أسئلة مكررة

We use various kinds of leather to give you a wider range of choice and cater your different needs.

• Full-grain natural grain leather:
• Embossed with subtle patterns and rich texture to present its natural characteristic.

• Full-grain Saffiano leather:
• Well-known for its classic crosshatch appearance and exceptional durability, resistant to water and scratches.

• Full-grain Oiled leather:
• Finished with smooth satin glow and softer texture, ages beautifully with unique patina.

• Microfiber vegan leather:
• Perfectly replicates genuine leather, a more lightweight and high-performance option to take your outfit to the next level.

Nothing makes us happier than to hear our customers cherishing our leather items. Our leather goes shinier with time but occasional cares with leather balm can keep it in its best shape. In case of stains or dust, we advise to clean them with soft damp cloth and let dry naturally.

No worries – It is totally ok if you got droplets on our leather item, just wipe it away according to our master instructions to maintain its nice finish. Prevent prolonged contact with water to make the leather lasts.

While our products are all stylish and durable regardless of the material, there are some points you may want to consider before you make your decision. Generally, leather products can last decades and age beautifully. On the other hand, nylon is a more lightweight and flexible alternative.

We are confident with the quality of our products and only offer the best to our customers. Nonetheless, you are always welcomed to visit our retail spots to take a closer look of the products. We also guarantee 30-day return policy to our online customers.

Our briefcases and backpacks are designed to fit in a Macbook Pro 15" / 16" with other office essentials. For people who are looking for a slimmer option, we have our clutches and portfolios that can keep your 13-inch device neat and safe. See more

عملاء مافريك يعيشون في جميع أنحاء العالم، لذلك نقوم بالشحن إلى جميع البلدان في جميع أنحاء العالم.

نقوم ببذل كل جهد لشحن طلبك في اليوم العمل التالي. يختلف وقت الشحن حسب الوجهة. سنرسل لك رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني بعد مغادرة المستودع. في معظم الحالات، يجب أن يكون وقت التسليم على النحو التالي:

يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تحتوي على خدمة التخصيص الشخصي ستستغرق وقتًا إضافيًا يصل إلى 3 - 5 أيام عمل للمعالجة.

قد يختلف وقت التسليم الفعلي وسيتم عرضه في صفحة الدفع.

نحن ملتزمون بتقديم منتجات ممتازة بأفضل سعر. لذلك، نتكفل بمعظم تكاليف الشحن حتى تحتاج فقط لدفع مبلغ إضافي قليلاً. الضرائب والرسوم مغطاة في بعض المناطق. في معظم الحالات، يكون تكلفة التوصيل على النحو التالي:

سيتم عرض التكلفة الفعلية للتوصيل في صفحة الدفع وقد تتغير حسب وزن الطرد.

قد تتطلب بعض الدول دفع رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية المتعلقة بالواردات. هذه الرسوم، إن كانت قابلة للتطبيق، يتم تحديدها وفرضها من قبل مكتب الجمارك في بلد الوجهة. نظرًا لأن هذه الرسوم تختلف من وقت لآخر، سنخطرك بما إذا كنا ندفع الضريبة عند صفحة الخروج. لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مباشرة مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك.

إذا كنت بحاجة لتغيير أي شيء في طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الفور. بمجرد أن يتم معالجة طلبك في مستودعنا، لن نكون قادرين على إجراء أي تغييرات. يُرجى أيضًا ملاحظة أن التغييرات قد تؤدي إلى تأخير الشحن.

يمكنك بسهولة تتبع طردك بمجرد شحنه. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بعد مغادرة الشحنة المستودع. إذا كنت بحاجة إلى تحديث دقيق حول طردك، سيكون الأفضل الاتصال بشركة الشحن مباشرة.

نحن نرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط ورقم تتبع فقط بعد تأكيد مغادرة الشحنة المستودع. قد يستغرق بعض الوقت للشركات السريعة للاعتراف بالشحنة وتحميل المعلومات ذات الصلة في قاعدة البيانات. إذا كنت لا تزال غير قادر على تتبع الشحنة بعد مرور وقت معين، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

نعدك بشحن كل طلب بانتظام. في بعض الحالات، قد تؤدي العطلات العامة إلى تأخير طفيف. قد تكون هناك أيضًا بعض الظروف غير المتوقعة المتعلقة بالجمارك المحلية أو شركاء الشحن. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب (852) 67019860 أو البريد الإلكتروني على support@maverickandco.co إذا كان لديك أي استفسارات.

نعم، نقوم بالشحن إلى صناديق البريد (PO Box) وعناوين APO و FPO. يُرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك بعض القيود على الشحن إلى تلك العناوين، وقد يستغرق الشحن لبعض العناوين البعيدة وقتًا أطول. إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

نقبل الدفع بعدة عملات من خلال بطاقات الائتمان الأمريكية إكسبريس، ماستركارد، باي بال، وفيزا.

إذا كنت بحاجة لتغيير أي شيء في طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. بمجرد معالجة طلبك من قبل مستودعنا، قد لا يكون بإمكاننا إجراء أي تغييرات.

عادةً، سيتم إرسال رسالة تأكيد على الفور بعد دفع الطلب بنجاح. يرجى التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح والتحقق مرتين من مجلد الرسائل الغير هامة. اتصل بنا إذا لم تتلق أي تأكيد.

نحن نقدر خصوصية عملائنا بنفس قدر ما تقدرونه. سيتم تشفير معلومات المعاملات وتفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، ولا يمكن لأي طرف ثالث فحصها أو استخدامها أو تعديلها.

إذا قررت تغيير رأيك بسبب أي سبب، يمكنك إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من استلام الطلب شريطة أن تكون غير ملبوسة، غير مغسولة، أو غير مستخدمة بأي شكل من الأشكال مع التعبئة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه ستكون عليك مسؤولاً عن تكلفة الشحن لإرجاع الطلب بسبب تغيير الرأي.

نحن نحرص على جودة المنتج، ولكن قد يحدث في بعض الأحيان أن يسقط شيء ما من خلال الفجوات. إذا كان المنتج الخاص بك معيبًا أو تم شحن طلب غير صحيح، فيمكنك إرجاعه إلينا في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد كامل (بما في ذلك تكلفة الشحن).

يرجى الانتباه إلى أن المنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

لتقديم طلب إرجاع، يُرجى تقديم طلب عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا أو الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@maverickandco.co. سيتصل بك فريق الدعم لدينا خلال 1-2 أيام عمل.

بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، يمكنكم إرجاع العناصر دون أي تكلفة عن طريق تسليمها في أحد الفروع التابعة لـ "The Happy Returns Bars" داخل الولايات المتحدة بتقديم طلب الإرجاع هنا.

لديك 30 يومًا لعمل إرجاع، بدءًا من تاريخ استلام العنصر/العناصر.

ليس عليك دفع أي رسوم إضافية للمعالجة في فترة الإرجاع التي تستمر لمدة 30 يومًا. ومع ذلك، لن يتم تغطية رسوم الشحن. الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.

يستغرق حوالي 7 أيام عمل للمعالجة من جانبنا، ويستغرق استرداد بطاقة الائتمان حتى 10 أيام عمل للظهور على البيان الخاص بك.

نحن فخورون بمنتجاتنا وموادنا وحرفيتنا. جميع منتجات Maverick & Co. مغطاة بالضمان الذي يضمنها ضد عيوب الصانع في حالة الاستخدام المسؤول. يغطي هذا الضمان فقط المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقع Maverick & Co الرسمي.

• المنتجات التي تم بيعها من قبل أي بائع طرف ثالث أو موزع أو متجر أو موقع ويب غير Maverick & Co. غير مشمولة.
• المنتجات التي تم بيعها في تخفيضات البيع غير مشمولة.
• أي من الحالات التالية التي لا تُصنف كعيوب في التصنيع:
• التآكل الطبيعي
• الضرر الناجم عن التعرض لبيئة متطرفة
• الضرر الناجم عن الاستخدام أو الصيانة غير السليمة
• سوء الاستخدام، عدم العناية، التعامل السيء، الحوادث أو الاستخدامات غير الطبيعية
• استخدام المنتج لأغراض غير المقصودة
• الغسيل أو التنظيف
• الإصلاح غير المناسب أو غير المصرح به

منتجاتنا مغطاة بضمان لمدة 12 شهرًا، بدءًا من تاريخ الشراء. يكون ساريًا على جميع المنتجات المشمولة التي تم شراؤها اعتبارًا من 1 يناير 2021 وما بعده. الطلبات التي تم تقديمها قبل هذا التاريخ غير مشمولة.

لتقديم طلب للحصول على الضمان، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء عبر support@maverickandco.co باستخدام بريد المشتري الأصلي، مع تفاصيل الطلب ووصف للضرر. قد تساعد الصور التي تُظهر الخلل في تسريع عملية المعالجة بشكل كبير.

* تحتفظ Maverick & Co. بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن طلب الضمان.