退貨或換貨

你們的退貨政策是怎樣的？

假如您基於任何原因而希望改變主意，可於收貨日期起三十天聯絡我們安排退貨。請確保退換的產品及配件保存完好、未經使用、未經洗滌、包裝完整、不影響二次銷售。退貨所產生的回郵費用將由閣下承擔。

我們對品質控制非常嚴格，但難免偶爾會有漏網之魚。如果發現產品品質出現問題，請於收貨日期起三十天內把產品寄回。我們會馬上安排全額退款（連同運費）。

請注意所有客製化產品都是為您而制，已刻字的產品不適用於30天退換條款，是不接受退貨/換貨的。

步驟 1

若您已拆封產品，請將包覆的薄紙完全移除。

步驟 2

請依下列要求拍攝照片，以利順利處理。

運送標籤

產品標籤

正面

背面

步驟 3

請在 Return Center（下一頁）提交退貨申請。

我們的客服將於 2–4 個工作天內審核您的申請。

審核通過後，我們會立即寄出通知電子郵件。

步驟 4

請將所有產品部件放回包內。

若為公事包或旅行袋，請務必將肩帶放入包內。

步驟 5

請依下方指示，按照原包裝方式妥善打包退貨品。

內層包裝

公事包（無硬紙板）

將提把朝上，並以黏扣帶（魔鬼氈）包覆固定。

公事包（含硬紙板）

在兩側提把下方各放置硬紙板。

背包

在肩帶下方放置硬紙板。

外層包裝

防塵袋

將產品放入防塵袋內。

包裝盒

將所有物件裝回包裝盒中。

步驟 6

列印您的訂單確認電郵，並放入箱內。

或在紙上註明您的姓名、聯絡電話、訂單編號與 RMA 號碼後放入。

步驟 7

依照電郵提供的退貨地址，使用快遞或郵政寄回包裹。

請提供退貨追蹤號碼，以保障物品在寄送至本公司的途中如有遺失或失竊之權益。

當我們收到、檢查並核准退貨後，您將收到通知電郵。

準備好了嗎?

請備妥訂單編號與相關資料。

於此申請退貨