votre numéro de commande et les informations nécessaires.

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