تغطية ضمان الأمتعة

تحدّد هذه الصفحة شروط تجربة 100 يوم والضمان المحدود لمدة 10 سنوات على أمتعة Maverick & Co. وإن كان لديك أي استفسار، تواصل مع فريق دعم العملاء على support@maverickandco.co — يسعدنا الاطلاع على حالتك ومساعدتك.

يمكن إرجاع الأمتعة خلال 100 يوم من الاستلام إذا لم تكن راضياً عنها.

وللاستحقاق في الإرجاع خلال فترة التجربة، يجب أن تكون الأمتعة بحالة جديدة تماماً وغير مستخدمة، مع بقاء كل التغليف الأصلي سليماً وإعادة ضبط قفل الأرقام على 0-0-0. ولا تُقبل الأمتعة التي استُخدمت في السفر. وتقع تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل. كما أن المنتجات المشتراة ضمن مبيعات التصفية والأمتعة المخصّصة من Maverick & Co. غير مؤهلة للإرجاع خلال فترة التجربة.

ولبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على support@maverickandco.co. وبمجرد استلام الأمتعة وفحصها، سيُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

كل حقيبة سفر من Maverick & Co. صُنعت لتعيش معك، ومدعومة على المدى الطويل. فأمتعتنا تحمل ضماناً محدوداً لمدة 10 سنوات ضد عيوب التصنيع عند الاستخدام المسؤول، مع تغطية شاملة بلا متاعب في السنة الأولى إضافة إلى ذلك.

يقتصر الضمان على الأمتعة المصنّعة من Maverick & Co. والمشتراة مباشرة من موقعنا الرسمي (https://www.maverickandco.co). ولا يغطي المنتجات المشتراة عبر أي بائع أو متجر أو سوق إلكتروني تابع لطرف ثالث، ولا أي منتج ضمن تصفية المخزون وقت تقديم الطلب. وتبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء. ولا يغطي الضمان منتجك إذا استخدمته على نحو يتعارض مع تصميمه والغرض المقصود منه.

إذا تعرّضت أمتعتك للتلف أثناء النقل، تواصل مع شركة الطيران أو مزوّد خدمة السفر قبل مغادرة صالة استلام الأمتعة. فشركات الطيران هي المسؤولة عن معالجة الأضرار، وكثير منها يفرض مهلة قصيرة لتقديم المطالبة — تصل لدى بعضها إلى 24 ساعة فقط. ومعالجة الأمر في المطار تمنحك أفضل فرصة لتسوية المطالبة. فأضرار النقل تعالجها الناقلة، لا هذا الضمان.

خلال أول 365 يوماً بعد الشراء، تُغطّى الأعطال الوظيفية و عيوب التصنيع معاً. وسنصلح القطعة، أو نستبدلها إن تعذّر إصلاحها.

قد تتعطل القطعة نفسها بطرق مختلفة، لذا يهم تحديد نوع العطل الذي وقع.

عيب التصنيع هو خلل في الخامات أو البنية موجود منذ لحظة التصنيع، حتى لو لم يظهر إلا لاحقاً. وفي أمتعتنا هو مجموعة محددة من الأعطال: تحلّل المقابض البلاستيكية أو العجلات (تفكّك الخامة من تلقاء نفسها)، وانفصال العجلة عن قاعدة سليمة، وغياب لسان سحّاب التوسعة. وعيوب التصنيع مشمولة طوال 10 سنوات كاملة.

العطل الوظيفي هو فقدان الوظيفة نتيجة الاستخدام لا نتيجة طريقة تصنيع القطعة — مثل عجلة تآكلت بكثرة الاستعمال، أو سحّاب اختلّت محاذاته بفعل الشد، أو مقبض بلاستيكي ارتخى بتكرار الاستخدام. والأعطال الوظيفية مشمولة فقط خلال فترة السنة الأولى بلا متاعب؛ وبعدها تُعامل كتآكل طبيعي.

وإذا وُجد أحد العيوب المحددة أعلاه، تُعامل المطالبة كعيب بصرف النظر عن عمر الأمتعة. أما القطعة التي تآكلت ببساطة فهي عطل وظيفي لا عيب. وحين يكون السبب غير واضح، تقيّم Maverick & Co. القطعة وتحدد ما إذا كان العطل عيباً أم تآكلاً، ويكون هذا التقييم أساس المطالبة.

تعتمد التغطية على نوع العطل وتوقيت حدوثه. وينطبق الملخص أدناه على جميع أمتعة Maverick & Co.

من بداية السنة 2 وحتى نهاية السنة 10، نغطي عيوب التصنيع التي تظهر مع الاستخدام المعتاد أو التي كانت موجودة قبل البيع. أما التآكل الوظيفي الناتج عن الاستخدام اليومي فلم يعد مشمولاً في هذه الفترة، لكننا سنساعدك على إبقاء القطعة في الخدمة.

صُمّمت أمتعتنا لتكون قابلة للإصلاح. وحيثما أمكن، سنرسل إليك القطع وتعليمات الإصلاح الذاتي التي تحتاجها. وإن تعذّر إتمام الإصلاح بهذه الطريقة، سنرشدك إلى أقرب خيار إصلاح معتمد. ولأن التصاميم تتطور، قد تختلف القطع تماماً؛ وإن لم نتمكن من مطابقة مجموعتك، سنقدّم بديلاً. وقد تخضع الإصلاحات غير الناتجة عن عيب تصنيع لرسوم تجهيز أو مناولة.

عند وقوع غير المتوقع، تضع عدّة الإصلاح الذاتي لدينا الحلّ بين يديك. وتشمل التغطية القطع الأكثر عرضة للحاجة إلى الصيانة: لسان السحّاب، والمقبض البلاستيكي العلوي، والمقبض البلاستيكي الجانبي، وأقفال TSA، والعجلات.

أما المقبض التلسكوبي (مقبض السحب) فليس جزءاً من عدّة الإصلاح الذاتي وليس قطعة قابلة للاستبدال ذاتياً. وتتولى Maverick & Co. معالجة أي مشكلة تخصه مباشرة، وفق شروط التغطية أعلاه.

ولا تؤدي قطع الغيار المقدَّمة بموجب الضمان إلى إعادة احتساب مدة ضمان أمتعتك أو تمديدها — إذ يبقى تاريخ الانتهاء الأصلي كما هو. وحين يتعيّن إجراء الإصلاح في مركز إصلاح معتمد، تتحمّل أنت تكلفة شحن المنتج إلى ذلك المركز.

انبعاجات الهيكل. الانبعاجات الناتجة عن الاستخدام المعتاد تنشأ عن قوة كبيرة وغير مشمولة. وقد يعيد الإصلاح الوظيفة، لكن اللمسة النهائية قد لا تُستعاد بالكامل.

تشققات الهيكل. تُقيَّم كل حالة على حدة. فالتشققات الناتجة عن الاستخدام المعتاد تنشأ عادةً عن قوة كبيرة وغير مشمولة. وإذا خلص فحصنا إلى أن التشقق نتج عن نقطة ضعف بنيوية، سنقدّم بديلاً بقيمة مماثلة. وتحتفظ Maverick & Co. بحق تحديد الهياكل المعيبة.

التآكل الطبيعي. التآكل الطبيعي غير مشمول. وسنساعدك على إطالة عمر أمتعتك باستبدال القطع القياسية التالفة أو المكسورة عند توفرها (المقابض البلاستيكية الجانبية والعلوية والعجلات والسحّابات والأقفال) — وقد تُطبَّق رسوم.

المنتجات المخصّصة. تبقى الأمتعة المخصّصة مشمولة ضد عيوب التصنيع، لكن البدائل وقطع الإصلاح ستُقدَّم كمنتجات وقطع قياسية غير مخصّصة. أما المنتجات التي خصّصها طرف ثالث — لا سيما إذا فُكّك المنتج أو عولج بأساليب قد تُلحق الضرر — فغير مشمولة.

الأضرار العرضية أو التبعية — كتلف محتويات الحقيبة أو فقدانها، أو فقدان إمكانية الاستخدام، أو ضياع الوقت — غير مشمولة بهذا الضمان.

— إذا فُقد إثبات الشراء أو تشوّه أو تعذّرت قراءته.
— إذا تم الشراء عبر بائع غير معتمد، أو استُورد المنتج دون إذن، أو بيع كمنتج مستعمل أو مُرجَع أو مُعاد تأهيله أو مجدَّد.
— إذا أُجري أي تعديل أو إصلاح غير معتمد.

يسري هذا الضمان على الأمتعة المشتراة اعتباراً من 1 يناير 2026 فصاعداً. ويقتصر على المشتري الأصلي أو متلقي الهدية منه، وهو غير قابل للنقل.

في حال وجود عيب، يُقدَّم إصلاح أو بديل وفق اختيار Maverick & Co.، رهناً بالمسؤوليات المذكورة أعلاه. وقد يُنتج البديل في دفعة مختلفة، فقد يحدث اختلاف طفيف في اللون أو اللمسة النهائية، خصوصاً في الخامات الطبيعية. وعليك تقديم إثبات تاريخ الشراء الأصلي. وسنحقق في السبب ونحدد الحل المناسب. ويحمل أي منتج مُصلَح أو مُستبدَل الضمان نفسه المطبّق على الأصل — بتاريخ انتهاء التغطية نفسه.

* تحتفظ Maverick & Co. بحق القرار النهائي في أي مطالبة ضمان.
إن كان لديك أي استفسار، يُرجى التواصل معنا على support@maverickandco.co.

باستثناء الضمانات الصريحة الواردة في سياسة الضمان هذه، لا تقدّم Maverick & Co. أي إقرارات ولا أي ضمانات صريحة أو ضمنية، سواء بحكم الواقع أو القانون أو التشريع أو غير ذلك. وتخلي Maverick & Co. مسؤوليتها صراحةً عن أي ضمانات أخرى مكتوبة أو شفهية، صريحة كانت أم ضمنية.

لا تتحمّل Maverick & Co. بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام المنتج، بما في ذلك الأضرار بالممتلكات أو فقدان قيمة المنتج أو أي منتجات لطرف ثالث تُستخدم داخل المنتج أو معه، حتى وإن أُبلغت Maverick & Co. باحتمال وقوع تلك الأضرار. ولا تتحمّل Maverick & Co. أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بالأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية أو غيرها من الممتلكات الشخصية الموجودة داخل المنتجات أو الموصولة بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أجهزة اللابتوب والتابلت والهواتف الذكية وغيرها. ولا تتحمّل Maverick & Co. أي مسؤولية عن فقدان أي بيانات موجودة في تلك الأجهزة.

وبصرف النظر عن أي أضرار قد تتكبّدها لأي سبب كان، تقتصر مسؤولية Maverick & Co. الكاملة على المبلغ الفعلي الذي دفعته مقابل المنتج. ولا تسمح بعض الدول أو الولايات أو الجهات القضائية باستثناء أو تحديد الأضرار العرضية أو التبعية، وفي هذه الحالة قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه.

يُرجى الرجوع إلى هذه الصفحة للاطلاع على أحدث معلومات الضمان. وتحتفظ Maverick & Co. بحق تفسير هذه الشروط وفق تقديرها، وقد تتغير الشروط دون إشعار. وبحسب بلدك أو منطقتك، قد تكون لديك حقوق قانونية إضافية.