FAQ - Garantie

Wir verwenden verschiedene Arten von Leder, um dir eine größere Auswahl zu bieten und auch unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.

• Vollnarbiges Naturnarbenleder:
• Geprägt mit subtilen Mustern und reicher Textur, um seine natürliche Eigenschaft zu präsentieren.

• Vollnarbiges Saffiano-Leder:
• Bekannt für sein klassisches Schraffur-Aussehen und seine außergewöhnliche Haltbarkeit, beständig gegen Wasser und Kratzer.

• Vollnarbiges geöltes Leder:
• Vollendet mit glattem Satin-Glanz und weicherer Textur, altert wunderschön mit einer einzigartiger Patina.

• Veganes Mikrofaser-Leder:
• Perfekt repliziertes echtes Leder, eine leichtere und leistungsstarkere Option, um dein Outfit auf die nächste Stufe zu heben.

Nichts macht uns glücklicher zu hören, wie unsere Kunden unsere Lederartikel zu schätzen wissen. Unser Leder wird zwar mit der Zeit noch glänzender, aber die gelegentliche Pflege mit Lederbalsam hält es noch mehr in Form. Bei Flecken oder Staub empfehlen wir, diese mit einem weichen, feuchten Tuch zu reinigen und natürlich trocknen zu lassen.

Keine Sorge - Es ist völlig in Ordnung, mal Tröpfchen auf unsere Lederartikel zu bekommen. Diese ganz einfach gemäß unseren Master-Anweisungen wegwischen, um das schönes Finish zu erhalten. Verhindere aber auch längeren Kontakt mit Wasser, damit das Leder länger hält.

Während unsere Produkte unabhängig vom Material alle stilvoll und langlebig sind, gibt es dennoch einige Punkte, die du berücksichtigen solltest, bevor du deine Entscheidung triffst. Im Allgemeinen können Lederprodukte Jahrzehnte halten und dabi auch schön altern. Auf der anderen Seite wäre Nylon aber eine leichtere und flexiblere Alternative.

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten unseren Kunden nur das Beste. Nichtsdestotrotz bist du aber immer herzlich eingeladen, unsere Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen um die Produkte genauer unter die Lupe zu nehmen. Wir garantieren auch 30 Tage kostenlose Rücksendungen an unsere Online-Kunden.

Unsere Aktentaschen und Rucksäcke sind so konzipiert, dass sie dort ein 16-Zoll-Macbook Pro mit anderen Büroutensilien hineinpasst. Für Leute, die nach einer schlankeren Option suchen, haben wir auch Clutches und Portfolios mit im Sortiment, die dein 13-Zoll-Gerät ordentlich und sicher halten können. Mehr dazu

Maverick-Kunden leben auf der ganzen Welt, daher versenden wir auch weltweit.

Wir bemühen uns, deine Bestellung noch am nächsten Werktag zu versenden. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab. Wir senden dir aber eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, nachdem die Sendung das Lager verlassen hat. In den meisten Fällen sollte die Lieferzeit wie folgt sein:

Bitte beachte, dass die Bestellung mit Personalisierungsservice zusätzliche 3 - 5 Werktage für die Bearbeitung benötigt.

Die tatsächliche Versandschätzungszeit kann variieren und wird auf der Checkout-Seite angezeigt.

Wir sind bestrebt, dir hervorragende Produkte zum besten Preis zu bieten. Daher sponsern wir auch den größten Teil der Versandkosten, so dass du nur ein bisschen mehr dazu zahlen musst. Steuern und Abgaben werden in einigen Regionen abgedeckt. In den meisten Fällen sollten die Versandkosten folgenden Kosten unterliegen:

Die tatsächlichen Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt und können sich je nach Paketgewicht ändern.

Einige Länder können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Importe verlangen. Diese Gebühren werden gegebenenfalls von der Zollstelle des Bestimmungslandes festgelegt und in Rechnung gestellt. Da die Gebühren von Zeit zu Zeit variieren, werden wir dich auf der Checkout-Seite darüber informieren, ob wir die Steuer zahlen. Für weitere Informationen wende dich bitte direkt an dein örtliches Zollamt.

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, bitte kontaktiere uns umgehend. Sobald unser Lager deine Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte beachte ebenfalls, dass Änderungen möglicherweise zu bestimmten Versandverzögerungen führen können.

Du kannst dein Paket ganz einfach verfolgen, sobald es versandt wurde. Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, nachdem die Sendung das Lager verlassen hat. Wenn du aber ein genaues Update über dein Paket benötigen solltest, wäre es am besten, den Kurier direkt anzurufen.

Wir versenden E-Mails samt Tracking-Link und Nummer erst dann, nachdem bestätigt wurde, dass die Sendung das Lager verlassen hat. Es kann also einige Zeit dauern, bis die Expresskuriere die Sendung erkennen und die relevanten Informationen in die Datenbank hochladen. Wenn du aber nach einer bestimmten Zeit immer noch nicht in der Lage bist, deine Sendung zu verfolgen, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir gerne weiter.

Wir versprechen, jede Bestellung rechtzeitig zu versenden. In einigen Fällen können aber Feiertage zu leichten Verzögerungen führen. Es kann auch einige unvorhergesehene Umstände im Zusammenhang mit den lokalen Zoll- oder Logistikpartnern geben. Schicke dazu eine Nachricht über WhatsApp (852) 67019860 oder E-Mail an support@maverickandco.co solltest du weitere Anfragen haben.

Leider ist unser Kurier nicht in der Lage, an diese Adressen zu liefern.

Wir akzeptieren Zahlungen in mehreren Währungen über American Express, Mastercard, PayPal und Visa.

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, please kontaktiere uns bitte umgehend. Sobald unser Lager deine Bestellung bearbeitet hat, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

Normalerweise wird eine Bestätigungs-E-Mail direkt nach erfolgreicher Zahlung deiner Bestellung versendet. Bitte stelle sicher, dass eine korrekte E-Mail-Adresse eingegeben wurde und überprüfe deine Spam-Box. Kontaktiere uns wenn du keine Bestätigung erhalten hast.

Wir schätzen die Privatsphäre unserer Kunden genauso wie dich selbst. Transaktionsinformationen und deine Kreditkartendaten werden verschlüsselt und nichts davon kann von Dritten überprüft, verwendet oder geändert werden.

Wenn du deine Meinung aus irgendeinem Grund ändern solltest, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, sofern sie sich ungetragen, ungewaschen oder anderweitig unbenutzt in der Originalverpackung befinden. Bitte beachte aber, dass du für die Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich bist.

Wir sind in Bezug auf unsere Produktqualität sehr wachsam, aber gelegentlich kann mal etwas außeracht bleiben. Sollte dein Produkt defekt oder eine falsche Bestellung versandt worden sein, sende uns diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung (einschließlich dem Versand) zu erhalten.

Bitte beachte, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie eine Rücksendeanfrage über unser Rücksendeportal or sende bitte eine E-Mail an support@maverickandco.co . . Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir melden.

Du hast 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen, beginnend mit dem Datum des Erhalts der Artikel.

Du musst keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für deine Rücksendung zahlen, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist liegt. Die Versandkosten werden jedoch nicht übernommen. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Es dauert ungefähr 7 Werktage, um diese bei uns zu verarbeiten. Die Rückerstattung auf deine Kreditkarte kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers überwiesen oder es wird eine Geschenkkarte (Store-Credits) an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet..

Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte, Materialien und Handwerkskunst. Alle Maverick & Co. Produkte sind daher auch durch eine Garantie abgedeckt, die sie bei verantwortungsvoller Verwendung gegen Herstellerfehler garantiert. Diese Garantie gilt aber nur für Produkte, die direkt auf der offiziellen Website von Maverick & Co gekauft wurden.

• Produkte, die von Drittanbietern, Einzelhändlern, Geschäften oder Websites verkauft werden, die nicht aus Maverick & Co. bestehen, sind nicht abgedeckt.
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• alle folgenden Situationen, die nicht als Herstellungsfehler eingestuft werden:
• Normaler Verschleiß
• Schäden, die durch die Exposition gegenüber extremen Umweltbedingungen verursacht wurden
• Schäden entstanden durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung
• Missbrauch, mangelnde Sorgfalt, falsche Handhabung, Unfall oder andere abnormale Verwendungen
• Verwendung des Produkts zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck
• Waschen oder Reinigen
• Unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparatur

Unsere Produkte sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt, beginnend mit dem Tag des Kaufs. Sie gilt für alle abgedeckten Produkte, die ab dem 1. Januar 2021 gekauft werden. Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, sind davon nicht abgedeckt.

Um eine Reklamation einzureichen, sende uns bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team über support@maverickandco.co unter Verwendung der E-Mail-Adresse des ursprünglichen Käufers, zusammen mit deinen Bestelldetails und Beschreibungen des Schadens. Auch Fotos, die den genauen Fehler anzeigen, würden dazu beitragen, den Handhabungsprozess erheblich zu beschleunigen.

* Maverick & Co. behält sich das Recht vor, endgültig über den Garantieanspruch zu entscheiden.