常見問題

我們採用多樣優質皮革來製作外型及功能各異的皮具產品，以迎合您的不同需要。

• 全粒面天然壓紋皮革：
• 紋路低調自然，質感豐滿細緻，打造務實。

• 全粒面十字壓紋皮革：
• 經典別緻縱橫壓紋，皮身耐磨結實，充分展現實用奢華。

• 全粒面油蠟皮革：
• 呈現緞面光澤，表面經年變化產生獨特顏色，典雅耐用之選。

• 超纖再生皮革：
• 質感紋理媲美天然皮革，強韌耐用同時輕盈環保。

我們總是樂意見到客人好好珍惜和保養皮具。我們的皮革精品擁有卓越性能，光澤持久，但不時使用專用清潔劑或保養油打理能使皮革長年維持最佳狀態。假若不慎沾上污跡或灰塵，只需用軟布沾水輕輕擦拭並待其自然風乾便可。

日常生活中難免有水滴沾上皮具上，不用擔心，只要輕輕擦乾水滴即可讓皮具回復原來狀態。避免把皮具長時間接觸水或其他液體，便可以確保它們持久耐用。

不論是哪種材質，我們的產品均以時尚耐用為首要條件。在你選擇合適自己的產品時，不妨留意這些要點：一般而言，保養得宜的皮具強韌耐用，經年不壞，光澤持久；而我們採用的防水防刮尼龍則是更為輕盈柔軟，延展性大，各有春秋。

我們承諾只會提供優質精良的產品。您可隨時光臨我們的寄賣點，親身體驗及選購。我們更設三十天免費退換服務于網上訂購的客戶，無需擔心質量問題。

我們的公事包及背包均能容納MacBook Pro 15" / 16" 及其他工具和文件，我們同時提供多款手拿包及公事包，均可放下一般13寸的電子設備，適合追求輕便的顧客。瀏覽更多

我們的顧客遍佈世界各地，不論您身處哪個國家，我們都會為您送到。

我們會竭盡所能於訂單確認後的下一個工作天內寄出貨物，運送所需時間隨送貨地點而有所不同。當產品離開倉庫後，我們便會以電郵方式通知運單號碼方便您查閱物流情況。

運送時間可隨各項因素而有所調整，準確的預測將於結帳時顯示。

請注意個性化刻字服務需時額外3 - 5個工作天去處理。

向您提供價格相宜的精良產品一向是我們的宗旨，其中當然包括以低廉的運費收到商品。因此，我們會贊助大部分運送費用，使您只需補貼少量運費即可享全球速遞服務。部分地區的訂單已包稅項，您將無需再額外支付進口稅或關稅。

運費可能隨訂單重量而有所調整，實際費用將於結帳時顯示。

有一些國家可能要求收取進口稅和關稅。這些費用（如適用）由目的地國家的海關訂定和收費。由於各個國家的稅項要求不一，我們將於結帳時知會顧客有關費用的安排。有關費用的更多細節，請直接與當地的海關聯繫。

如您需要更改有關訂單的任何資料，請馬上與我們聯絡。一旦倉庫已經處理了您的訂單，我們將難以進行任何修改。更改訂單很有可能導致配送延遲，請自行注意有關風險。

在貨物離開倉庫後，我們將會以電郵寄出運單追蹤號碼方便您查閱物流情況。如若您希望知道最準確的實時資訊，我們建議您直接聯絡有關物流公司。

我們會在確保貨物已離開貨倉後寄出運單追蹤電郵。物流公司需要一定時間來認證及上載有關訂單資料至其資料庫中。如果您等待良久仍未能查閱到訂單資訊，歡迎聯絡我們。

我們承諾會及時處理及送出每一個訂單。只有在少數情況下，貨物的運送可能受公眾假期影響而稍有延誤。很遺憾，我們無法控制當地海關和物流公司的運作。歡迎 WhatsApp至 (852) 67019860 或電郵至support@maverickandco.co，我們樂意協助您盡快收到貨物。

非常抱歉，這些郵箱地址不適用於我們的運送服務。

我們接受以American Express, Mastercard, Visa及PayPal進行各種貨幣的付款。

如您需要更改有關訂單的任何資料，請馬上與我們聯絡。一旦倉庫已經處理了您的訂單，我們將難以進行任何修改。

正常情況下，確認郵件將於付款成功下馬上寄出至閣下的電郵。請務必輸入正確的電郵地址並再三確認您的垃圾郵箱。如果您仍然沒有收到任何確認信息，請聯絡我們。

我們與您同樣重視您的私隱及安全。我們確保交易資料和您的信用卡資料會被加密處理，任何第三方將不能檢閱、使用或更改您的資料。

假如您基於任何原因而希望改變主意，可於收貨日期起三十天聯絡我們安排退貨。請確保退換的產品及配件保存完好、未經使用、未經洗滌、包裝完整、不影響二次銷售。退貨所產生的回郵費用將由閣下承擔。

我們對品質控制非常嚴格，但難免偶爾會有漏網之魚。如果發現產品品質出現問題，請於收貨日期起三十天內把產品寄回。我們會馬上安排全額退款（連同運費）。

請注意所有客製化產品都是為您而制，已刻字的產品不適用於30天退換條款，是不接受退貨/換貨的。

如需申請退貨，您可以遞交填妥的 退貨申請表 或電郵至support@maverickandco.co。我們的客户服務部會在1-2個工作天內跟您聯絡。

你可於收到訂單的三十天內申請退貨。

在三十天的退貨期內，任何理由的退貨均不需支付任何費用。可是，除品質問題以外的其他退貨，我們均不會承擔回郵運費。已繳交的稅項將不獲退款。

我們會在收到產品後的七個工作天內安排退款，款項大約會在十個工作天內在信用卡結單上反映。

我們提供原始付款方式或禮品卡（Store Credit）的退款。您可以在您提交退貨申請時自行決定退款解決方案。

我們對自家出品的質量要求十分嚴格。為確保每位客人都能安心又稱心地使用我們的產品，所有直接從官網購買的產品均可享有我們提供的保修服務。

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• 洗滌或清潔
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保修政策由2021年1月1日起生效。為確保政策的公平性，於該天之前購買的產品，恕我們未能涵蓋。保修期由購買當天開始計算，為期十二個月。

如需申請保修，請以下單時使用的郵箱電郵至support@maverickandco.co。請向我們的客服團隊提供訂單證明，並告知我們您的產品狀況。我們亦建議客人提供照片，讓我們更詳盡地了解您的情況，以便後續跟進。

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