Die Top 5 gestellten Fragen
Wie lange dauert der Versand in mein Land und wie viel kostet er?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und reibungslos zu liefern. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Kauf. In den meisten Regionen sind Steuern und Zölle abgedeckt, und die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs detailliert angegeben.
Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen je nach Zollverfahren in Ihrem Land möglicherweise längere Lieferzeiten haben können. Schauen Sie in der Tabelle unten nach, um die geschätzte Versanddauer für Ihr Land zu finden.
Bestellungen, die Personalisierungsdienste erfordern, haben eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 5-7 Werktagen.
Muss ich Importsteuern oder Zollgebühren zahlen?
In den meisten Ländern übernehmen wir die Zollgebühren, aber dies kann je nach den Vorschriften Ihres Landes variieren. Um die Versandkosten einschließlich eventueller Steuergebühren zu bestimmen und die Lieferzeit abzuschätzen, fügen Sie den Artikel einfach in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie Ihre Versanddetails eingeben, um die Gesamtkosten zu berechnen und die geschätzte Versanddauer anzuzeigen, bevor Sie Ihre Bestellung bezahlen.
Passt die Tasche zu meinem Gerät?
Um eine perfekte Passform zu gewährleisten, beachten Sie die Abmessungen der Tasche, die in der Produktspezifikation oder Größentabelle auf der Produktseite aufgeführt sind.
Während wir einen MacBook zur Demonstration der Laptop-Größen verwenden, hat jede Marke und jedes Modell unterschiedliche Abmessungen. Wir empfehlen, diese Maße mit den tatsächlichen Abmessungen Ihres Geräts zu vergleichen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Verfügung, um alle Größenfragen zu klären.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Um die Premiumqualität ohne zusätzliche Aufschläge zu gewährleisten, konzentrieren wir uns hauptsächlich auf den Online-Betrieb in den meisten Regionen.
Sie können unsere gesamte Kollektion mit Unterstützung unseres 24/7 Online-Kundenservices einkaufen. Wir bieten weltweiten Versand und eine 30-tägige Rückgaberecht, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind.
Darüber hinaus können Sie unsere beliebte Kollektion an unseren Konsignationspunkten in Hongkong erkunden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails. Verwenden Sie einfach den in der E-Mail bereitgestellten Tracking-Link, um den aktuellen Status Ihres Pakets zu überwachen.
Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen die Zollverfahren des Ziellandes durchlaufen. Gelegentlich kann der Zollabfertigungsprozess zu Verzögerungen im erwarteten Versandzeitrahmen führen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir keinen Einfluss auf den Zollprozess haben und keine möglichen Verzögerungen verhindern können.
Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für Artikel einleiten, die ungetragen, ungewaschen oder unbenutzt und noch in ihrer Originalverpackung sind.
Um den Rückgabeprozess zu starten, folgen Sie sorgfältig der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Produktbehandlung und reichen Sie eine Rückgabeanfrage über unser benutzerfreundliches Rückgabeportal ein. Sie können uns auch eine E-Mail an support@maverickandco.co senden. Unser Team wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden.
Produkte
Welches Ledermaterial wird verwendet?
Wir verwenden verschiedene Arten von Leder, um dir eine größere Auswahl zu bieten und auch unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
- Vollnarbiges Naturnarbenleder:
- Geprägt mit subtilen Mustern und reicher Textur, um seine natürliche Eigenschaft zu präsentieren.
- Vollnarbiges Saffiano-Leder:
- Bekannt für sein klassisches Schraffur-Aussehen und seine außergewöhnliche Haltbarkeit, beständig gegen Wasser und Kratzer.
- Vollnarbiges geöltes Leder:
- Vollendet mit glattem Satin-Glanz und weicherer Textur, altert wunderschön mit einer einzigartiger Patina.
- Veganes Mikrofaser-Leder:
- Perfekt repliziertes echtes Leder, eine leichtere und leistungsstarkere Option, um dein Outfit auf die nächste Stufe zu heben.
Wie halte ich das Leder schön sauber?
Nichts macht uns glücklicher zu hören, wie unsere Kunden unsere Lederartikel zu schätzen wissen. Unser Leder wird zwar mit der Zeit noch glänzender, aber die gelegentliche Pflege mit Lederbalsam hält es noch mehr in Form. Bei Flecken oder Staub empfehlen wir, diese mit einem weichen, feuchten Tuch zu reinigen und natürlich trocknen zu lassen.
Sind die Lederprodukte wasserbeständig?
Keine Sorge - Es ist völlig in Ordnung, mal Tröpfchen auf unsere Lederartikel zu bekommen. Diese ganz einfach gemäß unseren Master-Anweisungen wegwischen, um das schönes Finish zu erhalten. Verhindere aber auch längeren Kontakt mit Wasser, damit das Leder länger hält.
Was sind die Unterschiede zwischen Leder- und Nylonprodukten?
Während unsere Produkte unabhängig vom Material alle stilvoll und langlebig sind, gibt es dennoch einige Punkte, die du berücksichtigen solltest, bevor du deine Entscheidung triffst. Im Allgemeinen können Lederprodukte Jahrzehnte halten und dabi auch schön altern. Auf der anderen Seite wäre Nylon aber eine leichtere und flexiblere Alternative.
Wie kann ich die Produktqualität überprüfen?
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten unseren Kunden nur das Beste. Nichtsdestotrotz bist du aber immer herzlich eingeladen, unsere Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen um die Produkte genauer unter die Lupe zu nehmen. Wir garantieren auch 30 Tage kostenlose Rücksendungen an unsere Online-Kunden.
Passt mein technisches Gerät in Ihr Produkt?
Unsere Aktentaschen und Rucksäcke sind so konzipiert, dass sie dort ein 16-Zoll-Macbook Pro mit anderen Büroutensilien hineinpasst. Für Leute, die nach einer schlankeren Option suchen, haben wir auch Clutches und Portfolios mit im Sortiment, die dein 13-Zoll-Gerät ordentlich und sicher halten können. Mehr dazu
Versand
Versenden Sie in mein Land?
Maverick-Kunden leben auf der ganzen Welt, daher versenden wir auch weltweit.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir bemühen uns, deine Bestellung noch am nächsten Werktag zu versenden. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab. Wir senden dir aber eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, nachdem die Sendung das Lager verlassen hat. In den meisten Fällen sollte die Lieferzeit wie folgt sein:
Versandziel | Express Lieferzeit |
---|---|
Hong Kong & Taiwan | 2 - 5 Werktage |
USA | 1 - 6 Werktage |
GB & Australien | 1 - 10 Werktage |
Region Asiatischer Pazifik | 3 - 7 Werktage |
Rest der Welt | 5 - 14 Werktage |
Bitte beachte, dass die Bestellung mit Personalisierungsservice zusätzliche 3 - 5 Werktage für die Bearbeitung benötigt.
Die tatsächliche Versandschätzungszeit kann variieren und wird auf der Checkout-Seite angezeigt.
Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?
Wir sind bestrebt, dir hervorragende Produkte zum besten Preis zu bieten. Daher sponsern wir auch den größten Teil der Versandkosten, so dass du nur ein bisschen mehr dazu zahlen musst. Steuern und Abgaben werden in einigen Regionen abgedeckt. In den meisten Fällen sollten die Versandkosten folgenden Kosten unterliegen:
Versandziel | Lieferkosten | Steuern & Zölle |
---|---|---|
Hong Kong & Taiwan | USD5+ | inklusive |
USA, Großbritannien, Europa, Australien | USD10+ | inklusive DHL: Ausgeschlossen |
Region Asiatischer Pazifik | USD3+ | inklusive |
Japan | USD3+ | Ausgeschlossen |
Rest der Welt | USD10+ | Ausgeschlossen |
Die tatsächlichen Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt und können sich je nach Paketgewicht ändern.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Einige Länder können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für Importe verlangen. Diese Gebühren werden gegebenenfalls von der Zollstelle des Bestimmungslandes festgelegt und in Rechnung gestellt. Da die Gebühren von Zeit zu Zeit variieren, werden wir dich auf der Checkout-Seite darüber informieren, ob wir die Steuer zahlen. Für weitere Informationen wende dich bitte direkt an dein örtliches Zollamt.
Ich habe falsche Versandinfos angegeben, was kann ich tun?
Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, bitte kontaktiere uns umgehend. Sobald unser Lager deine Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte beachte ebenfalls, dass Änderungen möglicherweise zu bestimmten Versandverzögerungen führen können.
Wie kann ich den Standort und Status meines Pakets verfolgen?
Du kannst dein Paket ganz einfach verfolgen, sobald es versandt wurde. Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, nachdem die Sendung das Lager verlassen hat. Wenn du aber ein genaues Update über dein Paket benötigen solltest, wäre es am besten, den Kurier direkt anzurufen.
Ich habe die richtigen Tracking-Informationen eingegeben, warum kann ich mein Paket immer noch nicht verfolgen?
Wir versenden E-Mails samt Tracking-Link und Nummer erst dann, nachdem bestätigt wurde, dass die Sendung das Lager verlassen hat. Es kann also einige Zeit dauern, bis die Expresskuriere die Sendung erkennen und die relevanten Informationen in die Datenbank hochladen. Wenn du aber nach einer bestimmten Zeit immer noch nicht in der Lage bist, deine Sendung zu verfolgen, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir gerne weiter.
Warum verzögert sich mein Paket?
Wir versprechen, jede Bestellung rechtzeitig zu versenden. In einigen Fällen können aber Feiertage zu leichten Verzögerungen führen. Es kann auch einige unvorhergesehene Umstände im Zusammenhang mit den lokalen Zoll- oder Logistikpartnern geben. Schicke dazu eine Nachricht über WhatsApp (852) 67019860 oder E-Mail an support@maverickandco.co solltest du weitere Anfragen haben.
Versenden Sie auch an P.O. Boxes / APO / FPO?
Leider ist unser Kurier nicht in der Lage, an diese Adressen zu liefern.
Bestellungn & Zahlungen
Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen in mehreren Währungen über American Express, Mastercard, PayPal und Visa.
Kann ich meine bestehende Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, please kontaktiere uns bitte umgehend. Sobald unser Lager deine Bestellung bearbeitet hat, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.
Ich kann keine Auftragsbestätigung finden. Was kann ich tun?
Normalerweise wird eine Bestätigungs-E-Mail direkt nach erfolgreicher Zahlung deiner Bestellung versendet. Bitte stelle sicher, dass eine korrekte E-Mail-Adresse eingegeben wurde und überprüfe deine Spam-Box. Kontaktiere uns wenn du keine Bestätigung erhalten hast.
Wie stelle ich sicher, dass die Zahlung sicher ist?
Wir schätzen die Privatsphäre unserer Kunden genauso wie dich selbst. Transaktionsinformationen und deine Kreditkartendaten werden verschlüsselt und nichts davon kann von Dritten überprüft, verwendet oder geändert werden.
30-Tägiges Rückgaberecht
Wie lautet das Rückgaberecht?
Wenn du deine Meinung aus irgendeinem Grund ändern solltest, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, sofern sie sich ungetragen, ungewaschen oder anderweitig unbenutzt in der Originalverpackung befinden. Bitte beachte aber, dass du für die Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich bist.
Wir sind in Bezug auf unsere Produktqualität sehr wachsam, aber gelegentlich kann mal etwas außeracht bleiben. Sollte dein Produkt defekt oder eine falsche Bestellung versandt worden sein, sende uns diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung (einschließlich dem Versand) zu erhalten.
Bitte beachte, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie eine Rücksendeanfrage über unser Rücksendeportal or sende bitte eine E-Mail an support@maverickandco.co . . Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir melden.
Wie lange habe ich Zeit, etwas umzutauschen?
Du hast 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen, beginnend mit dem Datum des Erhalts der Artikel.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Du musst keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für deine Rücksendung zahlen, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist liegt. Die Versandkosten werden jedoch nicht übernommen. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
Wie lange dauert es, eine Rücksendung durchzuführen?
Es dauert ungefähr 7 Werktage, um diese bei uns zu verarbeiten. Die Rückerstattung auf deine Kreditkarte kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers überwiesen oder es wird eine Geschenkkarte (Store-Credits) an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet..
12-Monatige Garantie-richtlinie
Was wird von der Garantie abgedeckt?
Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte, Materialien und Handwerkskunst. Alle Maverick & Co. Produkte sind daher auch durch eine Garantie abgedeckt, die sie bei verantwortungsvoller Verwendung gegen Herstellerfehler garantiert. Diese Garantie gilt aber nur für Produkte, die direkt auf der offiziellen Website von Maverick & Co gekauft wurden.
Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?
- Produkte, die von Drittanbietern, Einzelhändlern, Geschäften oder Websites verkauft werden, die nicht aus Maverick & Co. bestehen, sind nicht abgedeckt.
- Produkte, die im Rahmen von Ausverkäufen verkauft werden, werden ebenfalls nicht erfasst sowie.
- alle folgenden Situationen, die nicht als Herstellungsfehler eingestuft werden:
- Normaler Verschleiß
- Schäden, die durch die Exposition gegenüber extremen Umweltbedingungen verursacht wurden
- Schäden entstanden durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung
- Missbrauch, mangelnde Sorgfalt, falsche Handhabung, Unfall oder andere abnormale Verwendungen
- Verwendung des Produkts zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck
- Waschen oder Reinigen
- Unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparatur
Wie lange ist die Garantiezeit?
Unsere Produkte sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt, beginnend mit dem Tag des Kaufs. Sie gilt für alle abgedeckten Produkte, die ab dem 1. Januar 2021 gekauft werden. Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, sind davon nicht abgedeckt.
Was kann ich tun, um einen Anspruch geltend zu machen?
Um eine Reklamation einzureichen, sende uns bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team über support@maverickandco.co unter Verwendung der E-Mail-Adresse des ursprünglichen Käufers, zusammen mit deinen Bestelldetails und Beschreibungen des Schadens. Auch Fotos, die den genauen Fehler anzeigen, würden dazu beitragen, den Handhabungsprozess erheblich zu beschleunigen.
* Maverick & Co. behält sich das Recht vor, endgültig über den Garantieanspruch zu entscheiden.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Produktgarantie.
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