Le retours

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande à condition qu'ils ne soient pas portés, non lavés ou autrement inutilisés avec l'emballage d'origine. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour les retours de changement d'avis.

Nous sommes vigilants quant à la qualité des produits, mais occasionnelly quelque chose peut passer entre les mailles du filet. Si votre produit est défectueux ou si une commande incorrecte est expédiée, renvoyez-la nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (y compris les frais d'expédition).

Veuillez garder à l'esprit que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Step 1

If you have unwrapped the product, please remove the tissue wrap thoroughly.

Step 2

Take the required photos below for a smooth handling process.

Shipping Label

Product Label

Front Panel

Back Panel

Step 3

Submit the return application on Return Center (the next page).

It will take 2-4 business days for our support to check your application.

A notification email will be sent to you right after approval.

Step 4

Put the all the product parts back into the bag.

For briefcase and weekender, please ensure the shoulder strap is placed inside the bag.

Step 5

Pack the returned item in the way it comes, following the instructions below.

Inner Packaging

Briefcase
(without cardboards)

Pack the handles facing up and wrapped with the hook-and-loop fastener.

Briefcase
(with cardboards)

Place the hard cardboards under the handles for both sides.

Backpack

Place the hard cardboard under the shoulder straps.

Outer Packaging

Dust Bag

Put the product inside the dust bag.

Packaging Box

Pack everything inside the packaging box.

Step 6

Print out your order confirmation email, then put it inside the box.

Or mark a note with your name, contact number, order number and RMA number on paper.

Step 7

Following the return address provided in email, ship the package with courier or the post.

Provide us with the return tracking number so that you are protected in the event of theft or loss during delivery to us.

You will receive an email as soon as we receive, examine and approve the return.

Ready to go?

Please get the order number and details ready.

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