退貨或換貨

你們的退貨政策是怎樣的?

假如您基於任何原因而希望改變主意,可於收貨日期起三十天聯絡我們安排退貨。請確保退換的產品及配件保存完好、未經使用、未經洗滌、包裝完整、不影響二次銷售。退貨所產生的回郵費用將由閣下承擔。

我們對品質控制非常嚴格,但難免偶爾會有漏網之魚。如果發現產品品質出現問題,請於收貨日期起三十天內把產品寄回。我們會馬上安排全額退款(連同運費)。

請注意所有客製化產品都是為您而制,已刻字的產品不適用於30天退換條款,是不接受退貨/換貨的。

步驟 1

如果您已打開產品包裝,請徹底撕下包裝紙。

步驟 2

拍下以下所需的照片,以便我們順利處理您的退貨申請。

運輸標籤

產品標籤

產品正面

產品背面

步驟 3

請在退貨頁面(下一頁)提交申請,審核將需時2-4個工作天。

經核准後,您會收到一封確認郵件。

步驟 4

請將所有配件放回包中。

如您退回的是公事包或旅行包,請確保肩帶安置在包內。

步驟 5

請按照以下說明,包裝退回的產品。

內層包裝

公事包
(不含紙咭)

將把手朝上放,然後以粘扣帶扣好。

公事包
(包含紙咭)

將紙咭放在兩側的把手下方,避免把手直接壓在公事包表面。

背包

將紙咭安放在肩帶下方。

外層包裝

防塵袋

將產品放入防塵袋內。

包裝盒

將產品連同防塵袋放回包裝盒內。

步驟 6

列印您的訂單確認郵件,或在白紙上標記您的姓名、聯繫電話、訂單號及退貨RMA號,然後將其放進盒子內。

步驟 7

按照郵件中提供的退貨地址,以快遞或郵寄方式寄回包裹。

請向我們提供退貨跟踪號,以免在交付期間發生丟失的情況。

我們會在完成檢查退貨後,向您發出一封確認郵件。