سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 أغسطس 2025

سياسة الخصوصية

تشغّل Maverick & Co. هذا الموقع والخدمات المرتبطة به (المشار إليها بـ "الخدمات"). نتعاون مع Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها، وحمايتها عند زيارتك، أو تفاعلك، أو قيامك بعملية شراء عبر الخدمات. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية بشأن المعلومات الشخصية، تسود سياسة الخصوصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

المقصود بـ "المعلومات الشخصية" أي المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، ولا تشمل المعلومات غير المحددة أو المجمعة. حسب طريقة استخدامك للخدمات وموقعك، قد نجمع الفئات التالية:

  • تفاصيل التواصل: الاسم، عنوان الفوترة والشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • البيانات المالية والمعاملات: تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بواسطة مقدمي الدفع)، تأكيدات الدفع، سجل الطلبات، الإرجاع والاستبدالات.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، الإعدادات، العناصر المحفوظة/قائمة الأمنيات.

  • معلومات الجهاز والشبكة: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، اللغة، المنطقة الزمنية، المعرفات الفريدة، ومعلومات الشبكة.

  • معلومات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة، مصطلحات البحث، بيانات التفاعل والنقر.

  • الاتصالات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (مثل استفسارات الدعم أو التقييمات).

  • الاستنتاجات: الأفكار المستخلصة من المعلومات أعلاه لتخصيص المحتوى وتحسين الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

  • مباشرة منك عند تصفحك، إنشاء حساب، إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط، وحدات البيكسل، العلامات، ملفات السجل، وتقنيات مماثلة عند استخدامك للخدمات.

  • من مزودي الخدمة والشركاء الذين يقدمون خدمات لنا أو يتيحون ميزات (انظر "كيفية كشف المعلومات الشخصية").

كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها، وتشمل:

  • تقديم الخدمات: معالجة الطلبات والدفع، التوصيل، إدارة الحسابات، تذكر التفضيلات، التوصية بالمنتجات، التعامل مع الإرجاع والاستبدالات، وتمكين التقييمات.

  • التسويق والإعلانات: إرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية/البريد (حيث يُسمح)، وعرض الإعلانات على الخدمات ومواقع الطرف الثالث حسب نشاطك وتفضيلاتك.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، كشف ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني، تأمين أنظمتنا.

  • دعم العملاء: الرد على الاستفسارات، تقديم تحديثات حول الطلبات أو الحساب، والحفاظ على العلاقة معك.

  • القانون والامتثال: الامتثال للقوانين، الرد على الطلبات القانونية، وحماية حقوقنا والمستخدمين والجمهور.

كيفية كشف المعلومات الشخصية

قد نكشف عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify ومزودي الخدمة الآخرين الذين يعملون نيابة عنا (مثل الاستضافة، الدفع، التحليلات، الدعم، الشحن).

  • مع الشركاء التجاريين والتسويقيين للإعلان وقياس الأداء (وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم).

  • بموافقتك أو توجيهك (مثل شركات الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).

  • ضمن المجموعة المؤسسية أو في سياق صفقة تجارية (مثل دمج أو استحواذ).

  • لأسباب قانونية: الامتثال للقوانين أو حماية الحقوق.

علاقتنا مع Shopify

يقوم Shopify باستضافة الخدمات ومعالجة المعلومات الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. بعض الميزات تعتمد على استخدام Shopify لمعلومات تفاعلك مع متجرنا وغيره من التجار. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمستهلكي Shopify وبوابة الخصوصية.

الإعلانات السلوكية والتحليلات

نستخدم أدوات التحليلات والإعلانات لفهم الاستخدام وعرض الإعلانات ذات الصلة، مثل: Google Analytics، Meta Ads، Microsoft Advertising، Hotjar. يمكن للمستخدمين التحكم أو رفض بعض الإعلانات عبر إعدادات المنصات أو أدوات الإلغاء المذكورة أعلاه.

القصر

الخدمات غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية knowingly من الأطفال. إذا كنت ولي أمر واعتقدت أن طفلك قدم معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لطلب الحذف.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية، لكن لا توجد طريقة أمنة 100%. نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وإدارة الأعمال والامتثال للقوانين وحل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

قد يكون لديك حقوق مثل: الوصول للمعلومات، تصحيحها، حذفها، نقلها، إدارة التسويق، رفض البيع أو المشاركة، الاعتراض على المعالجة. يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو الاتصال بنا (مع التحقق من الهوية عند الحاجة).

الاتصال بنا

لأي أسئلة أو ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى:

  • البريد الإلكتروني: support@maverickandco.co

  • العنوان البريدي (هونغ كونغ): Maverick Concept Limited, Unit F, 33/F, YHC Tower, 1 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Hong Kong

لأغراض قوانين حماية البيانات، تعتبر Maverick & Co. مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية المتعلقة بالخدمات.