Maverick 제품을 마음껏 만족스럽게 사용하시길 바랍니다. 어떤 이유로든 만족스럽지 않으시다면 구매일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 단, 착용하거나 세탁한 흔적이 없고 원래 포장이 그대로인 미사용 상태여야 합니다. 캐리어는 별도의 100일 체험이 적용되며, 자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.
반품
어떤 이유로든 마음이 바뀌셨다면 구매일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 단, 착용하거나 세탁한 흔적이 없고 원래 포장이 그대로인 미사용 상태여야 합니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 고객님께서 부담하십니다. 원하시는 택배사를 직접 선택하시거나, 편의를 위해 저희에게서 반품 라벨을 구매하실 수 있습니다.
높은 품질 기준을 유지하고 있지만 예기치 못한 문제가 발생할 수도 있습니다. 결함이 있는 제품이나 잘못된 주문을 받으셨다면 배송일로부터 30일 이내에 반품해 주시면 배송비를 포함해 전액 환불해 드립니다.
맞춤 제작 제품은 반품과 교환이 불가한 점 참고 부탁드립니다. 저희는 모든 고객님께 만족스러운 경험을 드리기 위해 투명하고 고객 중심적인 반품 정책을 운영하고 있습니다.
반품을 시작하시려면 반품 센터에서 반품 요청을 접수하시거나 support@maverickandco.co로 연락해 주세요. 반품이 승인되면 어디로 어떻게 보내시면 되는지 안내해 드립니다. 사전 반품 요청 없이 보내신 제품은 접수되지 않습니다.
캐리어: 100일 체험
캐리어가 만족스럽지 않으시면 배송일로부터 100일 이내에 반품하실 수 있습니다. 캐리어에는 기본 30일 반품 기간 대신 이 체험 기간이 적용됩니다.
체험 반품은 캐리어가 새 제품과 동일한 미사용 상태로, 원래 포장이 모두 그대로이고 다이얼 잠금장치가 0-0-0으로 초기화되어 있어야 가능합니다. 실제 이동에 사용한 캐리어는 대상이 아닙니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 클리어런스 세일로 구매하신 제품과 Maverick & Co.에서 맞춤 제작한 캐리어는 체험 반품 대상에서 제외됩니다.
반품을 시작하시려면 support@maverickandco.co로 연락해 주세요. 캐리어가 도착해 검수가 완료되면 아래 환불 항목에 안내된 대로 환불이 진행됩니다.
파손 및 문제 발생 시
주문을 받으시면 바로 제품을 확인해 주시고, 결함이나 파손이 있거나 다른 제품이 배송된 경우 즉시 연락해 주세요. 상황을 확인해 바로잡아 드리겠습니다.
모든 Maverick & Co. 제품에는 보증이 적용되어 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함을 보장합니다. 본 보증은 Maverick & Co. 공식 웹사이트에서 직접 구매하신 제품에만 적용됩니다.
예외 / 반품 불가 제품
특별 주문이나 맞춤 제작 제품 등 일부 제품은 반품이 불가합니다. 보유하신 제품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.
클리어런스 제품과 기프트 카드는 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
환불
Maverick & Co.가 반품 제품을 수령하고 승인하면 구매 금액을 신속하게 환불해 드립니다. www.maverickandco.co에서 최초 구매하신 이후 발생한 세금, 통관 비용, 관세, 배송비 등 추가 비용은 환불되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
환불은 원 결제 수단 또는 기프트 카드(스토어 크레딧)로 진행되며, 반품 요청을 접수하실 때 원하시는 방식을 선택하실 수 있습니다.
승인되면 원 결제 수단으로 자동 환불되거나 기프트 카드(스토어 크레딧)가 등록된 이메일로 발송됩니다. 은행이나 카드사에서 환불을 처리해 반영하기까지 시간이 다소 걸릴 수 있는 점도 함께 참고해 주세요.
