الضمان

تحدّد هذه الصفحة شروط الضمان لجميع منتجات Maverick & Co. وتنطبق سياستان مختلفتان بحسب ما اشتريته:

— الحقائب والإكسسوارات مشمولة بـ ضمان 12 شهراً.
— الأمتعة مشمولة بضمان منفصل هو ضمان محدود لمدة 10 سنوات و تجربة 100 يوم، وفق شروطهما الخاصة.

اعثر على فئة منتجك أدناه. وللاطلاع على شروط الأمتعة كاملة، راجع صفحة ضمان الأمتعة والتجربة . وإن كان لديك أي استفسار، تواصل مع فريق دعم العملاء على support@maverickandco.co — يسعدنا الاطلاع على حالتك ومساعدتك.

يشمل ضماننا لمدة 12 شهراً («الضمان») جميع حقائب وإكسسوارات Maverick & Co. («منتجاتنا») المصنّعة من Maverick & Co. والمشتراة مباشرة من موقعنا الرسمي (https://www.maverickandco.co). ولا ينطبق على الأمتعة التي تخضع لتغطية منفصلة (راجع قسم الأمتعة أدناه)، ولا على أي منتجات ضمن تصفية المخزون وقت تقديم الطلب.

تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء. ولا يغطي الضمان منتجك إذا استخدمته على نحو يتعارض مع تصميمه والغرض المقصود منه.

يسري هذا الضمان على جميع الحقائب والإكسسوارات المشمولة المشتراة اعتباراً من 1 يناير 2021 فصاعداً. أما المنتجات المشتراة قبل هذا التاريخ فغير مشمولة. ويقتصر الضمان على المشتري الأصلي وهو غير قابل للنقل.

الخدوش والانبعاجات والتمزّقات والقطوع والخيوط السائبة وتقشّر طلاء الحواف والبقع أو تغيّر الألوان الناتجة عن الاستخدام الطبيعي للمنتج والتي لا تؤثر في أدائه.

الأضرار الناتجة عن الصيانة أو الغسل أو التنظيف غير السليم، وكذلك الأضرار الناجمة عن محاولات الإصلاح الذاتي.

الأضرار الناتجة عن التعرّض لدرجات حرارة قصوى أو مذيبات أو أحماض أو مياه.

المنتجات المباعة عبر أي بائع أو متجر أو موقع تابع لطرف ثالث غير Maverick & Co.، بما في ذلك مبيعات التصفية.

الأضرار التي لا تُصنَّف كعيب تصنيع، مثل التآكل الطبيعي وسوء الاستخدام وقلة العناية وسوء التعامل والحوادث أو أي استخدام غير طبيعي آخر.

استخدام المنتج لغير الغرض المقصود منه.

الإصلاح غير السليم أو غير المعتمد.

تخضع الأمتعة لشروط مختلفة عن بقية تشكيلتنا. وقد لُخّصت الأساسيات هنا؛ أما الشروط الكاملة — بما فيها التفصيل الكامل لما يشمله الضمان وما لا يشمله، وإجراءات الإصلاح، وإرشادات أضرار النقل — فتجدها في صفحة ضمان الأمتعة والتجربة .

يمكن إرجاع الأمتعة خلال 100 يوم من الاستلام إذا لم تكن راضياً عنها. ويحل ذلك محل نافذة الإرجاع القياسية البالغة 30 يوماً المطبّقة على المنتجات الأخرى. وللاستحقاق، يجب أن تكون الأمتعة بحالة جديدة تماماً وغير مستخدمة، مع بقاء كل التغليف الأصلي سليماً وإعادة ضبط قفل الأرقام على 0-0-0؛ ولا تُقبل الأمتعة التي استُخدمت في السفر، وتقع تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل. وتجد الشروط الكاملة في صفحة ضمان الأمتعة.

تحمل كل حقيبة سفر من Maverick & Co. ضماناً محدوداً لمدة 10 سنوات ضد عيوب التصنيع عند الاستخدام المسؤول، شرط شرائها مباشرة من موقعنا الرسمي. وتعمل التغطية على مرحلتين:

السنة الأولى — بلا متاعب. تشمل التغطية الأعطال الوظيفية (فقدان وظيفة العجلات والمقابض البلاستيكية الجانبية والعلوية والسحّاب والمقبض التلسكوبي وقفل TSA) وعيوب التصنيع معاً. وسنصلح القطعة، أو نستبدلها إن تعذّر إصلاحها.

من السنة 2 إلى 10 — عيوب التصنيع فقط. تضيق التغطية لتشمل مجموعة محددة من العيوب: تحلّل المقبض البلاستيكي الجانبي أو العلوي، وتحلّل العجلات، وانفصال العجلات. أما التآكل الوظيفي الناتج عن الاستخدام الطبيعي بعد السنة الأولى فيُعامل كتآكل طبيعي وغير مشمول.

ولأن القطعة نفسها قد تتعطل بطرق مختلفة، فإننا نميّز بين عيب التصنيع (خلل في الخامات أو البنية موجود منذ التصنيع) و العطل الوظيفي (فقدان الوظيفة نتيجة الاستخدام). وتجد التعريف الكامل والتفصيل في صفحة ضمان الأمتعة.

تأتي الأمتعة مع إمكانية الحصول على عدّة إصلاح ذاتي تغطي القطع الأكثر عرضة للحاجة إلى الصيانة: لسان السحّاب، والمقبض البلاستيكي العلوي، والمقبض البلاستيكي الجانبي، وأقفال TSA، والعجلات. أما المقبض التلسكوبي فليس جزءاً من العدّة وليس قطعة قابلة للاستبدال ذاتياً؛ وتتولى Maverick & Co. معالجة أي مشكلة تخصه مباشرة.

يسري ضمان الأمتعة على الأمتعة المشتراة اعتباراً من 1 يناير 2026 فصاعداً. ويقتصر على المشتري الأصلي أو متلقي الهدية منه، وهو غير قابل للنقل.

← اقرأ شروط ضمان الأمتعة والتجربة كاملة

في حال وجود عيب، يُقدَّم منتج مُصلَح أو بديل وفق اختيار Maverick & Co.، رهناً بوفائك بمسؤولياتك المذكورة أدناه. وقد يكون المنتج البديل مصنّعاً في دفعة مختلفة عن الأصلية، لذا قد يحدث اختلاف طفيف في اللون أو اللمسة النهائية، خصوصاً في الخامات الطبيعية كالجلد.

بصفتك صاحب الضمان، عليك تزويدنا بإثبات تاريخ الشراء الأصلي. وستحقق Maverick & Co. في سبب العيب وتحدد الحل، إصلاحاً أو استبدالاً. ويخضع أي منتج مُصلَح أو مُستبدَل للضمان نفسه المطبّق على الأصل (بتاريخ انتهاء التغطية نفسه). أما بخصوص إصلاحات الأمتعة وقطع الغيار تحديداً، فراجع الإجراءات في صفحة ضمان الأمتعة.

* تحتفظ Maverick & Co. بحق القرار النهائي في أي مطالبة ضمان.
إن كان لديك أي استفسار، يُرجى التواصل معنا على support@maverickandco.co.

باستثناء الضمانات الصريحة الواردة في سياسة الضمان هذه، لا تقدّم Maverick & Co. أي إقرارات ولا أي ضمانات صريحة أو ضمنية، سواء بحكم الواقع أو القانون أو التشريع أو غير ذلك، بموجب هذه الاتفاقية. وتخلي Maverick & Co. مسؤوليتها صراحةً عن أي ضمانات أخرى مكتوبة أو شفهية، صريحة كانت أم ضمنية.

لا تتحمّل Maverick & Co. بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام المنتج، بما في ذلك الأضرار بالممتلكات أو فقدان قيمة المنتج أو أي منتجات لطرف ثالث تُستخدم داخل المنتج أو معه، حتى وإن أُبلغت Maverick & Co. باحتمال وقوع تلك الأضرار. ولا تتحمّل Maverick & Co. أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بالأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية أو غيرها من الممتلكات الشخصية الموجودة داخل المنتجات أو الموصولة بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أجهزة اللابتوب والتابلت والهواتف الذكية وغيرها. ولا تتحمّل Maverick & Co. أي مسؤولية عن فقدان أي بيانات موجودة في تلك الأجهزة.

وبصرف النظر عن أي أضرار قد تتكبّدها لأي سبب كان، تقتصر مسؤولية Maverick & Co. الكاملة على المبلغ الفعلي الذي دفعته مقابل المنتج. ولا تسمح بعض الدول أو الولايات أو الجهات القضائية باستثناء أو تحديد الأضرار العرضية أو التبعية، وفي هذه الحالة قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه.