Questions fréquemment posées

Nous utilisons différents types de cuir pour vous offrir un plus large éventail de choix et répondre à vos différents besoins.

• Cuir pleine fleur au grain naturel :
• En relief avec des motifs subtils et une texture riche pour présenter sa caractéristique naturelle.

• Cuir Saffiano pleine fleur :
• Bien connu pour son aspect hachuré classique et sa durabilité exceptionnelle, résistant à l'eau et aux rayures.

• Cuir pleine fleur huilé :
• Fini avec une lueur satinée lisse et une texture plus douce, vieillit magnifiquement avec une patine unique.

• Cuir végétalien en microfibre :
• Réplique parfaitement le cuir véritable, une option plus légère et plus performante pour faire passer votre tenue au niveau supérieur.

Rien ne nous rend plus heureux que d'entendre nos clients chérir nos articles en cuir. Notre cuir devient plus brillant avec le temps, mais des soins occasionnels avec un baume pour cuir peuvent le garder dans sa meilleure forme. En cas de taches ou de poussière, nous vous conseillons de les nettoyer avec un chiffon doux humide et de les laisser sécher naturellement.

Pas de soucis - Ce n'est pas grave si vous avez des gouttelettes sur notre article en cuir, essuyez-le simplement selon nos instructions principales pour conserver sa belle finition. Eviter le contact prolongé avec l'eau pour faire durer le cuir.

Bien que nos produits soient tous élégants et durables, quel que soit le matériau, il y a certains points que vous voudrez peut-être considérer avant de prendre votre décision. Généralement, les produits en cuir peuvent durer des décennies et vieillir magnifiquement. D'autre part, le nylon est une alternative plus légère et flexible.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et n'offrons que le meilleur à nos clients. Néanmoins, vous êtes toujours les bienvenus dans nos points de vente pour voir de plus près les produits. Nous garantissons également une politique de retour de 30 jours à nos clients en ligne.

Nos porte-documents et sacs à dos sont conçus pour tenir dans un Macbook Pro 15"/16" avec d'autres essentiels de bureau. Pour les personnes qui recherchent une option plus mince, nous avons nos embrayages et portefeuilles qui peuvent garder votre appareil 13 pouces propre et sûr. Voir plus

Les clients de Maverick vivent partout dans le monde, nous expédions donc dans tous les pays du monde.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison varie selon la destination. Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi une fois que l'envoi aura quitté l'entrepôt. Dans la plupart des cas, le délai de livraison doit être le suivant :

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Nous nous engageons à vous proposer d'excellents produits au meilleur prix. Par conséquent, nous sponsorisons la plupart des frais de livraison, vous n'avez donc qu'à payer un peu plus. Les taxes et droits sont couverts dans certaines régions. Dans la plupart des cas, les frais de livraison devraient être les suivants :

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Nous apprécions autant que vous la vie privée de nos clients. Les informations de transaction et les détails de votre carte de crédit seront cryptés et rien ne pourra être examiné, utilisé ou modifié par des tiers.

Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande à condition qu'ils ne soient pas portés, non lavés ou autrement inutilisés avec l'emballage d'origine. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour les retours de changement d'avis.

Nous sommes vigilants quant à la qualité des produits, mais parfois quelque chose peut passer entre les mailles du filet. Si votre produit est défectueux ou si une commande incorrecte est expédiée, renvoyez-la nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (y compris les frais d'expédition).

Veuillez garder à l'esprit que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour appliquer un retour, veuillez soumettre une demande de retour via notre portail de retour ou contactez-nous à support@maverickandco.co . Notre personnel vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour nos clients aux États-Unis, vous pouvez choisir de retourner les articles gratuitement en les déposant dans l'un des Happy Returns Bars situés sur le territoire américain. Pour cela, veuillez soumettre la demande de retour ici.

Vous avez 30 jours pour effectuer un retour, à compter de la date de réception du ou des articles.

Vous n'avez pas à payer de frais de traitement supplémentaires pour votre retour dans le délai de retour de 30 jours. Cependant, les frais d'expédition ne seront pas couverts. Les droits et taxes ne sont pas remboursables.

Le traitement prend environ 7 jours ouvrables de notre côté et le remboursement par carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

Les remboursements seront envoyés selon le mode de paiement de l'acheteur d'origine ou une carte-cadeau (crédits en magasin) sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée.

Nous sommes fiers de nos produits, de nos matériaux et de notre savoir-faire. Tous les produits Maverick & Co. sont couverts par une garantie qui les garantit contre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation responsable. Cette garantie ne couvre que les produits achetés directement sur le site officiel de Maverick & Co.

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• Les dommages résultent d'une utilisation ou d'un entretien inapproprié
• Mauvaise utilisation, manque de soin, mauvaise manipulation, accident ou autres utilisations anormales
• Utilisation du produit autre que celle pour laquelle il est destiné
• Lavage ou nettoyage
• Réparation incorrecte ou non autorisée

Nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Elle est effective sur tous les produits couverts achetés à partir du 1er janvier 2021. Les commandes passées avant cette date ne sont pas couvertes.

Pour déposer une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance client via support@maverickandco.co en utilisant l'e-mail de l'acheteur d'origine, ainsi que les détails de votre commande et les descriptions des dommages. Des photographies montrant le défaut aideraient beaucoup à accélérer le processus de traitement.

* Maverick & Co. se réserve le droit de décision finale sur la demande de garantie.