개인정보처리방침

최종 업데이트: 2025년 8월 11일

개인정보 처리방침

Maverick & Co.는 본 웹사이트와 관련 서비스(이하 “서비스”)를 운영합니다. 온라인 스토어는 Shopify와 협력해 운영하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 고객님이 서비스를 방문하거나 이용하거나 서비스를 통해 구매하실 때 저희가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 제공, 보호하는지 설명합니다. 개인정보와 관련해 이용약관과 본 개인정보 처리방침의 내용이 상충하는 경우 본 개인정보 처리방침이 우선합니다.

본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 서비스를 이용하시는 것은 여기에 설명된 정보 처리 방식을 읽고 이해하셨음을 확인하는 것으로 간주됩니다.

수집하는 개인정보

“개인정보”란 고객님을 식별하거나 고객님과 관련되거나 합리적으로 연결될 수 있는 정보를 말합니다. 비식별 처리되었거나 통계적으로 집계된 정보는 포함되지 않습니다. 서비스 이용 방식과 거주 지역에 따라 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:

  • 연락처 정보: 이름, 청구지 및 배송지 주소, 전화번호, 이메일 주소.
  • 결제 및 거래 정보: 결제 카드 정보(결제 대행사가 처리), 결제 확인 내역, 주문 내역, 반품 및 교환 내역.
  • 계정 정보: 아이디, 비밀번호, 선호 설정, 환경 설정, 저장한 상품 및 위시리스트.
  • 기기 및 네트워크 정보: IP 주소, 브라우저 및 기기 종류, 운영체제, 언어, 표준 시간대, 고유 식별자, 네트워크 정보.
  • 이용 정보: 조회한 페이지, 조회하거나 장바구니에 담은 상품, 검색어, 클릭 및 상호작용 데이터.
  • 문의 내용: 고객님이 저희에게 보내신 메시지의 내용(고객 지원 문의, 리뷰 등).
  • 추론 정보: 위 정보를 바탕으로 콘텐츠를 맞춤화하고 서비스를 개선하기 위해 도출한 분석 결과.

개인정보의 수집 경로

  • 고객님으로부터 직접: 사이트를 둘러보거나 계정을 만들거나 구매하시거나 문의하실 때.
  • 자동으로: 서비스 이용 시 쿠키, 픽셀, 태그, 로그 파일 및 유사 기술을 통해.
  • 서비스 제공업체 및 파트너: 저희를 대신해 업무를 수행하거나 기능을 제공하는 곳(“개인정보의 제공” 참고).

개인정보의 이용

  • 서비스 제공, 맞춤화, 개선: 주문 및 결제 처리, 출고 및 배송, 계정 관리, 선호 설정 저장, 상품 추천, 반품 및 교환 처리, 리뷰 기능 제공.
  • 마케팅 및 광고: 관련 법령이 허용하는 범위에서 프로모션 이메일, 문자, 우편 발송 및 고객님의 활동과 선호를 기반으로 저희 서비스와 제3자 사이트에 온라인 광고 노출.
  • 보안 및 부정 이용 방지: 계정 인증, 부정 이용 및 오남용 탐지와 조사, 시스템 보안 유지.
  • 고객 지원 및 안내: 문의 응대, 주문 및 계정 관련 안내, 고객님과의 관계 유지.
  • 법률 준수: 법령 준수, 적법한 요청에 대한 대응, 약관 및 정책의 집행.

개인정보의 제공

다음과 같은 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다:

  • Shopify(스토어 호스팅, 결제, 결제 처리, 분석, 리스크 및 부정 거래 방지 도구) 및 IT·클라우드 호스팅, 결제 처리, 분석, 고객 지원, 이메일·문자 발송, 출고, 배송을 저희를 대신해 수행하는 그 밖의 서비스 제공업체. 현재 주요 제공업체는 다음과 같습니다: Shopify, Google, Meta(Facebook/Instagram), Microsoft Advertising(Bing), Klaviyo(이메일·문자), Gorgias(고객 지원), AfterShip(반품 및 배송 조회), ShipBob(출고), Hotjar(사용자 경험 분석).
  • 비즈니스 및 마케팅 파트너: 광고 집행과 성과 측정을 위해 제공하며, 해당 업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 정보를 이용합니다. 거주 지역에 따라 개인정보의 “판매” 또는 “공유”, 맞춤형 광고를 거부할 권리가 있을 수 있습니다. “고객님의 권리와 선택”을 참고해 주세요.
  • 고객님의 동의 또는 요청이 있는 경우: 배송사, 소셜 미디어 로그인 및 위젯 등.
  • 계열사 내부 및 합병, 인수 등 사업상 거래와 관련된 경우.
  • 법적 사유: 법령 및 적법한 요청을 준수하거나 저희와 이용자, 공공의 권리를 보호하기 위한 경우.

Shopify와의 관계

Shopify는 서비스를 호스팅하며 서비스 제공과 개선을 위해 개인정보를 처리합니다. 일부 확장 기능은 고객님이 저희 스토어 및 다른 판매자와 상호작용한 정보를 Shopify가 이용하는 방식에 기반할 수 있습니다. 이 경우 해당 처리와 그에 관한 권리 행사 요청에 대한 책임은 Shopify에 있습니다. Shopify의 개인정보 처리 방식과 고객님의 선택권에 대해서는 Shopify 소비자 개인정보 처리방침과 Shopify 개인정보 포털을 참고해 주세요.

행태 광고 및 분석

저희는 이용 현황을 파악하고 관련성 높은 광고를 제공하기 위해 분석 및 광고 도구를 이용합니다.

업계 단체를 통한 선택: Network Advertising Initiative(NAI)는 networkadvertising.org, Digital Advertising Alliance(DAA)는 optout.aboutads.info에서 이용하실 수 있습니다.

Hotjar

저희는 이용자 행동을 더 잘 이해하고 경험을 개선하기 위해 Hotjar를 이용합니다. Hotjar는 쿠키 및 유사 기술을 통해 기기 정보(세션 중 처리되어 비식별 형태로 저장되는 IP 주소 등), 기기 종류 및 화면 크기, 브라우저 정보, 국가, 선호 언어, 사이트 내 상호작용을 수집합니다. Hotjar는 이를 저희를 대신해 가명 처리된 프로필로 보관하며, 계약상 해당 데이터를 판매할 수 없습니다. 자세한 내용은 Hotjar 헬프 센터에서 확인해 주세요: Hotjar 소개.

미성년자

본 서비스는 만 18세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 저희는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 보호자로서 자녀가 개인정보를 제공했다고 판단되시면 아래 연락처로 알려 주시고 삭제를 요청해 주세요.

보안 및 보유 기간

저희는 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행하고 있습니다. 다만 어떤 방법도 100% 안전할 수는 없으며, 전송 과정이 안전하지 않을 수 있습니다. 민감한 정보는 보안이 확보되지 않은 경로로 보내지 말아 주세요.

저희는 서비스 제공, 사업 운영, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 계약 이행에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

자동화된 의사결정

저희는 고객님에게 법적 효력이나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 의사결정을 수행하지 않습니다. 다만 Shopify는 부정 거래 방지를 위해 제한적인 자동화 도구를 이용할 수 있습니다(의심 활동과 연관된 IP 주소나 결제 카드의 일시적 차단 등).

고객님의 권리와 선택

거주 지역에 따라 법령이 정한 범위에서 다음 권리의 전부 또는 일부를 행사하실 수 있습니다:

  • 저희가 보유한 개인정보에 대한 열람 및 확인.
  • 저희가 보유한 개인정보의 삭제.
  • 부정확한 개인정보의 정정.
  • 사본을 제공받고 가능한 범위에서 다른 서비스로의 이전을 요청할 수 있는 이동권.
  • 관련 법령이 해당 개념을 정의하는 경우 판매·공유·맞춤형 광고에 대한 거부.
  • 이메일의 수신 거부 링크를 통한 마케팅 수신 관리. 주문 안내 등 마케팅이 아닌 메시지는 계속 발송될 수 있습니다.

영국 또는 EEA 거주자

  • 특정 목적의 처리에 대한 반대 또는 처리 제한 요청.
  • 동의를 근거로 처리하는 경우 동의 철회. 철회 이전의 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

권리 행사는 서비스 내 안내된 방법으로 하시거나 저희에게 연락해 주시면 됩니다(“문의” 참고). 본인 확인이 필요할 수 있으며, 허용되는 경우 대리인을 지정하실 수 있습니다. 권리를 행사하셨다는 이유로 불이익을 드리지 않습니다.

Shopify가 개인정보를 이용하는 방식과 관련 권리에 대해서는 Shopify 개인정보 포털을 참고해 주세요.

국외 이전

저희는 고객님의 개인정보를 거주 국가 밖으로 이전, 저장, 처리할 수 있습니다. 영국 또는 EEA에서 개인정보를 이전하는 경우, 이전 대상국이 적정한 보호 수준을 갖춘 것으로 인정되지 않는 한 유럽위원회의 표준계약조항이나 영국이 승인한 이에 준하는 장치 등 공인된 이전 수단을 활용합니다.

쿠키

쿠키는 고객님의 기기에 저장되는 작은 파일입니다. 저희는 서비스 운영과 개선, 선호 설정 저장, 이용 현황 파악을 위해 기능, 성능, 분석, 광고 쿠키를 이용합니다.

스토어 운영에 필수적인 쿠키

이름 기능
_ab 관리자 접속.
_secure_session_id 스토어 탐색.
cart 장바구니.
cart_sig 결제.
cart_ts 결제.
checkout_token 결제.
secret 결제.
secure_customer_sig 고객 로그인.
storefront_digest 고객 로그인.
_shopify_u 고객 계정 업데이트.

리포팅 및 분석

이름 기능
_tracking_consent 추적 설정.
_landing_page 랜딩 페이지 추적.
_orig_referrer 랜딩 페이지 추적.
_s Shopify 분석.
_shopify_s Shopify 분석.
_shopify_sa_p 마케팅 및 유입 경로 분석.
_shopify_sa_t 마케팅 및 유입 경로 분석.
_shopify_y Shopify 분석.
_y Shopify 분석.

쿠키의 유지 기간은 세션 쿠키인지 지속 쿠키인지에 따라 다릅니다. 대부분은 30분에서 2년까지 유지됩니다. 쿠키는 브라우저 설정에서 관리하실 수 있으며, 쿠키를 차단하면 사이트 기능이 제한될 수 있습니다. 일반적인 정보는 allaboutcookies.org에서 확인하실 수 있습니다. 쿠키를 차단하더라도 광고 목적의 제3자 정보 공유가 완전히 차단되지는 않을 수 있습니다. 거부 방법은 “행태 광고 및 분석”을 참고해 주세요.

Do Not Track

“Do Not Track” 신호에 대응하는 일관된 업계 표준은 아직 없습니다. 저희는 Do Not Track 신호를 감지하더라도 처리 방식을 변경하지 않습니다.

이의 제기

개인정보 처리와 관련해 우려되는 점이 있으시면 저희에게 연락해 주세요(“문의” 참고). 거주 지역에 따라 저희의 결정에 이의를 제기하거나 현지 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기하실 권리가 있을 수 있습니다. EEA 감독기관 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

본 방침의 변경

저희는 운영상, 법률상, 규제상의 사유로 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 개정된 방침을 게시하고 “최종 업데이트” 날짜를 갱신합니다. 법령이 요구하는 경우 별도의 고지를 제공합니다.

문의

궁금한 점이 있으시거나 권리를 행사하시거나 이의를 제기하시려면 아래로 연락해 주세요:

  • 이메일: support@maverickandco.co
  • 우편 주소(홍콩): Maverick Concept Limited, Unit F, 33/F, YHC Tower, 1 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Hong Kong

관련 개인정보 보호 법령상 서비스와 관련해 처리되는 고객님의 개인정보에 대한 개인정보처리자는 Maverick & Co.입니다.