보증

이 페이지는 모든 Maverick & Co. 제품에 적용되는 보증 약관을 안내합니다. 구매하신 제품에 따라 두 가지 정책이 각각 적용됩니다:

— 가방 및 액세서리에는 12개월 보증이 적용됩니다.
— 캐리어에는 별도의 약관에 따라 10년 제한 보증과 100일 체험이 적용됩니다.

아래에서 해당 제품군을 확인해 주세요. 캐리어 전체 약관은 캐리어 보증 및 체험 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀 support@maverickandco.co로 연락해 주세요. 상황을 확인하고 기꺼이 도와드리겠습니다.

12개월 보증(이하 "보증")은 Maverick & Co.가 제조하고 공식 웹사이트(https://www.maverickandco.co)에서 직접 구매하신 모든 Maverick & Co. 가방 및 액세서리(이하 "제품")에 적용됩니다. 별도로 보장되는 캐리어(아래 캐리어 섹션 참고)와 주문 시점에 클리어런스 세일 대상이던 제품에는 적용되지 않습니다.

보증 기간은 구매일부터 시작됩니다. 본래의 설계 의도와 용도에 맞지 않게 사용하신 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.

본 보증은 2021년 1월 1일 이후 구매하신 모든 대상 가방 및 액세서리에 적용됩니다. 그 이전에 구매하신 제품은 보장되지 않습니다. 최초 구매자에게만 적용되며 타인에게 양도할 수 없습니다.

정상적인 사용 과정에서 생기며 기능에 영향을 주지 않는 스크래치, 눌림, 찢어짐, 갈라짐, 실밥 풀림, 엣지 코팅 벗겨짐, 얼룩, 변색.

잘못된 관리, 세탁, 세척으로 인한 손상 및 직접 수리를 시도해 발생한 손상.

극한의 온도, 용제, 산성 물질, 물에 노출되어 발생한 손상.

Maverick & Co.가 아닌 제3자 판매처, 소매점, 매장, 웹사이트에서 판매된 제품(클리어런스 세일 포함).

일반적인 마모, 오용, 관리 소홀, 부주의한 취급, 사고 등 제조상 결함으로 분류되지 않는 손상.

본래 용도 외의 사용.

부적절하거나 승인되지 않은 수리.

캐리어에는 다른 제품과 다른 약관이 적용됩니다. 핵심 내용은 여기에 요약되어 있으며, 보장 및 비보장 항목 전체와 수리 절차, 운송 중 파손 안내를 포함한 전체 약관은 캐리어 보증 및 체험 페이지에 있습니다.

캐리어가 만족스럽지 않으시면 배송일로부터 100일 이내에 반품하실 수 있습니다. 다른 제품에 적용되는 기본 30일 반품 기간을 대신하는 조건입니다. 반품 대상이 되려면 캐리어가 새 제품과 동일한 미사용 상태로, 원래 포장이 모두 그대로이고 다이얼 잠금장치가 0-0-0으로 초기화되어 있어야 합니다. 실제 이동에 사용한 캐리어는 대상이 아니며, 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 전체 조건은 캐리어 보증 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

공식 웹사이트에서 직접 구매하신 모든 Maverick & Co. 캐리어에는 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함을 보장하는 10년 제한 보증이 적용됩니다. 보장은 두 단계로 운영됩니다:

첫해 — 번거로움 없이. 기능상의 문제(휠, 측면 및 상단 플라스틱 핸들, 지퍼, 트롤리, TSA 잠금장치의 기능 저하)와 제조상 결함을 모두 보장합니다. 제품을 수리해 드리며, 수리가 불가능한 경우 교환해 드립니다.

2년 차부터 10년 차까지 — 제조상 결함만 해당. 보장 범위가 정해진 결함 유형, 즉 측면/상단 플라스틱 핸들 가수분해, 휠 가수분해, 휠 분리로 좁혀집니다. 첫해 이후 일반적인 사용에서 발생하는 기능 마모는 일반적인 마모로 간주되어 보장되지 않습니다.

같은 부품이라도 고장 나는 방식이 다를 수 있기 때문에, 저희는 제조상 결함(제조 시점부터 존재한 소재나 구조상의 문제)과 기능상의 문제(사용 과정에서 발생하는 기능 저하)를 구분합니다. 자세한 정의와 세부 내용은 캐리어 보증 페이지에 있습니다.

캐리어에는 가장 손이 갈 가능성이 높은 부품, 즉 지퍼 손잡이, 상단 플라스틱 핸들, 측면 플라스틱 핸들, TSA 잠금장치, 휠을 포함한 셀프 수리 키트가 제공됩니다. 신축식(트롤리) 핸들은 키트에 포함되지 않으며 직접 교체할 수 있는 부품이 아니므로, 관련 문제는 Maverick & Co.가 직접 처리합니다.

캐리어 보증은 2026년 1월 1일 이후 구매하신 캐리어에 적용됩니다. 최초 구매자 또는 선물 수령자에게만 적용되며 타인에게 양도할 수 없습니다.

→ 캐리어 보증 및 체험 전체 약관 보기

결함이 확인된 경우 아래 고객님의 책임 사항이 이행된 범위에서 Maverick & Co.의 판단에 따라 수리 또는 교환 제품이 제공됩니다. 교환 제품은 최초 제품과 다른 생산 분에서 만들어질 수 있어 색상이나 마감에 미세한 차이가 생길 수 있으며, 가죽 등 천연 소재의 경우 특히 그렇습니다.

보증 대상자로서 최초 구매일을 증명할 수 있는 자료를 제출해 주셔야 합니다. Maverick & Co.가 결함의 원인을 확인해 수리 또는 교환 중 해결 방법을 정합니다. 수리 또는 교환된 제품에는 최초 제품과 동일한 보증이 적용됩니다(보증 종료일 동일). 캐리어 수리와 교체 부품에 관한 절차는 캐리어 보증 페이지에서 확인해 주세요.

* 보증 신청에 대한 최종 결정 권한은 Maverick & Co.에 있습니다.
궁금한 점이 있으시면 support@maverickandco.co로 연락해 주세요.

본 보증 정책에 명시된 보증을 제외하고, Maverick & Co.는 본 계약에 따라 사실, 법률, 법령 또는 그 밖의 근거에 의한 어떠한 진술이나 명시적·묵시적 보증도 하지 않습니다. Maverick & Co.는 그 외의 서면 또는 구두에 의한 명시적·묵시적 보증을 명확히 부인합니다.

Maverick & Co.는 제품 사용으로 인해 발생한 간접적, 부수적, 결과적 또는 특별 손해에 대해 고객님이나 제3자에게 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 여기에는 재산 피해, 제품 가치의 손실, 제품과 함께 사용된 제3자 제품에 대한 손해가 포함되며, Maverick & Co.가 그러한 손해의 가능성을 사전에 고지받은 경우에도 마찬가지입니다. 또한 Maverick & Co.는 제품 안에 넣거나 제품에 연결한 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 전자기기 및 기타 개인 소지품의 손상에 대해 책임지지 않으며, 해당 기기에 저장된 데이터의 손실에 대해서도 책임지지 않습니다.

어떤 사유로 손해가 발생하더라도 Maverick & Co.의 전체 책임은 고객님이 해당 제품에 실제로 지불하신 금액을 한도로 합니다. 일부 국가나 주, 관할 지역에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제나 제한을 허용하지 않습니다. 그러한 경우 위의 제한이나 배제 조항이 적용되지 않을 수 있습니다.